跟任何人都聊的来

前言

你是否感觉到有时想和别人沟通但是却毫无头绪，是因为性格还是什么？也许这本书能给你一些帮助。

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评分：6。5
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作者简介：
迈克•贝克特尔（Mike Bechtle），亚利桑那州立大学教育学博士，有多年的大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司(Franklin Covey， 由《高效能人士的七个习惯》作者Stephen R. Covey博士创建)高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，是名副其实的金牌培训师。
著有《跟任何人都聊得来》《自信谈话第一书》《疯狂行为学》等畅销书，曾在《企业家》（Entrepreneur）杂志上发表多篇文章。

大纲

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正文

关于性格与沟通几点常识

• 我们处在外向型的社会，或者说需要借助沟通能解决的事情非常多
• 我们中有外向和内向性格的人，两种性格没有优劣之分
• 沟通类的书籍一般是外向者写的，内向的人买的，但书里的观点对内向的人不一定有用，也没必要内向要变为外向的人

所以，了解自己是何种性格，并利用好，采取合适的建议很重要，这是有效沟通的前提之一。
所以，喜欢安静和喜欢喧闹的人都没有问题，喜欢安静的一般是内向的，喜欢喧闹的一般是外向的。

不同的性格分类

美国学者罗杰-冯-奥奇把人的性格分为了四类。

两性关系专家约翰-特伦特按照动物分为了四种。

二分法

一些错误的心理预设

• 别人比自己自信，偏偏自己不是 。（可能别人内心也很忐忑、紧张，只不过没表现出来）
• 要想交谈顺利，必须让别人喜欢我。（别人怎么想不是我的责任，重要的是做自己，就事论事）
• 一定要掌控对话（对话是双方共同把控的）
• 我如此内向，不善于沟通（掌握适合自己的沟通技巧即可）
• 得准备很多话题才行（仔细倾听对方，了解所谈的话题即可）
• 对方一个人站着，是因为他们喜欢这样（可能他们在等待你靠近，不然为什么选择出来呢）
• 我不了解他们，不知道他们喜欢谈论什么（正因为如此，你们可能有更多可能性的话题）
• 如果我们交谈的不愉快，我会觉得很挫败（事实上，交谈过程以及结果是双方的责任，即使这样，主动开口的有更多的主动权）
• 总是觉得自己是对的，而对方是错的（沟通的目的不是改变他人的思想，而是理解他人）
• 总觉得对方和我们看待事物的方式是一样的（其实很可能完全不同）

互联网沟通技巧

电邮

注意事项：

• 尽可能简洁
• 面对面不想说的话，邮件也不要说
• 尽可能检查，保证正确，因为不可修改
• 尽量不要用缩写，不要潜意识认为对方知道什么
• 不严肃的话题不要讲，比如笑话
• 没有对方允许的情况下，不要发长文
• 非工作场合，不建议使用邮件，比如婚礼、生日派对、团建
• 严格区分企业和个人邮件

社交网络

• 注意隐私
• 不要过度表现自己，注重双方的交流

电话

• 表明身份以及目的
• 礼貌
• 探明对方的观点
• 尽可能高效沟通表明要点，达成协议
• 复杂的部分面谈