在上一个专辑“设计常识”中，说到了“心理模型”。使用产品时，用户会建立自己的心理模型，以便理解产品，驾驭产品。产品的设计应该去靠近用户的心理模型，而不是反映技术实现的样貌。
不过，心理模型并不是事先就确定存在的。一位初次使用微博的用户，很可能对这产品没什么认识、理解，需要在使用过程中，逐渐形成自己的心理模型。
产品的设计者并不能像找背包里的钥匙那样，试图去寻找现成的心理模型。而是需要把产品设计的容易让用户形成心理模型。
于是问题变为了：怎样才是用户容易认知的？
人善于理解具体的事物，而不是抽象概念。
“为人民服务”这是大道理，“人民”是哪些人？怎样才是“服务”？这大道理需要用抽象的概念表述，使得表述严谨，但却不好理解。“要像雷锋同志学习”，一下子就明白了。雷锋是一位活生生的、具体的人，哪年哪月做了什么具体的好事儿，具体的。
数字产品往往很抽象，用户在试图理解数字产品时，会不由自主的朝向具体的事物。“网络记事本，应该是一个在手机里的本子吧。电子邮箱，里面应该是装着很多封邮件吧。”
所以，产品的设计也应该尽可能的使用具体的事物来表达。
iOS是手机操作系统，将App这个概念表现为一个个带圆角的小方块，全都堆放在桌面上，如同办公桌上摆放的各种文件。
如果打开iOS内部看，是各种文件夹，里面装着很多系统程序，程序是一行行代码组成的，并没有带圆角的小方块。程序、代码是实现模型，iOS把这些藏起来了，以一个个小方块图标视人，使得用户能更容易掌握。
王者荣耀，5人对5人，互相推塔。这游戏中有很多玩家，其中一些是好友。
在线的好友，如果正在打比赛，我可能会想观战；如果没在打比赛，我可能会想邀请共战。但现在的设计，在主页左侧的好友列表中，看到此人在线，可以点击进入他的个人资料，但其中却没法邀请他共战，只能是先进“排位赛”，再邀请他。观战也是类似，只在“观战”栏目里才能进去观战他的比赛。
当我在查看这位好友时，他现在是什么状况，当然应该能看到；我能对他做些什么，当然应该都提供。
用户能想到这个游戏里有些什么事物？
/我：我的各个英雄、皮肤、铭文…
/一局一局的比赛：正在进行中的，或是已经打完的对战记录。
/玩家：成千上万的玩家，其中一些是好友。
……
这些是具象的对象，即使用户对这个游戏不很熟悉，也会大概这样猜测。现实中的棋牌室里，现实中的篮球场里，都是这样。
如果基于这些基本的事物来设计，应该是：
/个人主页中，有他所有的信息，还可以看到好友是否在线，如果在线，可以邀请比赛，或观战，聊天，送礼物… 所有能对这个人做的操作，都应该有。这是基于“玩家”这个概念的。
/开始一场比赛时，也可以邀请当前在线的好友。这是基于“一局局的比赛”这个概念的。
/“观战”是在展示当前正在进行的比赛，还是“比赛”这个概念，筛选出一些好的比赛给我，让我可以去观战，好友的比赛也包括在其中。
在比赛前可以邀请好友，在“观战”栏目中可以看到好友的比赛，这些仍旧可以有，也应该有，关键是：一位玩家的信息、状态、操作应该是完整的。
“要把产品设计的符合用户心理模型”，从这个要求出发，我们发现，把一个产品表现成若干具体的事物，会是个很好的方向。
接下来，我们将由此构造出一个通用的产品表现模型，以它为依据，产品的表现将更接近用户心理模型，它可以用来设计整体信息架构，也有助于具体的细节设计。
我称它为：对象模型。
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