Hi～，养车喵在汽后市场出道了，首先介绍一下，天猫养车是阿里巴巴旗下一体化、专业的汽车养护平台，专业化的服务依托于新康众供应链的能力与天猫消费力的结合，天猫养车在品牌服务方面如何与消费者建立更加紧密地联系，养车IP形象的拓展也可以帮助企业在品牌文化，周边，直营的各类活动中延用，为企业品牌的心智建立和忠诚度建设打下基础。接下来就分享一下，天猫养车品牌IP形象在半年多时间，从汽后市场行业分析到设计思考，最后0-1出道的落地呈现，再到1.0-2.0升级的思考与设计。
一、现状分析
二、价值呈现
- 品牌侧：形成品牌资产，天猫养车品牌延展维度更立体和养车人格化属性更明显，专业、贴心等品牌情感属性拓穿产品多媒动线；
- 业务侧：提供养车业务运营/营销/直营等全链路场景业务策略抓手，提升天猫养车APP、小程序、直营、品宣链路氛围调性，助力业务情感粘性与活跃度；
- 服务侧：作为IP传播媒介，本身优势在于品牌IP的可塑性，IP对外宣推结合养车属性与BP，米其林等IP品牌联合，提升养车服务体验和营销玩法升级。
三、设计思考
IP形象在设计前期，根据养车品牌的定位和战略结合养车用户的基本属性，以及产品服务差异性分析可以得出形象设计的关键词和设计理念，区别于竞品的优势是在于属于阿里生态矩阵、天猫品牌心智和新康众强大的供应链能力下一体化的汽后市场服务，这样可以得出设计理念：在汽后市场，我们不仅仅是做养护，做的更是基于阿里生态+供应链之下，贴心、专业、有保障、具有人格化特点IP形象，以品牌IP形象人格化为主要设计策略，挖掘用户情感诉求点，让用户在养车链路中去感受到企业品牌价值观，态度，用品牌IP创意设计驱动用户认知。
四、设计线索
天猫养车以天猫品牌为背书，养车为市场业务场景，首先在定义天猫养车IP形象时，遇到第一个问题：天猫如何与养车进行结合做IP基础形象设计，有差异性；第二个问题：各个业务场景运用也开始丰富且激增，如何在短期满足业务的需求，同时如何保证IP形象在汽后市场有较强的识别性，打造一个专而精的IP形象。
- 问题：差异化如何解决，如何去体现业务与形象结合？区别于天猫国际，猫超等？
- 策略：天猫养车线下门店驻场-仔细观察业务的流程，工作方式，核心标志性动作，同时考虑品牌VI的延展，在消费者侧传达出延续一致的品牌心智。
- 问题：短期时间，保证IP形象在汽后市场有较强的识别性，打造一个专而精的IP形象。
- 策略：养车线下门店工种较多，在多工种筛选具代表性的工种-维修工种。
五、IP形象设定1.0
1. IP形象1.0基础设定与动态、静态素材库
根据品牌IP定位，IP档案，IP故事，IP角色的基础衍生，设计出线上版养车猫IP形象，线上版养车猫形象结合业务在线下的营销场景，衍生出多个IP角色以满足业务场景，同时丰富IP形象动态以及静态素材库。
2. IP形象1.0业务应用场景
问题：单一展示养车喵IP形象，表现手法单一，趣味性缺乏，用户体感不强，缺乏场景感和生命力。
策略：通过场景设计方法，可以有效解决乏味和单一的现状，让用户有场景代入感，在特定场景下，产生情感感知，同时在钉钉表情商店上线IP动态表情以及周边扑克牌等，在客户和合作伙伴渠道群内等多样场景下使用，增强用户体感、情感沟通与联系链路，最后形成特定的养车文化氛围，放一些栗子，后续更新更多～
六、IP形象2.0设定升级思考
随着行政、运营、直营、市场线上线下业务打法的激增与丰富，同时涉及到线下门店作业工种业务场景的多样，单一的品牌IP形象无法去满足更多业务链路的抓手表达，于是升级孵化出具有汽后市场属性的全新IP形象设计2.0。后期在面对多样的业务场景下，通过IP形象为主要策略抓手，将品牌内核通过载体传达给用户，强化用户心智，品牌IP形象衍生是集文化特征、用户洞察 、品牌本身属性为一体的产物。其中通过天猫养车与bp的联名合作款设计助力业务线上线下营销活动以及品牌传播， 加入SOCiAL属性，吸引更多年轻用户关注，提升传播声量。
七、后记
在半年多的时间内，根据养车IP形象与行业特征规划出具有IP角色属性、IP动作、IP规范，同时产出IP矢量版静态素材库、IP形象动态库、IP周边衍生品等，主要运用在直营、产品、市场业务链路中，作为业务策略抓手，提升业务情感化体验。我们希望可以不断努力，让汽后市场IP形象不断成长，为汽后领域注入新的行业和企业情感活力。
原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/WZqE3u2OK7LUhJWkysP1Kg
转载时间：2021.11.22
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