KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
    根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，狩野教授将产品服务的质量特性分为五类：
    基本（必备）型需求——Must-beQuality/ Basic Quality
    期望（意愿）型需求——One-dimensional Quality/ Performance Quality
    兴奋（魅力）型需求—Attractive Quality/ Excitement Quality
    无差异型需求——Indifferent Quality/Neutral Quality
    反向（逆向）型需求——Reverse Quality，亦可以将 ‘Quality’ 翻译成“质量”或“品质”。
    前三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。

    用到项目中就是，我们做设计的时候，产品或者运营说，我想体现这个，我还想体现那个，我还想体现那个。在产品中，每个模块就那么大点位置，特别是电商产品，首屏真是寸土寸金的地方，产品和运营要体现的东西还那么多，我们怎么处理呢，这时候拿出 KANO 模型，横竖划两条线，在整个图形右上角的需求才是我们需要重点体现的。

    有了这个方法论，下次就可以理直气壮的给产品说，我为什么这么设计，我考虑了哪些因素。