形式分类
定制化开发
定制软件开发是在组织内为特定用户或用户群的软件应用设计，相比更传统和广泛的现成软件，这种软件旨在精确地满足他们的需求。这种软件通常为特定实体，通过第三方合同形式或内部开发人员团队创建，并非打包转售。
企业自研
企业自研是在企业内部，有了特定的需求过后，在团队内部组织团队进行项目的研发。这种方式主要是企业内部掌握绝对话语权，能够对产品的自身数据享有控制权，不会被泄漏。一般为大型互联网产品的内部协作时，需要采取企业自研的形式满足工作所需。比如 百度、阿里、腾讯、头条、美团都有自己的
OA系统：钉钉、飞书、企业微信、大象
为什么互联网公司都采取自研系统
SaaS
SaaS是Software as a Service的简称，意思是软件即服务，又称为云应用程序服务。可以帮助客户更好地管理他们的项目、文件、监控应用质量性能等。一般通过浏览器访问运行，无需在客户端进行任何下载或安装，例如业界知名产品Dropbox、Salesforce，各大云厂商控制台里的云监控、日志服务、代码托管、流水线、Devops等，还有设计团队常用的石墨文档、蓝湖。
PaaS
PaaS是Platform as a Service的缩写，意思是平台即服务。PaaS提供了一个软件创建平台，允许企业使用特殊的软件组件设计和自定义创建内置于PaaS中的应用程序，无需维护软件，使应用程序的开发和部署变得简单高效。此外，还提供各种服务以协助开发，测试和部署应用程序，可以大大降低成本。例如AWS Elastic Beanstalk、Windows Azure、微信公众平台小程序开发等；
LaaS
IaaS是Infrastructure as a Service的简称，即基础设施即服务。IaaS由高度可扩展和自动化的计算资源组成。 IaaS是完全自助服务，用于访问、监控计算、网络，存储和其他服务等内容，它允许企业按需购买资源，无需购买全部硬件。例如各大云厂商控制台里的云主机、存储、消息队列等。此外，IaaS云产品一般分为公有云、私有云和混合云三种部署方式。
aPaaS
产品分类
业务支撑类产品
产品服务对象是企业内部员工，内部产品主要用于支持企业经营管理或核心业务的开展，例如CRM系统、定价系统、供应商关系管理(SRM)系统、电子邮件营销EDM系统、仓配系统等。
办公协作类产品
主要是一些传统的企业信息化产品，产品服务对象是企业或组织内部的员工。比如ERP系统、HRM系统、OA系统、DevOps、项目管理系统、企业内部门户平台等。
商家端供给侧产品
即平台型企业给卖家提供的一套运营管理支持的系统，例如淘宝的卖家管理系统、美团的商家管理后台。商家端虽然属于给客户使用的对外系统，但这类客户一半都是中小或小微企业，少部分是个人店铺。
云产品
云计算掀起了“第四次计算革命”。数字化的到来，要求企业一切业务数字化，使企业升级成为真正的数字化企业。云计算服务模式又可细分三类产品，分别是SaaS、PaaS、IaaS。
行业简称
OA
OA是OfficeAutomation（办公自动化）的简称，本来OA涵盖的范围非常广泛，基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA，但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统，一般提供的功能有流程审批（请假报销等）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。
教你如何设计OA审批
CRM
CRM是英文Customer Relationship Management（客户关系管理）的简称。这个比较好理解，就是用来管理客户的。
一般来说，CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统这5大主要功能模块组成。
通俗一点说，CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便地记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。
究竟什么是CRM？
ERP
ERP是Enterprise ResourcePlanning（企业资源计划）的简称，从字面上理解，各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里，比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等，只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。由于越来越多的细分系统的出现，行业内人们为了做区分，一般把功能比较全面（往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列）的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统，而其中某项细分功能的系统虽然原则上属于ERP，但一般不称为ERP。
教你做ERP（一）：权限系统
教你做ERP（二）：人事系统
教你做ERP（三）：财务系统
HRM
HRM软件是human resource software（人力资源软件）的简称，就是用来管理人事相关的系统，比如招聘管理、职工管理、劳动合同、奖惩管理、办公用品、培训管理、绩效管理、考勤管理、社保管理等。
进销存
进销存是指企业管理过程中采购（进货）→入库（库存）→销售（销货）的三个管理过程。这三个过程是一般企业特别是中小商户的核心经营过程，用来管理这三个过程的系统就是进销存系统，简称进销存。
跨境电商“进销存”系统之“进”
跨境电商“进销存”系统之“销”
跨境电商“进销存”系统之“存”
财务系统
财务系统是指专门用于完成会计工作的管理系统。财务系统一般包含：总账管理、固定资产管理、资金管理、客户及应收应付管理、报表管理、财务分析、核算系统等。
它们的区别在哪里？
SaaS、CRM、OA、ERP、HR、进销存、财务系统的区别在哪里？SaaS是一种软件交付（交易）模式，以这种“按需租用”模式提供服务的软件称为SaaS，目前大部分的软件都采取这种模式，也就是说大部分的OA、ERP、HR、进销存、财务系统都可以叫作SaaS软件。由于ERP系统覆盖的链条很长，一般需要深度定制，所以比较少是以SaaS提供的。
现在的CRM、OA、HR、进销存、财务系统一般都以SaaS方式提供，CRM更专注于销售方面的管理，OA更专注于企业内部的协作沟通，HR更专注于人力管理，进销存专注于仓库相关的管理、财务系统专注资产、预算相关的管理。
由于它们涉及到企业不同时间段、不同角色、不同业务等各个方面，同时也因为各企业的规模、经营方式几乎完全不同，所以目前没有哪一款产品能囊括CRM、OA、HR、进销存等这些功能，目前市面上的产品能还处于在自己专注的领域深耕发展的阶段。
当然为了更快地拉开同竞争对手的差距，它们往往选择开放相互对接的方式，比较钉钉这些OA系统就提供了开放平台，用于对接进销存、财务系统。
它们的趋势是怎么样的？
1、SaaS化。对于提供方而言标准化的SaaS产品更具有爆发性，对于消费方而言SaaS具有低成本、随时随地接入访问这些特性，再加上IT基础设施、安全技术等方面的成熟，SaaS将成为以后最主要的软件模式。
2、移动化。金蝶创始人徐少春在发布云之家的时候，把笔记本直接扔进垃圾桶了，说以后只使用手机办公，这虽然是一个噱头，但确实说明移动办公是个大趋势。
3、垂直化。前面说过，不同规模、不同阶段、不同行业的企业对企业应用的需求千差万别，企业内部中不同岗位、不同时段、不同职别的员工对企业应用的需求同样也千差万别，往往需要垂直细分到具体的行业才有可能做精，做更好的体验。
4、免费化。SaaS化、竞争白热化、周边资源可整合、软件边际成本趋零等这些原因会使得免费的企业级应用会越来越多。
5、合纵连横化。条件成熟，创业公司有机会崛起，BAT头巨头大举进入，在这个巨大的看似类似却又碎片化的领域，接下来我们会看到一场场合纵连横的好戏会不断上演。
6、更普及。以前信息化系统成本很高，往往只有大企业才有能力使用，现在条件成熟，投资机构热钱及创业者的热情投入，企业级应用空前繁荣，企业无论大小都能选择一款适合自己的应用。
定制化现状
高度定制化产品
高度定制化的产品一般都属于企业的技术中台，企业后台等产品，有些基本属于传统软件产品。大多数企业的中后台产品，需要根据企业自身业务来进行特定化的开发，例如，数据中台、内容鉴黄审核系统、安全风控系统等等……
由于定制化程度高，其特征有以下几点：
- 定制化：具备较高的定制化属性，更多的是基于技术或接近方案进行考虑，只为进行资源的整合和拉通，减少重复开发、减少人力成本；
- 标准化：标准化程度很低；此类产品，根据每个公司的业务特征，发展阶段、数字化建设程度不同，接近方案都会有相应的不同；
- 目标用户：没有真正意义上的目标用户，更多倾向于技术功能模块的“接口级”搭建，从而为其他IT系统提供支持，通过接口实现能力或数据拉通；
- 学习成本：需要“公司业务知识”+“技术知识”+“公司IT系统现状”+“公司发展规划”都了解，才能使用这类产品；同理，要想设计这类产品，以上要求也不能缺失；
- 市场策略：绝大多数是公司内部各个部门之间协同使用，不涉及商务内容。少部分标准产品，可能会对外开放，例如统一认证中心对外开放第三方登录功能；
- 部署访问方式：本地化部署；技术同事后台访问操作；
中度定制化产品
中度定制化产品，一般接近于传统软件产品，例如：例如ERP、WMS、OA系统等。此类产品，一般会开发出相对标准化的控件，根据具体的使用场景来进行组合，一部分采用定制化开发的模式进行使用。
其具体特征总结如下：
定制化：需要根据使用企业所在的行业、专业知识来进行开发，一般与企业业务流程结合紧密；
标准化：个性化定制功能较多，每次部署边际成本较高；由于企业间业务流程、规章制度、组织架构差别较大，很大一部分功能需要针对企业现状进行定制化改造或新增；
目标用户：产品直接使用者往往是特定岗位的少部分专业工作角色使用例如：财务、法务、物流；
学习成本：功能使用复杂度较高，操作学习成本较高、迁移成本高；产品售卖完成后，往往会配以相应的操作手册以及多次产品使用培训，才能完成交付；
市场策略：产品购买者往往是较有一定规模的企业，获客成本较高；开拓市场偏向传统软件，以销售为主；
部署访问方式：本地化部署、PC端访问为主。
标准化产品
标准化产品，一般已经有较为成熟的使用方式，产品核心功能比较简单。这类产品，更接近C端互联网产品，其扩张边际成本较低，例如：钉钉、企业微信、腾讯会议等产品。
其具体特征，总结如下：
- 专业性：具有一定专业性，但专业性没有那么强。更多切入普遍适用的工作流程（有些是模式创新倒推原有各异的工作模式改变，形成统一的模式，例如阿里云、百度统计）；
- 通用性：最大限度的抽取了通用功能，减少定制化功能（产品“接近”标准化，使得这种B端产品，与C端产品最为相似）；
- 产品用户：产品直接使用者为企业大多数员工。同一企业，使用者较前一种分类，比例高很多；
- 学习成本：学习成本较低，一般通过对工作常识性的理解即可上手（因为是标准化产品，更加重视用户体验，也使得学习成本降低）；
- 市场策略：产品购买者可以更加轻量级，付出成本较低。市场推广方式采用“销售+线上运营”结合的方式；
- 部署访问方式：以SaaS服务为主；PC端为主，但由于移动端操作的灵活性及便利性，所有产品形态也逐渐向移动端转移；
B端产品与C端产品的差别
参考链接：
http://www.woshipm.com/pd/2839280.html
http://www.woshipm.com/pmd/4202325.html
https://zhuanlan.zhihu.com/p/346294974
https://zhuanlan.zhihu.com/p/32988854
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