一些知识：

    • PDCA（Plan，Do，Check，Action）

    有效沟通的要素

    • 客观事实 -> 感知 -> 诉求

    case：
    领导和一个迟到的同事沟通：
    反例：你怎么又迟到了？
    正例：我发现你最近经常xx点后到，我想跟你晨会对下xx，但比较困难。我希望你能xx前到对下进度。

    沟通 = 结果+情绪和关系

    有效沟通的四要素

    • 可信度
    • 支持信息：比如用数据说话
    • 共同立场
    • 对情感的深入了解：不要经常用，极端手段。

    沟通管理的技巧

    会议纪要

    • 是PM的核心能力之一
    • 议题，与会人
    • 结论，action（责任人，deadline）
    • 材料，附件
    • 简洁明了

    A/B角色，backup的必要性，保证信息同步

    外圆内方：让别人都知道你的底线在哪里

    case
    经常有会议拉不起来？

    平等沟通优先：先求助自己的leader，让自己的leader找ta沟通；再不行，拉对方leader。（第一求助人一定不要是对方leader，影响后续合作）

    情绪管理：对方的情绪。

    我不确定团队报的周期是否准确，准备跟技术沟通下，看能否压缩，如何沟通？

    业务方倒排时间，如何和业务方沟通？