前言

本文是开始于当我不断反思任何一门职业从初级到高级，公司的职位从基层到高管，不同阶段对应需要做到什么，一个长期反思的过程。

当我读过卡耐基的一系列书籍时，比如《人性的优点》、《人性的弱点》、《沟通的技术》、《美好的人生》、《与卡耐基学人际交往》之后，我的很多疑问得到了解释，自己也变的更加释然。

专业技能&&关系技能

任何人都发现的一条规则就是，只要我们的专业技能足够强，我就可以找到一份工作，甚至是一份高级技术职称的工作。但你大多数的部门经理、企业高管其实在某方面的专业技能上并没有比下面人更专业，相信有很多人一定看不懂，理解不了。

在我整理的管理者能力概论中，曾经提到到关于管理者能力的三种分类：技术技能、关系技能、概念技能。而其中概念技能可以通过其他具有较强概念能力的团队成员补充，而关系技能其实越到中高层管理越为重要。而关系技能就会涉及到细分的沟通能力以及交际技能。

原文链接：管理者能力概论

为什么关系技能如此重要

我们知道大多数的任务是基于团队或者小组实现的，很少有一个工作是通过个人完成的。那些通过个人来完成的，也不需要管理者的概念，只要做好自我管理就可以。凡是通过团队实现整体目标的，必然需要管理者，而管理者的核心价值不是自己实现100%甚至200%的专业技能，而是通过协调资源、达成共识，提高每个人的工作效率，从而实现整体更高效的运作。而这里需要的能力就是关系技能。

关系技能是必要的么

曾经我的观点是偏颇的，认为某件事是合理的，能解决问题的，大家就应该或者理解我的观点，并有效的执行。但现实却并不是这样，甚至截然相反，在客观上完全正确的一个措施或者想法，大家哪怕认为是正确的，也拒绝接受或者执行。这里面可能会因为：
1 你讲解的方式我们不喜欢 ；
2 你这样的改动影响了我们的利益 ；
3 你是代表了自己的观点，没有支持你的团体；
4 你擅自做了决定，没有事先征求我们的同意。

关系技能操作起来简单么？

看上去很简单，就是沟通，达成共识，还包括一些妥协。为了更好的达到效果，你还可能会参与了解团队的具体成员的情况，走进他们的生活，倾听他们的想法。

但实际操作起来还是非常难的，比如了解并理解一个人的真实想法。

了解一个人，需要客观关注他的行为、习惯，基本属性，性格特点。还要通过和他一起吃饭、近距离接触，一些公共的话题了解他自己的想法。通过充分的客观关注和主观沟通，得出这个人的基本特点。

了解只是第一步，理解是第二步。很多时候我们并不理解别人，所以也不能让他理解我们，换位思考的关键也是要理解，理解在对方的角度看，会怎么思考这个事情。当我们理解完之后，需要能够模拟出，我们需要倡导的某些建议，对方可能是如何反应，对方希望的是什么的，会如何反驳你。

当有了心理预期之后，我们首先要心平气和的去想对方也是正确的、合理的，理解他们的诉求，然后是找到切入点和解决方案，让我们可以在诉求中找到他能满足的点，找到我们都能接受的公共部分，双方做一定的妥协。

即使如此，也不能完全解决问题，因为有些人是认识角度完全不一致，认识高度不同，无法建立沟通的可能性。那么针对这种情况，我们要确定好对于不能接受沟通诉求内容的部分的原则是什么？

比如原则一 ：先放弃这部分沟通对象，给他们充分的时间思考，也给自己充分的时间思考。
原则二 ：为这部分人建立另外一种诉求，解决匹配他们的需求
原则三 ：诉求反转，让这部分人去思考如何达成我们的诉求 ；或者让他们主导如何达成他们想要的诉求
原则四 ：保证最小渗透，挑出能让他觉得满意的点，然后从这个点开始扩大共同认知，不求一步到位。

Action

如果你觉得以上的内容对你有那么一点点的启迪，那么也许你应该和我一起了解一下这本书，我会与你一起思考、学习、提升，更好的做一名职场人，走向中高级管理的岗位，输出更多的价值。

前置要求

在开始之前，请和我一起检查下自己，你是否符合下面的一条基本要求，如果你不符合，请直接放弃。因为这条是我们开始的最基本的原则，做不到就很多都无从谈起。

基本要求：强烈的学习欲望与以及提高自己关系能力的坚定决心。

强烈的学习欲望要求大家必须没有任何借口的去关注学习这方面的常识，这一点其实我们做什么工作的必备。
提高人际交往的坚定决心，有决心做一件事，就会保证我们不会轻易放弃，直到我们达到一定的成果和提升。

敢于认清，自省

相信很多人会自我感觉良好，在一般人的位置上做的很舒服，但殊不知这点已经慢慢的让我们变得太平凡，失去了自我提升的能力、动力，甚至泯灭了我们人生的很多可能性。

在我们认清自己的情况下，我们需要知道自己在目前的社会阶层中，其实还有很多事情可以做，还可以变得更优秀，还有很多知识需要学，还有很多大佬需要请教，而我们目前处于哪个阶段，还有多大的差距。

知道差距之后，我们需要通过不断的努力、提升，然后在一段时间内自省做到了哪些，还差什么，给自己一些独处的时间来让自己变得更优秀。

结语

如果你喜欢这样的一本书，愿意提高自己这方面的能力，请继续关注Robin的读书笔记。