京东金融-会员体系设计

互联网会员积分体系随处可见，比如天猫的积分体系，京东的京豆体系、各大论坛的签到、回帖、评论的积分体系。
结合积分体系课程，我们可以知道，产品的积分体系可以分为荣誉激励和利益激励两种类型。

无论是金币、积分还是等级等，作为产品的一种虚拟货币形式，其本质目的还是在于激励、引导用户进一步地使用、消费。

目前京东的会员积分体系相对较成熟，研究的人也相对较多，所以本文就主要针对京东旗下的京东金融的会员积分体系做个简单梳理。

对于京东金融这个app，进入首页后，会看到右上方第一个类似日历模样的icon（左图），点击则进入到会员中心（右图）。

在上右图不难看到，头像昵称下方是用户的小白信用值，右侧的签到跳转金豆的领取，以及下方的金币、钢蹦等，都可以归为京东金融的会员积分体系。

一、小白信用

1.什么是小白信用

“小白信用是根据您在京东的浏览、购物、投资理财、信用产品使用和履约情况，个人信息完整度等多个维度的数据，通过大数据的算法，对您的信用水平给出的综合评估。评分越高，表明您的信用越好，可以享受更多权益。”

简单地可以概括为，根据用户在京东的消费、使用、反馈情况，给出不同的信用等级评估，不同的数据，其本质上也就是给用户进行了分级，针对性地做一些推广。

2.小白信用评估维度

下左图是小白信用的评估维度，主要分为身份、资产、关系、履约、偏好。（看到自己的信用还不错，就知道我也是强东成功背后的女人，哈哈）

3.小白信用体系

在页面下方有四个模块，分别是会员plus+、提额礼包、信用领券以及成长值加速。细心的人可以看到，每一个模块下方都有个分值得范围，也就是说你点击进去后，你可以看到的是目前你的信用等级可以看到、享受到优惠以及服务（如上右图）。

这样一来，用户并不清楚整个的会员体系，只知道自己所处的等级，这一点和以往的积分体系有所不同，不知道是不是希望利用用户的好奇心，不断提升自己的等级，看看自己下一个等级可以享受什么优惠和服务，当然这只是我个人的一点想法。

而借助这种心理，我们看到页面下方有一个“提升小白信用”的按钮，点击后跳转如下图所示页面。

可见，提升小白信用的方式就是不断使用产品、不断消费。

二、金豆

1.什么是金豆？

京豆是京东用户在京东网站（www.jd.com）购物、评价、晒单等相关活动情况给予的优惠，京豆仅可在京东网站使用，如用户帐号暂停使用，则京东将取消该用户帐号内京豆相关使用权益。【摘自于京东官网】
由此可见，京东的金豆体系更倾向于产品积分体系的利益激励。通过消费、反馈等行为，积攒积分；然后将积分用于下一次的消费过程。而对于金豆的研究比较多，本文就不详细介绍了。

2.金豆的获取

在京东金融这个产品中，金豆的获取主要集中于“摇摇乐”这个等同于签到性质的行为。同时，随机发放，获取金豆数每次都不同以及金豆的有效期设置，则在一定程度上可以提高用户的活跃度。

三、金币

1.什么是金币

金币是京东金融系统的特殊积分体系，是针对金融会员的行为奖励，基本上是100人民币对应1金币针对不同的行为，给予相应的金币数，包括购买金融理财产品、使用白条、参与相关活动等等。同时，金币可以兑换金融优惠券，这又涉及到优惠券的体系了，这一部分我在使用的过程中还少有遇到，回头可以补充。

2.金币的使用

金币的使用主要通过兑换行为实现，如下图所示。

因此，其本质上也是一种不断促进消费的一种体系，只是名字不同，针对的具体产品不同而已。

四、钢蹦儿

在会员中心页面，金币的旁边我们还能看到“钢蹦”。

1.什么是钢蹦

所谓钢蹦，是可直接用于支付京东商城网站自营产品的订单（投资性金银、收藏品和部分虚拟产品等不支持钢蹦支付的产品除外）。

2.钢蹦的获取与使用

钢蹦的获取则可通过合作商户的积分进行兑换，也可通过签到打卡、领红包等方式获得。而其消费则是1个钢蹦可抵1元现金进行使用。
可见，作为钢蹦，其本质也是一种虚拟的流通货币。通过打卡签到等形式来提高用户活跃度以及留存率，通过兑换积分、领取优惠券等形式来刺激用户的消费行为。

反观我们设计会员积分体系的目的，不外乎：一激励用户行为，这里指的是我们希望通过激励体系促使用户更多的使用我们的产品，在我们的产品上进行更多的消费等；

二维护产品的健康形态，意思是说通过这种体系的运作，防止出现劣币驱逐良币，从而导致出现用户集体性撤离的现象，即保证产品的生态健康，提高用户留存。

因此，仅从京东金融这个产品而言，小白信用体现的是一种差异化服务，是会员等级的区分，也是产品健康形态的一种维护方式；而金豆、金币、钢蹦则普遍性更强，更具激励作用，本质上与其他的积分体系差别并不是很大。

由于时间有限，仅做了简单梳理，若有不恰当之处，欢迎交流。

谢姑娘，微信公众号：沸腾的凉开水。摸爬滚打于产品之路；画得了原型，做得了衣服；写得了文案，跑得了马拉松；有着强大的自我洗脑术，喜欢数独；爱玩儿爱折腾。

原文链接：https://coffee.pmcaff.com/article/324555275719808/?newwindow=1