UED总结

  • 意识到系统设计也需要配合企业的目标及运营方针,之所以华仕先达能如此深度地密切地使用我们的系统,与jack的运营/目标的制定也是密不可分的。如何鼓励更多企业更深度地用起我们的系统?可能仅仅聊功能是不够的,还得通过jack作为一个成功案例来展现什么样的运营方式能玩转系统,让系统给企业带来最大且高效的收益。
  • 有产生共鸣的是jack聊到从To C的视角去评判系统的易用性,去聊撬动每个个体用户提效来带动整个行业的产出与进步。如果这是系统的目标的话,认为目前我们需要离一线的用户更近一步,需要能够接近到他们日常的使用中,或者给予一线用户一个更友好的反馈窗口,让设计师走近她们去提供更优的方案。
  • Jack认为人才库对于顾问来说与其他渠道(猎聘、领英)并无区别,但绝大多数顾问依然在使用Excel来维护“自己的人才进展”,那么我们将文件夹从【人才】模块下移出去,作为更高层级的【我的人才】会不会更符合猎头的旧有习惯,更高效的管理人才,而不是每天都在面对“百万人才库”呢?基于【我的人才】再去思考如何提升顾问效率也许是个不错的想法吧。
  • 我们需要多去关注国际上其他Saas产品的发展,我们需要深刻认识到使用系统的大多数用户是猎头顾问。因此,我们更应该去深入了解顾问的工作场景和系统使用需求,拉近和用户的距离。
  • 协作是顾问做单提效的关键也是大趋势,所以我们应当更加关注在系统中顾问需要协作的场景。
  • 系统的使用是需要人的监督的,jack在系统里做了很多强提醒以及系统使用的引导。我们在之后设计功能的时候也需要考虑到如何从系统层面规范执行。
  • 我们应当多去挖掘像Jack Qiu一样的系统使用先行者,探索系统发展趋势。
  • 对于探索型的功能,我们应该尽可能的快速响应。收取用户反馈,快速优化。
  • 用户很在乎很在乎产品细节
  • 自动化流程很重要,可以节约用户时间
  • 如何利用客户成功案例来吸引更多用户升级到3.0
  • 尽量让用户把更多的时间停留在ATS系统操作,不要出去
  • 产品要熟悉了解用户的每个工作场景
  • 思路要打开,要开放包容不拘一格,不能被一个行业思维局限
  • 工作流程影响工作习惯,工作习惯影响系统使用习惯,系统使用习惯与用户工作习惯的匹配度决定用户的使用体验(普遍情况下,但当用户的习惯没有普适性或者不正确的情况下不适用)
  • 像jack qiu这样的用户我们还有多少?如何从他们那获取像jack qiu带来系统使用体验感受和意见
  • PLG产品驱动增长
  • RPA,任务流程自动化
  • 系统可以成为连接其他产品的桥梁,帮助用户减少不必要操作,提升效率
  • 公司制度与业务流程结合,通过系统进行监督与落地是解决系统使用规范、完善数据信息问题的一个途径。

整理提炼

  1. 通过客户案例、行业案例打造行业标杆案例;来吸引猎企去触达产品,让产品自增长;而不仅仅是通过销售渠道,和客户共同一起成长建立行业影响力,用户对产品的粘性会更强。
  2. 人都讨厌变化,不要让用户去填写很多东西,让流程自动化提效,智能化工作。
  3. 顾问个人人才库打造,而不是在企业百万人才库中寻找;让企业人才库跟猎头个人人才库活起来,而不是一个转不起来的库。个人人才库如何跟企业人才库打通。个人人才库是不是可以做成对猎头收费功能而并不是企业。
  4. 寻找头部种子用户,围绕、联合这些目标用户去做需求、发现需求跟功能点。建立深度合作,利用头部客户的影响力来扩大产品影响力。寻找新的商机。
  5. 系统如何教育企业目标相结合,创造出更多价值
  6. 产品需要更加深入了解一线用户的工作场景,一遍优化功能,提升用户体验,创造出更好的价值。
  7. 产品符合保持与种子用户紧密深度联系,收取用户反馈,快速迭代产品优化功能。让头部种子用户为产品代言。
  8. 产品可以做哪些强制手段,帮助管理员管理与实现业务目标、公司战略目标等。做一些有情感化的东西,让这些强提醒变得更加有温度,让顾问觉得公司的制度比较暖的这种。