一、订单管理全链路介绍;
二、订单管理常用的帮助中心链接;
三、订单管理标问的使用;
一、订单管理全链路介绍
二、订单管理常用的帮助中心链接;
三、订单管理标问的使用
常规的FAQ类型的标问,大家就按照通用的编辑后发送或者直接发送即可,而订单管理里部分有系统SOP的,会用到订单选择器,这个不是大家去输入订单号查询,而是点击“发送选择器”让卖家直接输入要查询的订单号,系统会给卖家展示相应的查询结果内容,比如下图所示:
如果卖家长时间没有输入,你们无法完结小计的,就点击“无特定订单”,下面就会出现完结小计的按钮,如下图
如何使用业务视图查询交易的日志,比如卖家经常问订单有取消了吗?买家是用什么原因取消的?为什么我的订单被取消了,举例订单号“8017156486814693 ”