一、订单管理全链路介绍;
    二、订单管理常用的帮助中心链接;
    三、订单管理标问的使用;

    一、订单管理全链路介绍
    image.png

    二、订单管理常用的帮助中心链接;

    客户问题 帮助中心链接 X-space选择的标问
    商家服务消费者汇总信息 https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75454013&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-a56c3a6d-5899-4356-a511-fc6458a48a65&knowledgeId=543750&spm=service_hall.24220327.category.543750
    买家无法下单 https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75454013&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-a56c3a6d-5899-4356-a511-fc6458a48a65&knowledgeId=543805&spm=service_hall.24220327.category.543805 买家无法下单
    平台支持的支付方式有哪些
    (温馨提醒:这里的每个支付方式会有一定的条件,详见帮助中心的内容;)
    https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75408007&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-a56c3a6d-5899-4356-a511-fc6458a48a65&knowledgeId=543809&spm=service_hall.24220327.category.543809
    买家无法支付问题 https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75408007&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-a56c3a6d-5899-4356-a511-fc6458a48a65&knowledgeId=543810&spm=service_hall.24220327.category.543810 买家无法支付订单

    调整价格问题 https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75454011&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-a56c3a6d-5899-4356-a511-fc6458a48a65&knowledgeId=543730&spm=service_hall.24220327.category.543730 无法调整订单价格
    订单为什么显示付款处理中 订单为什么显示付款处理中
    买家取消订单的影响? https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013542&knowledge=1000115941&language=zh 取消订单相关问题
    订单关闭原因 订单关闭原因
    如何延长买家收货时间 https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75404019&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-a56c3a6d-5899-4356-a511-fc6458a48a65&knowledgeId=544241&spm=service_hall.24220327.category.544241 如何延长收货时间

    三、订单管理标问的使用
    常规的FAQ类型的标问,大家就按照通用的编辑后发送或者直接发送即可,而订单管理里部分有系统SOP的,会用到订单选择器,这个不是大家去输入订单号查询,而是点击“发送选择器”让卖家直接输入要查询的订单号,系统会给卖家展示相应的查询结果内容,比如下图所示:
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    如果卖家长时间没有输入,你们无法完结小计的,就点击“无特定订单”,下面就会出现完结小计的按钮,如下图
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    如何使用业务视图查询交易的日志,比如卖家经常问订单有取消了吗?买家是用什么原因取消的?为什么我的订单被取消了,举例订单号“8017156486814693 ”
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