一、了解B端产品经理

1.B端产品为什么会出现？

1）无论以平台形式还是自营形式介入线下模式，复杂的业务运作流程与庞大的线下业务团队管理都将是不可避免的，而这必须依靠B端产品助力。

2）**运营效率成为核心竞争力：通过产品、技术手段对公司进行管理和运营提效，这是公司保持竞争力的关键因素之一

2.B端产品能够带来哪些能力提升？

  • 逻辑思维与抽象能力：将复杂场景抽象成结构性的系统和模块→需求把握、方案设计
  • 技术知识储备：体系架构、模型抽象
  • 复杂项目管理能力：多业务协同，复杂度高→沟通、执行、协作、组织协调
  • 业务与经营管理知识：由点延伸至线再扩展到面，全面理解企业经营运转原理

3.B端产品经理的职业发展空间

  • 产品设计：细分方向切入，延伸到一条或多条业务线设计。从产品经理到产品总监，再到产品VP
  • 业务运营：转岗对口业务部门，由全新视角和思考方式理解业务
  • 咨询顾问：将成熟的技术方案、解决方案进行商业化包装，向外输出，成为一名专家顾问

4.B端产品经理如何形成自己的壁垒？

想要在某个细分领域深耕，需要做到以下几点：

  • 掌握该领域的所有方法论和专业知识
  • 对该领域的业务运营特点和难点有深刻的认知和总结
  • 对市面上所有该领域的商业化软件产品如数家珍，优缺点了然于心
  • 了解市场上所有类似业务模式公司的业务特点、产品特点
  • 认识行业内的相关专家，形成圈子，经常聚会探讨行业的案例和变化
  • 理解公司的业务现状、痛点，知道如何将行业最佳实践结合公司特点进行规划落地

5.B端产品的方向和分类？

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二、从业务诊断到形成方案

1.B端产品总体建设流程

B端产品的总体建设流程需要借鉴软件工程自顶向下的设计思路，从抽象到具体逐步展开工作，大体上可分为业务问题诊断、设计解决方案（包括整体方案和细节方案）、执行并优化解决方案（又分为设计技术方案、实施、迭代）三大阶段，每个阶段包含具体的关键步骤，不同阶段会涉及不同的参与人员
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1）业务调研

2）产品整体方案设计：体系性&结构性**

  • 核心业务流程：梳理整个业务主干流程，并确定其中哪些环节需要由该产品实现线上化。
  • 产品定位：明确该产品有哪些子系统，分别支持哪些业务流程和业务版块。
  • 应用架构：考虑该产品和公司现有系统的融合关系。
  • 功能模块：基于对业务的理解，抽象出该产品的具体功能模块。
  • 演进蓝图：根据业务优先级与发展策略，制订实现各功能模块的计划和节奏。

3）产品细节方案设计

界面与报表是业务用户直接看到的部分，在设计时最好能提供可以体验的交互界面，让业务用户提前感受并反馈意见，减少不必要的返工。

4）技术方案设计

5）项目管理与实施
完善的项目管理机制可以保证实施环节顺利进行；相反，如果项目管理混乱，任意变更需求、扩大项目范围，就会导致项目无限延期。

6）运营迭代

运营迭代新系统上线后，产品经理要和业务人员一起参与产品的运营迭代工作，包括宣传、推广、使用效果分析、问题和反馈意见的收集，以及持续的迭代优化。

2.B端产品和C端产品建设流程的区别

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1）设计起点不同：

  • B端是为了解决业务问题而设计，设计起点是业务调研、研究业务问题
  • C端是实现公司商业模式落地，承载着商业目标，设计起点是对商业模式进行分析、研究，包括市场分析、客户群分析等


2）MVP思路不同：选取最小功能集合**

  • B端：保证一个核心业务流程的运转
  • C端：聚焦用户的核心痛点

3）细节设计不同

  • B端：业务场景复杂，细节设计时关注建模、抽象、角色、权限等问题
  • C端：场景相对单一，不用关心角色、权限管理。关注用户体验

4）对运营依赖程度

  • B端：运营相对简单，上线后全员宣导培训
  • C端：上线只是第一步，持续推广、运营团队快速迭代优化

3.B端产品的业务调研

明确调研目标→ 选取调研对象→ 确认调研方法→ 执行调研计划→ 总结归纳输出

1）明确调研目标：

  • 调研目的：梳理业务现状、总结业务问题
  • 调研框架

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2）调研方法：包括定性分析法和定量分析法，具体包括访谈、轮岗实习、问卷调研等方法。
① 深度访谈

  • 准备好访谈大纲
  • 从高级别人员开始访谈
  • 提前研究访谈对象
  • 和访谈对象保持联系

② 轮岗实习
深入一线是产品经理有别于传统需求分析师的重要特征之一。如果不能深入一线，而只是被动地接受需求，产品经理的价值就会大打折扣，产品经理的成就感和积极性也会越来越弱。只有投身于一线，才能深刻地理解业务，做出正确的决策

③ 调研问卷

  • 激励用户完成填写
  • 控制好开放式和封闭式问题
  • 避免诱导性问题
  • 谨防幸存者偏差，分析并选择合适的样本

④ 数据分析：关心业务运行数据，了解业务现状，进行业务诊断

⑤ 行业研究：

  • 研究针对业务相关领域的经典管理案例
  • 研究市面上同类业务的商业软件特点

4.B端产品的整体方案设计

B端产品的整体方案设计需要遵循自顶向下的设计思路，可以依次设计核心业务流程、产品定位、应用架构、功能模块、演进蓝图，从抽象到具体，逐步勾勒出B端产品的轮廓。

1）从核心业务流程切入产品设计
2）产品定位：产品针对谁提供什么支持
3）应用架构设计：设计新系统时考虑如何和公司现有系统架构融合，不同系统之间如何衔接
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2）总结归纳输出：业务调研的主要目的是掌握业务情况、诊断业务问题。调研结束后，要产出一份详细的调研报告，总结业务现状和问题，并确定各个问题的优先级，以便为后续的方案设计和实施路径提供决策支持。