问题类目	问题	解答
A账号及资质	退出经营没有注销店铺想要恢复是可以重新入驻经营大类的吗	可以的
	商标二审没审核完卖家就看不到？	如果卖家在速卖通后台添加的，是可以在账号及认证-我的申请-我的品牌申请-商标添加申请位置看到审核记录，审核中也可以看的到。如果是添加二审没有通过，则在资质申请页面中搜索不到。
	退出品牌申请还能不能用这个品牌再开店 是需要看这个品牌对应的该类目是否有达到申请的上限 这个和一个企业能开6个店铺是不同的概念对吗 一个企业可以有多个品牌的是吗	这个与企业开6个店铺不一样。平台会自动评估每一个品牌类目在平台允许申请的上限，具体以页面提示为准。 一个企业可以有多个品牌的，次数没有限制。
	xx类目能不能卖xx产品是不是让卖家自己下载类目表格查看 https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/Kjk9aSZQV9.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a88ErX0s3	可以让卖家给一下跟xx产品近似产品id，根据id确认同行发布的类目，然后看一下这个产品类目在年费表格里属于哪个大类。
	某某类目的商标是多少类我们查看不了吗 只能答疑老师查的到吗 是要让卖家自己看他的商标证符不符合平台商标类目的要求 还是我们可以帮他看	也可以使用标库网简单查询下：https://www.tmkoo.com/ 可以将连接给卖家引导他自己查询下，卖家要准确地平台对应的这种，就需要答疑老师为大家查询了
B店铺管理	产品怎么定价有相关公式或建议吗	无具体公式，建议不包邮的产品：产品成本+佣金+利润+资损风险；包邮：产品成本+运费+佣金+利润+资损风险
	客户用第三方软件操作报错的 让他用后台操作看下不愿意 有什么话术吗	亲，因为小何这边对速卖通后台的规则比较了解，而对第三方软件的功能不太熟悉，您第三方软件的报错情况这边不能给您准确核实到原因，辛苦您在速卖通后台尝试操作一下，看一下是否报错。
	类目考核显示无需考核的类目就是不考核的吗	显示无需考核是订单数据未达到考核门槛，是否需要考核需要等到考核期到的时候 是否达到门槛，如果达到门槛的话，还是需要考核的。
C营销活动	店铺优惠券活动 买家领取了优惠券之后 关闭活动 已经领取的优惠券在使用时间范围内还能使用是吗 没有办法终止吗	有效期内可以使用，不能终止。
	sop如何增加曝光率？第一条搜索词分析使用功略链接打不开	SOP中有问题可以反馈给对应主管
	最近9月大促的咨询很多 没有标问可以参考
	反向招商是什么活动 9月大促里的频道/会场活动是反向招商吗	反向招商的活动是平台针对部分有符合报名条件产品的商家进行主动邀约招商的活动； 反向招商活动和正常自主报名的那些活动相比，虽然曝光上不会说给优待但是报名入选几率可能会稍微高一点，但是具体报名哪个活动还是要看产品特性和活动类型的，选择适合的去报名。。如果是反向招商的活动，在活动的名称中会有所体现的，9月大促的频道/会场活动也是分多场的，具体需要以活动名称为准。
	平台活动报名要求每个商家都不一样吗	正常活动要求的区别是按照类目来区分的，每个卖家后台可以参加的平台活动是不同的，具体需要以后台提示为准。
	优惠码和满立减 满立折活动有什么关系	都是独立的活动，满立减和满件折都是属于满减活动，3个活动都可以同时在同一个订单里使用。
D下单支付	买家下不了单 需要税号 填写税号就行了吗	按照页面提醒进行补充在下单
E物流货运	产品不想卖到某个国家怎么办	可以在运费模板中设置物流对这个国家不发货
	物流订单被取消计算到迟发率里 买家取消订单就不算进迟发率里 那有些物流订单取消是因为买家取消的订单这是怎么算	如果交易订单取消了，这个订单不会统计到上网率中
	包裹只有退回和销毁两个选项吗	是的 目前平台在无法投递的情况下 支持这2个选项，并且不是所有的都支持退回。
	为什么无忧退回的件是退回创建物流订单时候写的海外无法投递的地址呢 不能退回到卖家手里吗	创建物流订单的时候 需要卖家填写退货地址 这个退货地址就是当货物在海外无法投递的时候，货物被退回所退的位置，其实就是卖家自己的手里。
	代扣一般指的是运费代扣嘛	是的
F资金结算	交易-国际小包订单的运费代扣支付宝绑定和账号及认证-账户设置的代扣账户支付宝绑定有什么区别	代扣绑定设置之前的入口在：账号及认证-账户设置，后来系统迁移，迁移到了交易-国际小包订单里。迁移之后，代扣的设置以国际小包订单页面。
	代扣的钱放到支付宝余额里面也行 放到余额宝里面也行 对吗	个人支付宝代扣的时候 余额、余额宝、银行卡都可以
G售后	卖家答应了给买家优惠3美金，买家不会提交订单未付款，已经试了多次，已经付款了，买家现在不愿意取消订单，重新下单(卖家担心买家已经试了多次，取消订单直接不买了）。卖家可以通过买家收货后再给买家部分退款吗？部分退款只能是通过买家发起纠纷退的吗？买家纠纷退款是不是就要计算纠纷提起率了呢，有没有更好的解决方法？（比如sop中的提交订单不付款，能不能加上英文说明操作步骤和截图。）	如果在订单保护期内，需要提交纠纷才可以退款。纠纷可以提交部分退款，纠纷原因提交非卖家原因不计入纠纷率，但是需要退款退货，如果纠纷不是无忧本地退货，卖家可以选择放弃退货，即可直接退款买家，但是这个不能引导。
	在服完会员后，卖家说没有问题都不能关主动关闭会话是吗？	是的，不能关闭，要等卖家超退