人们常犯的错误是关注该做什么事，而忽略了更重要的问题，即该赋予谁责任来决定做什么事这是本末倒置。当你很清楚你要用什么样的人，并且熟知你安放到这一岗位的人选，那么你就能想象得出事情会做的如何。

    记得有一次，我们以为很有才华且不断升值的高管整合了一项转型计划，以使他之间能换到另一个岗位。在他与管理委员会的一次会议上，他带着大量流程图与责任分工图，详细阐述他将负责的每个领域，解释他如何尽可能使其自动化和系统化，以做到万无一失。这是一次令人印象深刻的展示，但是很快就清楚的是，他没有回答这个问题：如果事情有变或计划有变，谁将取代他的岗位，以及将会发生什么。谁来监督他建立的机器，深入探究其问题所以，并持续改进或决定取消？别人要获得与他同样卓越的成绩，应该具备哪些素质，也就是说，我们要找什么样的人来匹配这项重要工作？到哪里去招募这样的人？

    回想起来，这类问题看似显而易见，但一次又一次地，我们发现人们都忽略了它们。不清楚要把事情干好需要哪些条件，不清楚你的员工是哪类人，这就好比你想操作一部机器，却不明白其部件是怎么一起运行的。

    “要用比你强的人”，我年轻时并不真正理解这句话的含义。如果经过数十年的用人，管人和裁人之后，我才明白，要真正取得成功，我需要做员工的指挥，他们当中的许多人（如果不是全部的话）演奏乐器都比我强，如果我真是个伟大的指挥，我就能找到比我更强的指挥，并招募过来。我的最终目标是创建一部运转得极好的机器，我只需在一旁坐享其成。

    关于挑选、培训、测试、评估和调配员工的重要性，怎么强调都不为过。
    到最后，要做的事很简单：

    1.记住目标是什么。
    2.把目标布置给能胜任它的人（这是最佳情况），或者告诉他们怎样能够达成目标（这属于微观管理，故略逊一筹）。
    3.让他们尽职尽责。
    4.如果在你培训他们并给其时间学习之后，他们还无法胜任工作，就辞掉他们。