让批评也悦耳的建议

图解

笔记

• 确认事实，要比他格局更大更正确

• 考虑合适的表达方式

  • 对敏感上进的人给鼓励加建议

  • 对固执的人或者自我感觉良好的，直白的告诉她的具体错误

  • 对于严重的错误公示，惩罚，公开批评

  • 小错误，私下点到即可

• 倾听他对这件事的看法

  • 了解他是否也认为 这个是错误

  • 了解他是否认为自己有责任

  • 如果差别较大，后续再开展批评工作

• 情绪和善而坚定

  • 无论错误大与小，和善而坚定

  • 无论下属或者同事如何表达，和善而坚定

• 对事不对人

  • 这件事可以怎么解决

  • 有什么结果

  • 以后怎么做更好

• 其他注意事项

  • 当他意识到错误后停止批评开始给建议

  • 短期后再谈心

  • 切勿只批评不表扬，多说好的，然后补充某方面做到就更好了

  • 明确表达自己的期望，不要说一半留一半

  • 他会按照你的建议做的原因

  • 如果对方始终沟通时没有抱怨或者表扬，多半是不够坦诚