PART1 :常用链接
PART2:FAQ补充
Q1.为什么邮箱无法使用?
客户的注册邮箱中不能出现aliexpress,taobao或alibaba这样的字母,若出现则不会注册成功,比如Aliexpress01@ABC.com。请客户更改邮箱后重新注册。
Q:工商局的法人信息变更了,从A变成了B,速卖通还是显示老的A,想要速卖通后台的法人变成B(2021年7月15日更新)
处理流程:
仅适用于工商已经变更的情况;
目前平台对于同主体需要进行法人变更的商家,
1、商家自拟法人变更说明,需加盖公章;或 提供 营业执照变更时,在工商/市监局的留档材料(有工商盖章的复印件/扫描件均可)
2、变更前后的营业执照
3、法人身份证正反面照片
4、法人手持身份证照片
务必引导商家走客服助手里面的机器人链接自主提交申请
Q:商家反馈要修改公司名称 或者公司地址变更(前提是统一社会信用代码 不变),怎么办?
A:提供变更前后的营业执照、法人身份证正反面照片,然后走转交流程
Q:自己没有企业信息或还没完成企业注册,想先用其他人的企业信息进行认证?
A: 1.认证过的企业信息主体不支持修改,若后续有自己的企业或自己的企业注册完成,也无法修改。 2.后续进行提现时,会要求绑定认证法人支付宝或认证企业支付宝,若使用其他人企业信息,后续会产生资金纠纷或无法提现的风险。
2022年2月17日新增
目前平台只支持AE注册邮箱或者账号登录, 原来早期使用淘宝账号和ICBU账号注册的将将无法直接登录
如果商家反馈登录不了,常规判断之外,请先与商家核实下是否商家账号是ICBU,taobao账号注册的这种。
1)如果是账号是ICBU,taobao账号注册
解决方式是:引导商家用该账号对应的AE的CN账号登录/ 注册邮箱登录;
2)如果商家不记得cn账号等信息,走转交流程