帮助中心对应内容可外发
https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75372015&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-2627ba8d-a225-4097-b347-39f0ecbe99a6&knowledgeId=544045&spm=service_hall.24220327.category.544045

【中国好卖家银牌 保护超过180天商家下标执行通知】7月20日

2022年7月20日后如有中国好卖家进线反馈银牌标识不见了，要求查询原因请按照说辞回复：
回复说辞： 超过180天保护期的银牌中国好卖家，按照新金银牌规则正常参与7月本次金银牌考核。考核不通过的商家，将在7月20日执行银牌下标。
如果您是中国好卖家打标银牌商家，发现银牌标识不见了，是由于您金银牌考核不达标，被准出下标了。
点此查看 2022年速卖通商家新金银牌常见问题

中国好卖家高频问题-2022年7月增加标问和解决方案 ：

标问	解决方案
中国好卖家是什么？	中国好卖家助力计划，是速卖通平台面向优质新商家推出的重点项目，重点聚焦于助力中国优质卖家跨境出海，在卖家招募、准入和成长等工作中投入优质资源，帮助优质卖家实现货通全球！中国好卖家申请方式、资源扶持，更多信息请查看详情
如何申请加入中国好卖家？	中国好卖家”卖家自主申请渠道现仅针对新卖家（近12个月内开设的店铺）开放申请，其资质要求包含硬性指标与软性实力两方面，硬性指标为各个行业对应的经营指标要求，是符合中国好卖家的基础条件，除此之外我们还会结合贵司的品牌能力、商品能力、供应链能力、知识产权及配合意愿度等多方面的软实力综合评估。中国好卖家页面介绍说明点此查看。 中国好卖家”卖家自主申请渠道资质与条件要求，您可以点此查看。 申请入口“速卖通卖家后台点击-账号及认证-我的信息-[申请-中国好卖家]。
中国好卖家的审核时间是多久？	目前因申请商家数较多，好卖家审批进度整体较慢。提交申请后，平台会在10-15个工作日左右邮件通知您审核结果或者可以在后台查看审核结果。
中国好卖家的考核标准有哪些？ 【后续问题】为什么我的好卖家银牌标识不见了？	开店12个月内的中国好卖家商家不参与考核（金银牌考核），属于保护期；开店 12个月以上的老店铺，按照金银牌商家考核标准每三个月进行季度考核，如果无法达到金银牌卖家的标准，会被中国好卖家准出； 如果您确认前台/后台没有银牌标识，一般是由于店铺考核不达标因此被金牌/银牌准出下标了。 金银牌卖家考核指标周期为每自然季度结束后的月份（1月/4月/7月/10月) 。点此查看速卖通商家（新）金银牌框架规则
中国好卖家的权益有哪些？	加入中国好卖家后，您可以获得以下权益：服务支持，流量支持，品牌特权，营销支持，成长支持等，中国好卖家页面介绍说明点此查看。
中国好卖家的店铺前台标识是怎样的？ 商家后台如何查看标识？	前台：中国好卖家店铺前台将会展示银牌标识。 后台：如果成为中国好卖家，【商家后台-金银牌权益中心-当前层级将会显示银牌商家】并且享受好卖家权益（等同于银牌商家权益）；
如果商家是好卖家店铺也是风格化店铺，前台展示哪一种标签？	平台店铺前台标识只能展示一种且根据优先级展示。 由于风格化店铺标签的优先级高于金银牌标识。因此前台只展示风格化标识，而不展示银牌标识。 备注： 平台前台标识从高到底根据优先级展示（如截图）

中国好卖家知识汇总-2022年6月

一、背景说明 -2022年6月更新
中国好卖家助力计划，是速卖通平台面向优质新商家推出的重点项目，重点聚焦于助力中国优质卖家跨境出海，在卖家招募、准入和成长等工作中投入优质资源，帮助优质卖家实现货通全球！自2016年“中国好卖家”助力计划推出以来，帮助了数以万计的速卖通卖家拓展海外市场，提升自主运营能力，且快速成长为速卖通示例卖家，广受中国卖家的认可和好评！ 中国好卖家申请方式、资源扶持，更多信息请查看详情。 商家后台申请入口： 账号及认证-我的信息-申请中国好卖家
二、加入方式和要求
成为中国好卖家有三种方式：①卖家自主申请、②线下招商会申请，③商家运营实力达标。 卖家自主申请：卖家自审资质，如符合资质，卖家可自主提交申请。 线下招商会申请：卖家通过线下招商会报名申请。 卖家运营实力达标：客户经理筛选符合资质的卖家，予以准入中国好卖家。 中国好卖家加入要求： ①中国好卖家加入要求申请方式：卖家自主申请 1、 仅面向近12个月内开设的店铺； 2、 具备电商或线下经营实力； 3、 提供符合认证要求的产品（部分类目）； 4、 具有稳定供应链及资金优势； 5、 能积极配合小二运营要求，合规化经营。

“中国好卖家”卖家自主申请渠道资质与条件要求：
“中国好卖家”卖家自主申请渠道现仅针对新卖家（近12个月内开设的店铺）开放申请，其资质要求包含硬性指标与软性实力两方面，硬性指标为各个行业对应的经营指标要求，是符合中国好卖家的基础条件，除此之外我们还会结合贵司的品牌能力、商品能力、供应链能力、知识产权及配合意愿度等多方面的软实力综合评估。
一、 硬性指标1、 经营能力证明


2、资料要求

二、软性指标
1、团队能力2、 供应链能力3、 资金能力4、 配合意愿度具备独立完善的速卖通团队，包括产品、运营、客服、设计、物流、仓库等人员角色。具有稳定优质的货源。达到一定的企业规模，具备资金抗风险能力。能积极配合、参与平台经营，合规化经营。

| | 三、 商家FAQ | | 注意事项提示 ： 2022年6月23日更新
1）中国好卖家的审核时效目前是10-15个工作日；
(2) 中国好卖家的店铺装修等方面并无可以对外透出的明确标准，商家申请如果被拒，可以建议商家再次申请；
(3) 中国好卖家只有线上流程，无法针对商家个别case反馈失败原因，如果商家不认可则可以观看上一条提到的视频然后在此提交。
(4) 商家好卖家审核结果不一定会发邮件，所以建议商家登录到速卖通后台，通过以下路径查看结果：账号及认证-品牌及商标-申请中国好卖家
(5) 中国好卖家在开店时间超过12个月情况下如果经营指标无法达到金银牌商家标准，也会根据平台规则降级为普通商家。
(6) 商家认为自己店铺指标很好，为什么不被平台邀请成为好卖家？ 凡是未收到邀请的，又没有按照平台的标准升级为金银牌商家的，都需要自助申请中国好卖家项目，不接受质疑。
Q：申请成为中国好卖家后有什么标识 ？
A: 申请成功后，您的店铺前台展示会被打标【 银牌店铺】 标识 ；前台显示如下

Q：我是不是中国好卖家呢？ 2022年6月23日更新
A: 中国好卖家享受银牌卖家权益。 建议您可以进入速卖通卖家后台点击“店铺”-“店铺表现”-“金银牌权益中心” 查看 当前层级：

Q：提交好卖家初审申请后，为什么一直未收到初审结果？
备注：目前初审卖家提交的信息和审核结果均无法查询记录，审核结果会邮件通知卖家。如果卖家表示一直未收到，则建议更换邮箱再试，不用升级。
A：您好，通过后台提交好卖家初审申请后，平台会在10-15个工作日发送邮件通知。如果您未收到邮件，也未在邮箱的垃圾邮件中找到相关邮件，建议您更换邮箱并重新提交。

Q： 如果我在多个国内（或跨境）平台有经营，报名页面上的年交易额是否可以提供多平台累计交易额？
A：请您按照单店铺的交易额提交。Q：国内电商年交易额和公司年出口额及货源，这些需要卖家再提交什么证明材料证明吗？
A：需要的。若您能满足我们提出的好卖家基本要求，提交申请后如通过初步审核，客户经理在与您联系对接时，会要求提供对应的证明资料。

Q：国内电商的DSR和服务指标良好及以上，这个是看多长时间的数据？DSR各行业均值是多少？
A：目前我们都是看年度数据，在页面上也有具体说明。例如在天猫、淘宝上，DSR行业平均值都有明显标识，卖家可以查看到。其他跨境电商平台，您提交申请后如通过初步审核，客户经理在与您联系对接时会要求您提供资料，具体以客户经理告知内容为准。
Q：我一个公司有很多店铺，具体一个公司可以申请金银牌店铺的数量有上限吗？
A：符合速卖通平台目前现有的开店规则即可，提交申请时暂无限制，具体是否审核通过需以申请审核结果为准。

Q：我填写过一次好卖家的申请了，什么时候可以填写第二次？
A：建议您三个月之后再操作，非常感谢您的配合。

Q：公司年出口额需要提供什么文件证明？
A: 您可以提供进出口报关单或者税收证明。
Q：申请中国好卖家的范本无法打开，怎么办？
解答思路：大家下载如下附件，打开后有不同场景的范本截图。
NKA商家截图规范.zip
Q：为什么我申请中国好卖家最终没有审核通过？
请邮件回复卖家：关于在线咨询服务中账号提到的“ 中国好卖家审核不通过 ”问题，中国好卖家申请审核会参考店铺品牌风格、特色、消费者群体、货单价及当前行业库内已有金银牌情况进行综合评估，具体的审核标准属于平台保密信息无法准确告知。另外中国好卖家招商页面的指标要求等本身就是充分非必要条件，并不是店铺达到各项指标就一定会入选的。请您继续努力，不断提升店铺的成交量和优化服务指标，如表现优异依然有机会成为中国好卖家店铺。
Q：2016年开设的速卖通店铺，可以申请中国好卖家吗？**
A：不可以, 根据中国好卖家加入要求，中国好卖家仅开店12个月以内的店铺可以申请。
银牌商家满12个月未晋升成金牌商家会自动被准出，且后续无法再申请（因银牌准入仅面向近12个月内开设的店铺）。

Q：国内电商年交易额和公司年出口额及货源，这些需要卖家再提交什么证明材料证明吗？
A：需要的。若您能满足我们提出的数据及服务指标，客户经理在与您对接时，会要求提供对应的证明资料。

Q：品牌墙需要自主设置什么吗？具体效果是怎样的？
A：平台会根据品牌影响力、行业发展动态、买家搜索等等因素综合评估，展示符合条件的品牌在品牌墙上，暂不支持卖家报名，卖家自己不需要设置。请您了解。

Q:收到资质审核通过邮件，已经绑定了识别码，什么时候才会显示银牌卖家标识？
A: 收到“您的好卖家资质审核已通过”邮件表示贵司好卖家资质证明材料已经通过审核，请根据邮件提示完成账号-识别码绑定，以便进入潜力银牌卖家观察期。注：绑定账号后仅表示你方进入潜力卖家观察期，并不表示你方已正式成为银牌卖家，建议您及时完成账号认证、商标资质申请、开通店铺、发布商品（各行业最低发布商品数要求可参考下方截图）等操作，平台会在后续根据绑定账号店铺整体运营情况再次邮件/电话通知你方申请银牌商家相关事宜，还请耐心等待。

【卖家端资质审核通过邮件参考截图：
】
Q:资料提交的参考范本无法打开？
（1）如果本身是国内电商，举例：淘宝/天猫/京东/唯品等，需要提供国内电商后台交易额证明和服务指标证明。范本以天猫为例，包含但不限于。因为国内商家后台管理软件较多，所以只要能提供对应店铺的证明即可；

（2）其他跨境电商：除速卖通外的其他跨境平台满足条件的交易额和服务指标截图

（3）传统外贸企业：进出口报关单（代理报关证明也可以，同时需要提供代理报关证明），纳税证明等；

（4）以上资料包含但不限于，如果能有效证明申请好卖家的经营主体的交易额、服务指标的证明，均可以上传系统提交审核，再做出最后判断。

Q: 审核结果提示“您提交的材料不符合要求，请按照下面的反馈重新提交材料”，但没有给明确反馈意见？（下方说辞仅适用于类似下方截图里提到“库内银牌”这类说法的，如果有明确材料方面的建议还是需要卖家参考该建议重新提交）

A:很抱歉，该意见反馈不准确，您的店铺资质暂时不符合银牌卖家资质申请要求，无需重新提交，同时针对已经在平台上经营确实不错的卖家，平台也有在定期根据品牌情况、店铺经营和服务能力等情况主动招商成为金银牌卖家，具体可参考好卖家的筛选标准：https://sell.aliexpress.com/goodsellern.htm?spm=5261.8110209.2346.2.Tnwli5， 还请您再接再厉将店铺做到更好，争取早日成为好卖家！

Q：收到初审通过的邮件，但是不记得是哪个账号申请的？

A： 初审阶段仅需要留邮箱、手机号，目前系统对同一邮箱反复提交未做限制，后续系统会优化，还请参考“好卖家相关指标”https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/upgraded-goodseller.htm?spm=5261.8113035.001.5.432e7c27VHmNFB自主查询哪个是符合的。
如无法明确，因为初审目前时效还是比较快的，还请一个邮箱再提交一次申请，等待新的审核结果即可，如有多次申请辛苦您采用不同邮箱提交。

问：为什么收到取消“金、银牌卖家”身份的邮件？（注：部分卖家可能会邮件通知，部分是没有的）
答：为不断提升平台卖家服务质量和买家购物体验，规范平台各类商品品质经营的同时，速卖通平台升级了对于“金银牌卖家”身份准入门槛要求。其主要目的，意在结合“品牌出海”，更全面地考量我们平台“金银牌卖家”的整体综合实力！此次调整，我们将全面提高卖家商品品质及物流服务水平等基础服务要求，同时也将参考卖家品牌在整体市场中的影响力、店铺运营能力等综合实力表现。对于现阶段不符合要求的，所以暂时取消该部分卖家的“金、银牌卖家”身份资格评定及享有的各项权益！

问：中国好卖家每月可以发多少封营销邮件？（2019年6月12日新增）
答：好卖家每月的邮件数量是1w封。

问：为什么我已经是银牌商家了，后台还没有打标？（2022年6月23日新增）

备注：如果您是在【速卖通首页】位置查看： 金色钻石代表金牌商家，银色钻石代表银牌商家，无标识代表普通商家。

分2种情况判断：请商家提供此位置的截图；
1）如果像图片的，不显示层级，也不显示银牌，——是因为页面右侧这里提示的需要过去90天大于60单，才会有卖家分层，金银牌跟卖家分层在一起显示，否则不显示。
2）如果有显示卖家分层，但是不显示银牌，———那么是数据同步延迟，一般建议商家等2-3天，系统同步完成即可显示金银牌。
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