E物流货运

注意事项：
如商家问题涉及到欧盟税改，VAT税务，ioss号码 等相关问题，咱们不做解答，走转交流程，转接sp，不转交菜鸟

业务介绍（了解即可）：
一、物流的完整链路和名词介绍
1）卖家在速卖通后台会涉及到的环节和内容如下图：

其中：
绿色底纹：卖家在速卖通后台重点为操作的环节；
橘色底纹：菜鸟端的信息和系统操作；
蓝色底纹：针对纠纷会遇到的环节，如果没有纠纷相关就是直接完结交易。
黑色底纹：买家操作环节，和卖家操作无关；

2）物流名词介绍：
1、物流订单状态如图：

2、物流订单状态解读：

二、常用物流的介绍和规则：
1）物流方式介绍：平台上的物流方式会分为五种，分别为经济类物流、简易类物流、标准类物流、快速类物流和海外仓物流的5个等级物流方式；
卖家需要根据物流政策，在设置运费模板的时候设置符合要求的物流方式，避免出现设置了运费模板前台不出现或者不能发货操作的情况；
具体每个物流方式的介绍，详见：https://sale.aliexpress.com/zh/__pc/seller/shipping_methods_list.htm?spm=5261.8851917.0.0.75db3e5fwZHzYQ
2）物流网规政策：平台根据不同的国家/地区，不同的订单金额，限制了是否可以使用不同等级的物流方式；
具体的物流政策内容，详见：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/12EJybn5p9.htm?spm=5261.8115697.2341.1.631b489bKNQdIR

需要承接的范围和内容：
一、运费代扣问题
线上运费代扣账户是什么？
帮助中心链接：https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013546&knowledge=1000116105&language=zh

如何绑定和解绑国内支付宝代扣——标问：运费代扣账户如何绑定/运费代扣账户如何解绑
帮助中心链接：https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013546&knowledge=1060042170&language=zh

线上发货运费代扣账户无法绑定成功？——标问：运费代扣账户绑定报错
帮助中心链接：https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013546&knowledge=1000116134&language=zh

运费代扣逻辑和为什么不扣款——标问：为什么物流订单无法进行运费代扣
帮助中心链接：https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013546&knowledge=1000116015&language=zh

二、速卖通支持哪些物流方式——标问：速卖通支持哪些物流方式
速卖通主要支持的物流方式：https://sale.aliexpress.com/zh/__pc/seller/shipping_methods_list.htm?spm=5261.8851917.0.0.75db3e5fwZHzYQ
帮助中心链接：https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013543&knowledge=1000116002&language=zh

三、运费报价——标问：运费报价表哪里查询
1、线上发货的运费报价：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/logisticsfee.htm?spm=5261.8115697.2341.4.716d489b372f9q

2、线下发货的运费报价，请卖家联系物流商，也就是在这里下载下来没有的物流方式的运费报价都是要联系物流商核实；

四、物流订单为什么被关闭——标问：物流订单为什么关闭
请您在物流订单创建后及时发货，为了提升平台整体物流时效，让卖家能更及时的发现物流异常订单，更有效的进行线上补发等操作，平台将于北京时间2019年7月31日开始调整：创建物流订单5+2个工作日 （7个工作日即平均9-12个自然日）后还未收到卖家发货包裹则关闭物流订单。
详见公告：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/Bcl03BScUS.htm

五、各邮局和海关编码如何查询 ——标问：各国邮局及海关联系方式汇总
各国邮局及海关联系方式汇总：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/kcMeyZX0lA.htm
各国邮局及海关联系方式汇总，点击这里查询
更多的内容也可以点击页面左上角的点击查看下载

您可以到【这里】查询商品海关编码。

六、提交线上发货为什么报错？——标问：提交线上发货订单报错怎么办
帮助中心链接：https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013545&knowledge=1000116061&language=zh

七、修改发货通知——标问：如何修改发货通知
修改时间为第一次填写发货通知后的10个工作日内，次数为2次，修改页面如下：

目前已经超过时间还有修改按钮的问题，已经反馈技术排期优化，请您以第一次填写发货通知开始时间计算，超过10个工作日就不能修改成功

八、海外仓如何申请——标问：海外仓申请如何操作
帮助中心链接：https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013600&knowledge=1000116129&language=zh

九、包裹进度查询——标问：包裹的进度查询
线上发货的订单，您可以在菜鸟页面：https://global.cainiao.com/输入物流单号进行查询或联系菜鸟客服确认包裹（包括退件）的具体位置；
线下发货的订单，请联系对应物流商追踪货物。

十，卖通发货页面优化升级（2021年10月25日新增）
尊敬的速卖通商家：
为给速卖通商家提供更好的发货操作体验，速卖通平台与菜鸟将对发货页面进行优化升级，发货流程将改造为交易子订单（交易订单中每个SKU对应一个子订单，下方统称为子订单）发货维度进行操作（含ERP发货工具）。
一、改造说明：
1. 创建物流单页面优化
新增功能：
新增子订单维度字段菜鸟线上发货和批量线上发货，模板里新增子订单ID字段。
页面优化整合：
新页面：①商品信息’编辑’按钮位置调整；②货物类型名称调整；③发货人、收货人、退货、仓库信息位置调整

2. 批量声明发货改造/单个声明发货
新增功能：
新增可选交易单，后台子订单维度全部\部分声明发货；
新增子订单ID维度申明发货
单个声明发货页面优化：
老页面：

新页面：

批量声明发货页面整合优化：
老页面：

新页面：批量发运页面与导入功能拆分

二、升级时间：
2021年10月22日开始，会逐步将全量店铺升级到新版页面发货，如您想要优先使用体验新发货页面，您可以点击如下链接进行报名，期待您的参与！
报名链接：https://survey.aliexpress.com/apps/zhiliao/3pYWCnBQL
三、需知：
1. 速卖通发货相关第三方ERP服务商和自研ERP商家伙伴们 建议在2021年10月30日前升级，具体的升级说明详情请见链接：
https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.message_list.Table.5.3a314edfH9GPhs&noticeId=11118&language=zh_CN&gmtCreate=1634018554000&categoryId=9999&subCategoryId=9999
2. 新版发货攻略，请点击链接查看：
https://www.yuque.com/docs/share/560eca80-5686-4ec9-a07a-0e3819221b66?#

速卖通发货页面优化升级通知（2021年11月22日新增）
尊敬的速卖通商家：
为给速卖通商家提供更好的发货操作体验，速卖通平台与菜鸟将对发货页面进行优化升级，发货流程将改造为交易子订单（交易订单中每个SKU对应一个子订单，下方统称为子订单）发货维度进行操作（含ERP发货工具）。
一、改造说明：
1、发货页面优化升级请参考前期平台通知：
https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.message_list.Table.4.27134edfbWonmy&noticeId=11144&language=zh_CN&gmtCreate=1635152344000&categoryId=9999&subCategoryId=9999
2、优化升级将在10月22日陆续开始， 您店铺将会逐步切换到新版发货页面，如在使用新发货页面中有相关疑问，请加入“页面发货-子单发货答疑群”钉钉群进行沟通。
页面发货-子单发货答疑群（二群）
35639085
页面发货-子单发货答疑群（三群）
35045118

二、需知：
1、速卖通发货相关第三方ERP服务商和自研ERP商家伙伴们 建议在10月30日前升级，具体的升级说明详情请见链接：
https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.message_list.Table.5.3a314edfH9GPhs&noticeId=11118&language=zh_CN&gmtCreate=1634018554000&categoryId=9999&subCategoryId=9999
2、新版发货攻略，请点击链接查看：
https://www.yuque.com/docs/share/560eca80-5686-4ec9-a07a-0e3819221b66?#
【全球速卖通&杭州菜鸟供应链管理有限公司】