提升操作效率的细节设计-1

引言

在微交互中要如何体现效率，让用户有“哇哦”的感觉呢？本文尝试从缩短操作路径、减少重复操作、善用载体优势和预判用户动作等面向，来探讨运用一个不经意的小功能点，提升用户效率。

01缩短操作路径

结合当下的使用场景，为用户多想一步，直达快捷的操作入口，提供最短的操作路径完成需求，降低用户操作的成本与时间。

爱奇艺

缩略图长按预览功能升级。移动端的首页推荐信息流里的视频，可通过长按手势进行视频的快速播放预览。长按想要查看预览的视频缩略图，会弹出一个新的视频浮层页面，还贴心的默认静音播放视频内容的精选片段，如喜欢则可直接点击「观看完整版」的按钮或者选择「静音开播」。预览行为带来的操作可预知性，可让用户快速get视频精髓，决定是否看全片。利于用精彩片段为视频引流。

飞猪-机票

飞猪在选择往返机票的时候，会将界面分成左右两边分别进行滚动操作，方便用户对价格和时间做对比。比之前的单一页面滚动操作方便很多。

02减少重复操作

在操作行为中，往往隐藏著需要不断重复操作的情况，但往往很容易被忽视，比如在定机票时，在结帐的那一刻告诉你所选的时间已经没有票了，这时页面直接刷新回到了官网首页，这时又需要重新选择人数、出发日期等内容，重新进行查询，这其实是没有必要的行为，可以在提示没票的同时，提供在该时段附近的其他时间选项供选择，可能会比跳回首页来的更好，因此如果能有效避免用户重新操作，将能为用户节省时间提升效率。

钉钉

钉钉消息打错可以直接撤回，会出现重新编辑的入口，点击后在输入框会显示撤回前的内容，可直接针对原有信息进行重新修改编辑，即可重新发送，无需全部重打内容，因为撤回有时候可能只是局部的信息错误需要修改，这样可以缩短重新录入的时间。

淘宝

在浏览商品不断滑动页面至底部时，首页的图标会变为火箭的样式，点击后可直接快速回到页面顶部，无需再从下方不断往下滑动回到顶部，透过图标的变换增加趣味性，同时也赋予了同个按钮不同的功能用途，在首页的当前页点击回顶部，在其他分页下点击回首页。

03善用载体优势

手机为一种硬件载体，拥有触屏、摄像头、传感器等设备，因此在操作行为上与电脑有所不同，可透过手势操作或摇一摇等动作，带来不同的体验效果，有效的运用载体的优势，除了能让体验变得更加有趣外，也可以增加操作效率。

Coyn

Coyn是一款记帐收支管理的APP，运用收入将钱放进来，以及支出将钱拿出去的普遍认知习惯，在首页可透过手势下滑，直接进入收入的纪录页，透过手势上滑，进入支出的记录页，无需点击任何操作，即可快速完成记帐的目的。

华为

Mate30pro推出的「隔空手势」的交互，可以在距离屏幕20cm-40cm的范围内隔空对手机进行手势操作。支持隔空翻页、上下滑动和隔空截屏的手势功能，基本可应对生活中简单常用的功能操作。

微信“拍一拍”
这是微信社交基因中除了视觉、听觉之外的又一次拓展尝试——远程触觉感知！只需在聊天界面中双击两下对方的头像，就会看到对方头像出现晃动，手机也会伴随着震动的反馈，同时聊天界面中会收到提示。

知乎日报APP
可通过手机摇一摇，直接呼出用户反馈的功能，方便用户在任何页面都可以简单快速的进入问题反馈页面。但使用这样的操作方式，同时也需要考虑到此操作功能会过于隐蔽，用户可能较难以发现，因此设计上不能将其作为功能的唯一入口，可作为快捷入口的操作方式之一。

04预判用户行为

用户在处理和操作的流程中步骤越多，对理解力和决策的要求就会越高，同时耗时也会相应增加，因此在理解用户操作行为的层面上，透过顺应用户行为的预判能够减少冗余步骤，简化操作流程。

高德

查询地铁路线后，在结果页出现支付宝地铁乘车码的快捷入口，提前为用户准备好乘车码方便用户进行下一步的支付操作。

顺丰速运

用「顺丰速运」小程序预定快递时，在「工作日」页面下单，会默认勾选「派送到丰巢柜或服务点」；而如在「周末及节假日」页面预定快递，会默认上门派件，「派送到丰巢柜或服务点」的选项在选择信息排列上会后移，充分考虑到了工作日与节假日的不同场景，对客户的服务也进行了更加合理的调整。

绿洲-评论引导

信息流中在一条博文下停留超过4秒，自动展开评论输入文本框，时间驻留判断规避了频繁展开评论输入框的信息读取干扰，恰当的情景预判能提升引导用户评论的转化率。