一、如何加入AE Plus 计划
速卖通“AE Plus 计划”项目加入需要签订协议：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/ae_plus_rules_cn.htm?spm=5261.aeplus_join.0.0.5e803e5fhIzyMy
招商和入口页面：https://login.aliexpress.ru/?flag=1&return_url=http%3A%2F%2Fgsp.aliexpress.com%2Fapps%2Faeplus%2Fjoin

二、AE+跨境卖家（含海外仓）准入准出规则

项目背景：
通过优选较高品质商品及提升物流时效、优化退货流程实现快速低成本退货等措施提升买家体验、增强买家黏度，达到优质卖家和平台快速成长的目标。
招商范围：面向全平台商家开放招商。
商家准入：
1. 支持“AliExpress无忧退货”保障计划项目协议的卖家才能加入AE +(支持卖家只开通俄罗斯一国的免费退货保险)；
2. 店铺SNAD小于等于以下主营行业值：
商家准出：
1. 店铺SNAD高于所属主营行业的规定值（三个月考核一次）；
2. 商家72小时上网率不达标达到退出标准（具体见违规处罚）；
3. 跨境卖家可以自行决定退出AE + 并实现即时退出；
4. 需要给卖家提供SNAD数据。
AE+项目商品是否符合snad纠纷率要求的时候，不光要看类目，还要看商品本身是否符合

商品准入：
1. 卖方拥有有效的AE +状态，可以将产品添加到AE+；
2. 产品必须支持无忧退货；
3. 产品必须至少满足以下三个条件之一；
3.1. 支持全球速卖通无忧标准运输方式并免费送货，卖家承诺在48小时内准备好包裹通知物流上门揽件；
3.2. 经认证的菜鸟仓库库存大于0的，同时俄罗斯免费送货；
3.3. 俄罗斯库存> 0，免费送货并具有快速运输标签；
5. 无忧退商品：报名商品是无忧退保障计划准入的项目商品，即按照相关无忧退协议、通过平台系统审核并带有 “Free Return”标识的商品;
6. 包邮：就报名商品，卖家应向俄罗斯买家提供包邮的承诺，即俄罗斯买家购买报名商品无须向卖家支付物流服务费。
7. 发货物流线路：就报名商品，卖家应使用以下 物流发货方式：
7.1.如果报名商品在俄罗斯本地仓中，则报名商品应使用俄罗斯当地的物流线路发货；
7.2.如果报名商品在俄罗斯境外，则报名商品应默认使用菜鸟无忧标准物流线路（“菜鸟无忧”）发货。
8. 商品SNAD小于等于以下对应的行业值：
商品准出：
1. 商品SNAD高于所属行业的规定值（一个月考核一次）；
2. 商家可以随时终止所有或者部分商品的AE+身份；
3. 商品违反平台规则达到退出标准；
4. 需要给卖家提供SNAD数据。
违规处罚：
1. 72小时上网率未达到95%的卖家属于《全球速卖通平台规则（卖家规则）》项下的“交易违规及其他”违规，速卖通依据以下规则对卖家采取处罚措施：

1. 如果店铺主动退出，1个月后才能重新准入；如果是被处罚退出，3个月后才能重新准入
   3. 从非菜鸟海外仓运送的产品，必须在订单支付成功（风控审核成功）的10天内，运送到俄罗斯的35个核心城市，达成率低于80%准出3个月。
   奖励：除享受AE+搜索、活动、导购、推广等方面的平台资源外，有机会享有年度框架协议相关奖励；

   三、” AliExpress PLUS项目72小时上网率”规则

   我们致力于将AliExpress打造为海外买家跨境购物的首选平台。根据买家下单时，卖家严格按照承诺的价格、时效物流服务和商品品质进行发货，是卖家基本的义务。为了更好的客户体验，针对参与AliExpress PLUS项目的商家和商品特制订本规则。
   l “72小时上网率”定义：考核商家过去30天（自然日）订单中48小时内通知物流上门揽件及72小时物流上网情况；
   l 物流上网信息：以菜鸟平台提供的首条物流揽收信息为准；
   l 通知物流上门揽件信息：以菜鸟提供的物流上门揽件信息或线下物流揽收信息为准；
   l 考核指标： 按照下面的公示，考核指标 = 分子/分母 (以下均为自然日)
   1） 分子：分子为以下①与②之和
   ① 过去30天全部发货且通知物流上门揽件时间小于等于48小时的订单数；
   ② 过去30天全部发货但通知物流上门揽件时间超过48小时 或 未通知物流上门揽件的情况下，订单物流上网的时间自支付成功通过风控审核起不超过（即小于等于）72小时的订单数。
   2）分母：过去30天支付成功（风控审核成功）的订单数-48小时内成功取消订单数；
   考核方式：
   1）72小时上网率指标应用于AliExpress PLUS项目的搜索排序、活动池报名等场景；
   2）72小时上网率低于指标将面临店铺扣分冻结及准出AliExpress PLUS项目。请您特别注意：报名后72小时上网率不达标属于交易违规，将按本规则“处罚方式”规定扣分和/或准出项目。
   l 考核范围：
   1） 参加AliExpress PLUS项目的商家和商品，即仅考核商家参加AliExpress PLUS项目产生的订单；
   2） 参加AliExpress PLUS项目的商家和商品除接受本规则考核外，均同时接受平台其他规则考核；[抠儿1]
   3） 海外仓订单暂不属于本规则考核。海外仓是平台重点，平台将单独启动相关政策；[抠儿2]
   l 考核时间：每月16号；若由于72小时上网率不合格导致的准出AliExpress PLUS项目为实时考核；
   l 处罚方式：

四、常见问题
问：Aliexpress Plus 怎么报名？是定向邀约的吗？
答复：您好，Aliexpress Plus会从1.20号开始定向邀约几名商家做测试，在2.3号会开始启动商家端报名，如果报名链接出来了，会及时同步到各大行业群，也会提前向商家端做宣导，请您农历新年2.3后重点关注一下

问：48小时上网率怎么考核，考核周期多久？不符合条件如何清退？
：请查看《AE+72小时上网率规则》
问：液体，粉末，异性等商品是否无法加入AE Plus
回复：无法加入
问、备货48小时的界定标准，比如菜鸟揽收了，但是48小时没有上网；寄给菜鸟了，但是菜鸟及时处理，商家端的具体要求是什么，如果出现超过48小时的情况，如何确定责任和如何申请免责？
回复：请等待规则团队出具《AE+72小时上网率规则》
问、部分不在10日达的城市，商家需要如何参与，后续菜鸟能特殊支持的区域和范围有哪些？
回复：不在10日达城市商家，暂停招商；
问、无忧大件包裹是否参加这次AE PLUS
回复：有，转成无忧优先
问 发俄罗斯之前使用e邮宝时效是15天左右，强制使用无忧标准后是30天以上，甚至很多到不了。这个问题怎么解决？
回复：菜鸟承诺解决时效问题；
问; 2月14号前加入无忧退货保障就行？ 能随时加入不？比如说，2月20号，3月，这样子？
回复：可以随时加入
问: 48小时发货，是指48小时内无忧仓库入库？
回复：不是，48小时内通知物流揽件
问：加入Free return后买家提起无理由退货，买家和卖家都不需要付费了是么？
回复：是的
问、介绍里的独立频道是在哪里？
回复：下图的独立频道是一个全新的频道，3月15日上线，俄罗斯APP首页查看

问、行业钉钉群有哪些？
AE+各类目钉钉群号如下：
女装类目：30019241
配饰类目：30025268
内衣、婚纱礼服、新奇特类目：30025135
美容健康、玩具、母婴、假发类目：30026475、30026513
男装、箱包、鞋、珠宝、手表类目：30028723、30028208
3C、家居、家电、运动类目：21935692
问、为什么我店铺已经加入已经参加了无忧退货保障计划，但是产品加入入AE Plus计划提示没有没有加入无忧保障计划
答：店铺店铺加入无忧退计划后，如果商品不在支持的类目里就会自动不参加。（内部知晓）具体可以加入的类目看售后的知识库：http://kbsportal.alibaba-inc.com/kbs/dictKnowledgeDetail.htm?spm=0.0.0.0&kid=1000114628&viewLocation=busiDict
问:加入AE PLUS我能享受到哪些政策支持？
答复：A，资源方面，俄罗斯TMALL、本地中小卖家、海外仓都将纳入到AE+，俄文站将主打AE+心智，新财年AE 俄罗斯公司的主要营销推广预算侧重于AE+；
a，站内全量透出 AE+；独立的频道阵地；搜索加权；活动主推，比如328，独立会场，黄金位置；全链路打标透出PLUS快速物流，Easy return心智；买家前台的本地化优化；
b，站外营销推广方面：传统的媒体 TV等；长期的买家抽奖；PR支持；VK等社交的强植入；拿最近的328大促来看，加入AE+的商品大促时既可以在行业会场展现，又可以在AE+会场展示，资源会是叠加的。
B，资金方面，针对AE PLUS商品，如果参加8国投保，俄罗斯的保险费用为1.3%，平台补贴1.3%；如俄罗斯单国家投保，保险为订单金额1.9%，平台补贴1.3%，卖家支付0.6%。补贴时间半年（暂定3月15日-9月14日）
问:72小时上网率考核对商家和菜鸟是怎么要求的？
答复：
a，商家端：订单支付成功（风控审核成功）后48小时备好货且通知物流上门揽件；
b，菜鸟端：24小时内揽货并物流信息上网；商家只要及时完成了商家端要求就不会被处罚。
问:我的商品在2月18日加入AE PLUS，72小时上网率的考核从什么时间开始？
答复：全部都从4月15日AE PLUS项目全面上线之后开始考核，提前加入AE PLUS的商品不会提前开始考核。
问：AE PLUS商家及商品的退出时效是怎么样的？
答复：商家可以随时退出，即时生效；可以随时终止所有或者部分商品，也即时生效。所以商家可以放心加入，商品库存不足时随时退出，库存补充后再随时加入即可。AE PLUS的库存机制跟AE平台保持一致，商品售罄没库存后，买家就无法下单，不会造成超卖。同时请您需注意，不要因为设虚拟库存而导致超卖。
问：AE PLUS的加入机制是怎么样的？
答复：加入跨境无忧退货保险（支持卖家只开通俄罗斯一国的免费退货保险）；货不对版纠纷率(SNAD)不高于主营类目底线；只要满足这两个条件，可以随时加入，店铺的商品可以全部接入也可以选择部分加入。
问: 48小时发货是自然时间还是工作日，比如周一至周五工作日可以满足48小时发货，
答复：48小时发货计算时间范围是周一至周六，周日不统计在内；节假日及大促期间请以AE公布的备货期调整方案为准；
问：AE PLUS需要全店全部商品参加吗？
答复：不需要，可以选择符合AE+的部分商品参与
问：AE PLUS后台提报后可以增减商品吗？
答复：可以，商家可以在后台自行增减操作
问：商家48小时备货期如何定义？
答复：指订单支付成功审核后48小时内备好货且通知物流上门揽件
问：无忧退货服务Free Return可以选择只加入俄罗斯一国保险吗？
答复：可以，目前后台还只支持参加8国无忧退货服务（美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、德国、俄罗斯），3月5日（计划时间）后台会开放俄罗斯一国无忧退货服务参加入口，两种方式保费有差别
问：一个订单如果包含AE+和非AE+商品:如何发货，物流单号如何分开发后台是否有说明，避免买家纠纷；
答复：如果都可以48小时备货且通知物流上门揽件，建议统一发无忧标准，如果无法实现，需拆包裹发货，AE+货品需发无忧标准
问：AE PLUS菜鸟目前支持俄罗斯35城11日达的城市和地区有哪些？
答复：
1）菜鸟支持上门免费揽件17城市清单：
金华、杭州、绍兴、宁波、上海、苏州、嘉兴、无锡、常州、深圳、广州、江门、东莞、佛山、珠海、惠州、中山（具体覆盖区域请见表格）
2）需商家通过申通快递上门揽件城市清单（具体覆盖区域请见表格）
以上全部线上操作结算
问:如果我在菜鸟上门免费揽件的城市列表内，但是不在覆盖区县内，是否可以通过自寄渠道寄到菜鸟揽收点？
答复：支持，17城的自寄渠道都会开放，商家需确保在48小时内发出
问:使用申通上门揽收的货品，大包揽收之后后台系统会同步揽收信息吗？
答复：是的，申通是使用大小包关联操作，在客户处揽收大包会同步小包信息
问、PLUS商品的展示，是全站的，还是只在俄文站，其他国家是否能下单？这个国家区分是以买家前台右上角的shipto为准还是以下单时地址校验为准的？
回复：PLUS商品的展示是全站的，但是只在俄文站展示PLUS的标；以买家前台右上角的shipto为准。
问、平台对商品门槛要求之一：俄罗斯库存> 0，免费送货并具有快速运输标签，这里的快速运输标签是什么？
回复：是指fastshipping标
问、SNAD高于所属主营行业的规定值===客户问的话，可以把知识库的具体数值告诉客户么？
回复：可以
问：无忧退货保障计划的费率有补贴，所有国家都参加的话，俄罗斯的费率相当于是0，只参加俄罗斯一国的话，费率是0.6%。享受补贴的时间，是买家下单时间，还是投保出单的时间来计算？
回复：参加该计划的产品，3月15日开始下单并支付成功的都算。
问、48小时通知菜鸟揽件，如果按时通知了，菜鸟没做到，不会算卖家责任，那这个细节过程，系统通过什么校验，以创建物流订单时间为准算通知时间么？像线下通过国内快递寄送的、自己开车送过去的，要以什么时间为准去看客户的通知时间呢？
回复：细化考核流程正在制定中，后期会同步商家。
问、知识库说的是，海外仓订单不参与72小时上网率考核，但是，后台说“商家海外仓发货（且非菜鸟承运）的产品必须在订单付款后的 10天内运送到俄罗斯的36个最大城市”，这两点是否矛盾，海外仓的到底是如何考核的？
回复：这两点不矛盾，海外仓只考核订单10日达达成率。
问、72小时上网率的考核时间【每月16号；若由于72小时上网率不合格导致的准出AliExpress PLUS项目为实时考核】，这句话什么意思，实时考核什么意思，指的是累计扣分达到24的情况下，不等到16号，分数达到的同时就准出么？
回复：每个月16号考核，如考核不达标会马上执行处罚。
问、17个城市指的是菜鸟揽收范围，如果是区县没有覆盖的话，可以自己寄送；但如果完全不在这17个城市范围内，就不可以通过国内物流寄送或者自送的形式参加了吧？相当于是不能参加这个项目了是么？
回复：如完全不在这17个城市范围内，可以看是否在申通揽收范围内，如果在的话可以通过申通配送参加项目。
问、海外仓的标志Fast Shipping和plus的标志，还有free return的标志，会同时展示吗？还是，全部被plus的标志覆盖？
回复：会同时展示
问、国内商家要求使用无忧标准，是要求只能设置这一款物流么，还是，众多物流中包含无忧标准即可？
回复：包含无忧标准即可，要求默认物流方式是无忧标准。理论上商家设置了无忧标准包邮，标准类渠道里面系统会优先展示这条渠道
问：前台会如何展示物流，会强制只展示无忧标准物流么？如果商家同时设置了商业快递，是否同样可以选择下单呢（允许的话，考核时，应该会排除掉这部分订单吧？）若前台强制只展示无忧，那么，是否会像石油计划那样，在购物车环节可以更换其他物流呢？
回复：默认展示无忧标准，理论上商家设置了无忧标准包邮，标准类渠道里面系统会优先展示这条渠道，买家有更改的权限；如买家更改，则不会处罚卖家。
问、直播说里面写“加入free return后引导买家退货理由选择easy local return”，也就是，我们可以直接引导客户这样去做么？日常情况下，我们是不允许直接引导客户选择非卖家原因哦，有规避的嫌疑，所以想确认下，在无忧退货保障计划是否可以主动引导。
回复：不可以引导买家选择退货原因，加入free return后产生的退货订单，是不考核的。
问、直播提到，虚假发货也会导致被准出，虚假发货这个有规定细节么，比如违规几次等，知识库没有相关内容
回复：发现1次就会被准出。
问、商家随时终止所有或者部分商品的AE+身份，退出是即时生效的，重新加入也是即时生效吗？
回复：如果主动退出，1个月后才能重新准入；如果是被处罚退出，3个月后才能重新准入。
问、手动把产品全部退出，就意味着是全店退出对吧，没有一键退出的按钮吧？
回复:暂时没有。左上角可以导出批量操作
问、手动把每个产品退出（假设没有一键退出的按钮），会导致3个月内将禁止再次加入，是么？知识库这样写的，但后台显示30天内不能加入，需要统一一下。
回复：产品退出后，可以重新马上加入。如果店铺主动退出，1个月后才能重新准入；如果是被处罚退出，3个月后才能重新准入。
问、直播最后说：建议等无忧带电线路出来，价格出来之后再去报名328，客户担心到时候再报名会来不及，虽然还在招商期，但涉及到各种计算和筹备，这个担心是否有兜底方案？
回复：暂时没有兜底方案，无忧带电线路3月5日上线，留给商家朋友还有7天报名时间，理论上时间应该来得及。
问、直播里面说到：申通是使用大小包关联操作，在客户处揽收大包会同步小包信息，这个大小包关联是什么意思？
回复：请您参考2020-02-18的菜鸟物流上网前置API改造公告：为提升商家的发货时效和订单上网时效，菜鸟物流预计在2020年3月上线大包交接功能。将司机上门揽收扫描大包面单记录的时间作为物流上网的时间。
菜鸟物流计划在3月优先实现燕文、递四方两家揽收服务商大包交接功能，中邮揽收的大包交接也将在后续实现。

问、37个城市指的是菜鸟揽收范围，那如果不在这37个城市范围内，是否可以通过国内物流寄送或者自送的形式参加？自己寄送或者送过去的，是以什么时间考核48小时通知率的？（创建物流订单时间还是？）
答：如完全不在这37个城市范围内，可以看是否在申通揽收范围内，如果在的话可以通过申通配送参加项目，后台能下载明细，申通的揽收区域请商家根据表格中区域做事先沟通（表格里面的地址并不详细，当地任意申通代理都可以么，有什么指定范围么？申通的联系方式卖家如何获取？若届时出现联系不上，或者其他纠葛，如何引导商家？）
核实结果：
为了整体确保AE+订单物流时效和简化商家端物流操作工作，菜鸟首公里免费揽收范围扩大，由之前的17城增加到目前的37城市和地区，未在此范围内的城市和地区统一使用申通上门揽收渠道，两者均未覆盖地区，暂不做招商，具体请见附件《菜鸟首公里免费上门揽收范围》、《申通十一日达揽收范围》
问、国内商家要求使用无忧标准，那前台会强制只展示这个物流么？如果商家同时设置了商业快递，是否同样可以选择下单呢（允许的话，考核怎么算）
前台会如何展示物流，会强制只展示无忧标准物流么？如果商家同时设置了商业快递，是否同样可以选择下单呢（允许的话，考核时，应该会排除掉这部分订单吧？）若前台强制只展示无忧，那么，是否会像石油计划那样，在购物车环节可以更换其他物流呢？
核实结果：包含无忧标准即可，要求默认物流方式是无忧标准。理论上商家设置了无忧标准包邮，标准类渠道里面系统会优先展示这条渠道
默认展示无忧标准，理论上商家设置了无忧标准包邮，标准类渠道里面系统会优先展示这条渠道，买家有更改的权限；如买家更改，则不会处罚卖家（想再确认下，意思是，前台下单界面只会展示无忧标准这个物流，买家只能在购物车环节更换物流，对吗？）
核实结果：首先报名商品中”包含“无忧标准线路，且包邮即可审核通过后，系统会把“无忧标标准”线路改为默认线路，其他线路你本来设置成什么样就保留什么样消费者下单的时候，允许在下单环节或购物车环节修改其他线路下单（前提是你的运费模板里还有其他线路），更改后不承诺fast服务。
问、 直播说里面写“加入free return后引导买家退货理由选择easy local return”，也就是，我们可以直接引导客户这样去做么？日常情况下，我们是不允许直接引导客户选择非卖家原因哦，有规避的嫌疑，所以想确认下，在无忧退货保障计划是否可以主动引导。
核实结果：不可以引导买家选择退货原因，加入free return后产生的退货订单，是不考核的（即使加入free return，买家也有可能选择其他货不对版原因最后导致退货的，比如，假货短装等，这种还是正常算纠纷提起率吧？）
核实结果：是的，比如一个买家只是不需要，商家引导买家说选择easy后不计入商家纠纷；但如果买家已经选择的是假货等原因，那必然计入纠纷的
问、直播提到，虚假发货和10日达的比例不够，也会导致被准出，这个有规定细节么，比如违规几次等，知识库没有相关内容
核实结果：发现1次就会被准出（也就是，违规后台一旦出现虚假发货案件记录，就会被准出么？但是正常虚假发货是有申诉机会的，这个时间差是怎么样的？）等申述有效期过后进行处罚。
问、 手动把产品全部退出，就意味着是全店退出对吧，没有一键退出的按钮吧？
核实结果：暂时没有。左上角可以导出批量操作（指的是图示这个位置吗：https://static.dingtalk.com/media/lALPGoGu61orM2DNATHNAl4_606_305.png_720x720q90g.jpg，意思是通过这里把全部产品导出，在表格中Program Status改写成0，再导入，就意味着全店退出，是么？）
核实结果：是这样的
问、 直播里面说到：申通是使用大小包关联操作，在客户处揽收大包会同步小包信息，这个大小包关联是什么意思？
核实结果：请您参考2020-02-18的菜鸟物流上网前置API改造公告（https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=0.0.0.0&noticeId=10246&language=zh_CN&gmtCreate=1581997021000&categoryId=9999&subCategoryId=9999）：为提升商家的发货时效和订单上网时效，菜鸟物流预计在2020年3月上线大包交接功能。将司机上门揽收扫描大包面单记录的时间作为物流上网的时间。菜鸟物流计划在3月优先实现燕文、递四方两家揽收服务商大包交接功能，中邮揽收的大包交接也将在后续实现。
问、 48通知揽收时间/72小时上网率这些数据，客户想看自己表现的话，推荐去后台哪个板块查看?
核实结果：AE+ 区块会增加72小时上网率看板，预计3月15日上线
问、退出时实时的，那么，加入时是否有同步时间？（麻烦看下下面这个逻辑是否OK。 高座说1-2小时同步，我们害怕，所以改成1个工作日了，cnx也是这样说的）
核实结果：产品必须是无忧退货保障计划情况下，才能加入AE+，要注意，必须是叶子全类目全部在无忧退货保障计划品类范围内，才符合要求；且，加入时有同步时间的，一般是1个工作日。无忧退保障计划的品类，坐席可以参考知识：http://kbsportal.alibaba-inc.com/kbs/dictKnowledgeDetail.htm?spm=0.0.0.0&kid=1000114628&viewLocation=search
此处延伸问题场景：如果产品是不支持无忧退的品类，但页面提示可以加入AE+，客户会提出质疑：为什么两个产品是同一个类目，A可以加入，B不可以加入？此时，我们可以要具体的产品ID升级，技术会把这个可加入的产品踢出去
——2020.6.23 新增：目前成人类目整个类目都开通了白名单，可告知卖家目前成人用品都可以加入AE plus，请卖家在后台按流程进行操作即可。
问：产品已经加入无忧退货，但是加入AE+提示不支持；
答：先确认前台是否有这个无忧退货的标识，如果有的话，就告知卖家，无忧退货的数据传输需要T+2的同步时间，请您后续关注；
问：AE+页面的的交易数据没有为什么没有展示？
答：经核实目前有T+2的更新时间。
问：买家下单选择的是国内下单，但是卖家使用的海外仓发货，辛苦核实：1.是否可以这样发货 2.这样的订单是否计算考核不达标的订单
答：不能这么发货，会计算考核不达标的
问：AliExpress Plus加入后什么时候打标
答2：一般产品加入2个工作日内会在detail页面打标PLUS。
问：不能加入提示：该产品是有俄罗斯海外仓的，也是包邮的，但是页面提示的是不支持从俄罗斯发俄罗斯免费送货，后边显示不是俄海外仓库存
答：此类问题是因为数据有延迟，建议客户关注2个工作日，技术也已经想办法如果提升同步时效
五、公告相关
AliExpress PLUS–俄罗斯增长核心项目商家招募通知
形式：站内信

说明：

1、发放对象：
服装大类包含女装、配饰、内衣、婚纱礼服、新奇特类目KA（含NKA/PKA商家）:店铺件单价高于5美金，发货地在AE PLUS一期菜鸟上门揽收范围内筛选商家（共计1106个商家）
2、发放目的：
辐射到更多的行业KA商家，鼓励引导商家加入到工作钉钉群进行沟通，项目组更加高效积极反馈商家端需求，同步加快商家端招商进度
标题：AliExpress PLUS – 俄罗斯增长核心项目诚邀商家积极入驻

内容

亲爱的速卖通商家伙伴：
2020年平台将针对俄罗斯市场推出AE PLUS店铺计划：
更快物流：支付后快速到达俄35个主要城市，最终目标十日达；
免费退货：实现本地免费退货，消费者无忧购(针对AE PLUS订单的退货运费保险，上线后前6个月平台给予补贴）
更大蛋糕：全链路打标-更高转化，营销及站内外资源全力扶持-更多订单，搜索&推荐-更好排名
加入条件：
1.跨境商品：商品物流模板当前为无忧标准+店铺参与免费退货计划+店铺SNAD低于行业平均值;
2.海外仓商品：俄罗斯核心35城市10日达+参与免费退货计划+店铺SNAD低于行业平均值。
核心考核：
1.72H货物发出上网率
2.店铺SNAD评分
目前商家后台招商入口已开启，为了更加及时高效响应商家端需求，邀请有意愿商家加入到AE PLUS各大类目商家钉钉群进行沟通，诚邀各位商家伙伴积极参与！
钉钉群号如下：
女装类目：30019241
配饰类目：30025268
内衣、婚纱礼服、新奇特类目：30025135
227 全量中国商家AE PLUS公告内容
俄罗斯重磅项目AE PLUS火热招商中！
亲爱的速卖通卖家：
AliExpress PLUS –俄罗斯增长核心项目诚邀卖家火热入驻中！更快物流：支付后快速到达俄35个主要城市，其它地区亦大幅提升，最终目标十日达！
免费退货：通过免费退保障项目实现本地免费退货，消费者无忧购！(加入前6个月俄向免费退货平台给予补贴）更大蛋糕：全链路打标-更高转化，营销及站内外资源全力扶持-更多订单，搜索&推荐-更好排名！
AE PLUS是未来俄文站最核心的项目，俄罗斯TMALL也将纳入AEPLUS，通过向消费者提供优质商品提升物流等基础体验来达到提升买家满意度，获取更大市场规模的目的，未来俄文站将主打AE PLUS心智，主要营销推广预算侧重于AE PLUS：一，站内全量透出 AE PLUS
独立的频道阵地；
搜索加权；
活动主推，如328，独立会场，黄金位置；
全链路打标透出PLUS快速物流，Easy return心智；
二，站外营销推广方面：
传统的媒体 TV；
长期的买家抽奖；
PR支持；
与VK社交合作AE PLUS商家和商品优先参与；
加入条件：
1.跨境商品：商品物流模板当前为无忧标准且包邮+店铺参与免费退货计划+店铺SNAD低于行业考核值。
2.海外仓商品：俄罗斯核心35城市10日达且包邮+参与免费退货计划+店铺SNAD低于行业考核值。（非菜鸟认证海外仓需商品被打标Fast shipping）
核心考核：
1.72H货物发出上网率（要求有现货及时发出）
2.店铺SNAD评分（要求服务水平可及时跟上）加入示例如下图，店铺-店铺计划-Aliexpress Plus，如有问题及时反馈对应行业小二：

Aliexpress前台全链路透标展示如下：

现在加入，可享328大促俄向和主站双重资源，俄向爆单更简单！
FAQ：
Q1:加入AEPLUS我能享受到哪些政策支持？
回复：
A，资源方面，俄罗斯TMALL、本地中小卖家、海外仓都将纳入到AE+，俄文站将主打AE PLUS心智，新财年AE俄罗斯公司的主要营销推广预算侧重于AE PLUS；
a，站内全量透出AE PLUS；独立的频道阵地；搜索加权；活动主推，比如328，独立会场，黄金位置；全链路打标透出PLUS快速物流，Easy return心智；买家前台的本地化优化；
b，站外营销推广方面：传统的媒体TV等；长期的买家抽奖；PR支持；VK等社交的强植入；拿最近的328大促来看，加入AE+的商品大促时既可以在行业会场展现，又可以在AE+会场展示，资源会是叠加的。
B，资金方面，针对AE PLUS商品，如果参加8国投保，俄罗斯的保险费用为1.3%，平台补贴1.3%；如俄罗斯单国家投保，保险为订单金额1.9%，平台补贴1.3%，卖家支付0.6%。补贴时间半年（暂定3月15日-9月14日）
Q2:72小时上网率考核对商家和菜鸟是怎么要求的？
回复：a，商家端：订单支付成功（风控审核成功）后48小时备好货且通知物流上门揽件；b，菜鸟端：24小时内揽货并物流信息上网；商家只要及时完成了商家端要求就不会被处罚。
Q3:我的商品在2月18日加入AEPLUS，72小时上网率的考核从什么时间开始？
回复：全部都从3月15日AEPLUS项目全面上线之后开始考核，提前加入AEPLUS的商品不会提前开始考核。
Q4：AEPLUS商家及商品的退出时效是怎么样的？
回复：商家可以随时退出，即时生效；可以随时终止所有或者部分商品，也即时生效。所以商家可以放心加入，商品库存不足时随时退出，库存补充后再随时加入即可。AEPLUS的库存机制跟AE平台保持一致，商品售罄没库存后，买家就无法下单，不会造成超卖。同时请您需注意，不要因为设虚拟库存而导致超卖。
Q5：AEPLUS的加入机制是怎么样的？
回复：加入跨境无忧退货保险（支持卖家只开通俄罗斯一国的免费退货保险）；货不对版纠纷率(SNAD)不高于主营类目底线；只要满足这两个条件，可以随时加入，店铺的商品可以全部接入也可以选择部分加入。
Q6:48小时发货是自然时间还是工作日，比如周一至周五工作日可以满足48小时发货，
回复：周一至周六，周日顺延；节假日顺延，AE每次节假日及大促期间期间会对商家公布节假日顺延方案；
Q7：无忧退货保障就行？能随时加入不？比如说，2月20号，3月，这样子？
回复：可以随时加入
Q8、72小时上网率如何申述？
回复：如果订单有其他情况导致对判定结果有异议的（如商家已在48小时内通知菜鸟揽收，因菜鸟原因导致的72小时上网率不达标），商家需在全球速卖通平台限定的申诉期内提供相关证明材料进行举证申诉，速卖通将根据卖家提供的举证材料对进行判定；
Q9:48小时发货，是指48小时内无忧仓库入库？
回复：是指订单支付成功（风控审核成功）后48小时备好货且通知物流上门揽件
Q10：72小时内上网了，但是由于菜鸟原因没做到10日达，是否不计入商家责任？
回复：是的
更多FAQ，请查看https://ae01.alicdn.com/kf/Hef7cba6489424d449838245ffd0165c7R.docx
全球速卖通
问：后台显示“3小时内，我们会将该商品加入AliExpres Plus”是什么意思？

建议说辞：系统会每3小时检查一次，符合要求就会加入，不符合要求就会剔除，后续页面会有显示，请您后续关注即可；
在AE plus，页面查看到有新增类目要求：Mobile Phones, Computer Components, 3D Printer, Computer Peripherals, Internal Storage, External Storage, Laptops, Networking, Mini PC, Desktops, Tablets, Portable Audio & Video, Smart Electronics, Home Audio & Video, Camera& Photo ；因当地保险策略调整，这些类目参加AliExpress Plus暂时不需要加入无忧退货保险！
答：这个是在2月底新增的；就是商家在 以后AE PLUS上线的时候（目前暂定4月15号） 这些类目不需要参加保险
项目延迟通知
尊敬的商家朋友：
感谢您对于AE plus项目的信任和支持，因为疫情的原因导致俄向物流不畅，目前平台暂无法获取物流改善的时间窗口。为了保证体验，经慎重评估，我们决定推迟AE plus项目在俄站上线，具体的上线时间我们会视物流情况再做决定，请大家继续关注！另外请您放心，AE Plus下的考核和保险补贴将一并推迟，不会影响您的正常经营；招商入口不受影响，我们欢迎更多的卖家加入AE Plus项目，帮助AE Plus尽快上线！针对已加入AE Plus并完成328盘货备货的，我们将通过增加俄语区行业会场坑位及俄团的坑位等方式协助大家减轻压力；后续我们将推出更多优惠商家的政策！让我们携手共进，春暖花开的一天必将会到来，再次感谢您的理解和信任！
如有任何问题，欢迎加入AE PLUS各类目钉钉群进行咨询反馈：
女装类目：30019241
配饰类目：30025268
内衣、婚纱礼服、特殊服饰：30025135
美容健康、玩具、母婴、假发类目：30026475、30026513
男装、箱包、鞋、珠宝、手表类目：30028723、30028208
3C、家居、家电、运动类目：21935692
5、AliExpress PLUS项目测试上线通知（2020.4.10新增）
申请说明
【AliExpress PLUS项目测试上线通知】针对AE PLUS已入驻跨境商家投放（共计10136个商家）
【AliExpress plus测试上线通知】
尊敬的商家同学：
经过多方面努力，项目组克服了疫情带来的种种困难，使得AE PLUS的线路得以稳定运行（带电线路除外），决定在4月15日测试上线AE plus（带电线路除外）；请按照时效要求及时发货,但是由于俄罗斯疫情等不可控因素存在，时效可能还有一定程度受到影响，我们将持续关注线路情况；希望一起携手并进，共同提升销量！
注明：因带电线路的商品运力得不到保障，故本次暂不上线，请持续关注。
【AliExpress Plus项目上线开业活动通知】
活动简介：
1、商品要求：本次活动只针对平台AEplus商品，请大家做好活动期间店铺保障工作；
2、全部商家保证AEplus商品设置好折扣促销，商品无折扣将无法参加；
3、本次活动将会在站内AEplus频道展示投放，平台将免费发放10万美金的Promocodes；
招商时间：本次不做单独招商报名，AEplus商品采用系统算法自动进入会场；
开业活动预热时间：4月16日-4月19日
开业活动售卖时间：4月20日-4月24日
6、AliExpress PLUS非揽收城市商家通知（2020.5.7新增）
站内信公告【AliExpress PLUS非揽收城市商家通知】
原因： 根据系统筛选其中316个商家并不在Aliexpress Plus计划菜鸟的或申通揽收区域覆盖范围内，不符合招商标准，需要商家确认后退出；
【AliExpress PLUS非揽收城市商家通知】
尊敬的速卖通商家：
经过Aliexpress平台系统数据筛选，您的店铺并不在Aliexpress Plus计划菜鸟的或申通揽收区域覆盖范围内（具体揽收范围详见后台链接https://gsp.aliexpress.com/apps/aeplus/products 或者附件1和2），具体需您进行确认，如确认无误，请您马上将店铺和加入商品尽快退出Aliexpress Plus计划, 否则您的店铺由于考核不达标会收到平台处罚；
AliExpress Plus 是为了提升整体买家体验的项目，为避免不必要的投诉，建议加入计划前务必确认自己的揽收和覆盖区域是菜鸟的或申通揽收区域，后续会根据实际情况进行扩大；谢谢您的参与和支持！
5月06日
全球速卖通
7、AliExpress Plus – 俄罗斯增长核心项目诚邀卖家火热入驻中（2020.5.7新增）
说明：AliExpress Plus – 俄罗斯增长核心项目已经于4月15日已经测试上线，目前项目进行稳定，面向平台全量商家招募入驻。
【AliExpress Plus – 俄罗斯增长核心项目诚邀卖家火热入驻中！】
尊敬的速卖通商家：
为改善消费者的购物体验、增强俄罗斯消费者对平台的信任并促进回购，2020年平台针对俄罗斯市场推出了AliExpress Plus店铺计划，这是俄罗斯今年最重要的项目，俄罗斯未来的推广及活动资源都会集中在这个项目；商家朋友请一定尽快加入，平台的希望是100%的商家能够得到服务提升，给买家带来更好体验，让买家更有粘性；针对参加AliExpress plus项目的商品， 4月13日美西时间0点（北京时间下午3点）开始，到11月18日美西时间0点结束，合计七个月时间；速卖通就卖家销往俄罗斯的AE Plus商品交易的无忧退服务费提供AE Plus商品实付金额1.3%的补贴，直接用于抵扣无忧退服务费，商家越早加入越早享受资金补贴，降低成本压力。物流方面，您只需要在订单支付成功48小时内完成备货并通知揽收，因菜鸟原因导致的未及时上网不计入上网率考核。目前后台招商火热进行中，诚邀卖家伙伴积极报名参与！具体招商要求，请见链接：https://gsp.aliexpress.com/apps/aeplus/join
全球速卖通
2020年05月06日
8、AliExpress PLUS非揽收城市商家通知（2020.5.13新增）
【AliExpress PLUS非揽收城市商家通知】
尊敬的速卖通商家：
经过Aliexpress平台系统数据筛选，您的店铺并不在Aliexpress Plus计划菜鸟的或申通揽收区域覆盖范围内（具体揽收范围详见后台链接https://gsp.aliexpress.com/apps/aeplus/products 或者附件1和2），具体需您进行确认，如确认无误，请您马上将店铺和加入商品尽快退出Aliexpress Plus计划, 否则您的店铺由于考核不达标会收到平台处罚；
AliExpress Plus 是为了提升整体买家体验的项目，为避免不必要的投诉，建议加入计划前务必确认自己的揽收和覆盖区域是菜鸟的或申通揽收区域，后续会根据实际情况进行扩大；谢谢您的参与和支持！
5月06日
全球速卖通
9、AliExpress Plus – 俄罗斯增长核心项目诚邀卖家火热入驻中（2020/5/13新增）
目前AE Plus仍有扩大招商需求，为使招商工作更高效和有针对性进行，根据商家现有表现筛选出以下两类潜在商家：
1）满足AE Plus条件且近90天销量大于300美金商家（目前未加入）
2）满足AE Plus条件且有RU海外仓商家（目前未加入）；特此进行站内定向招商，共计8054个商家；
【AliExpress Plus – 俄罗斯增长核心项目诚邀卖家火热入驻中！】
尊敬的速卖通商家：
为改善消费者的购物体验、增强俄罗斯消费者对平台的信任并促进回购，2020年平台针对俄罗斯市场推出了AliExpress Plus店铺计划，这是俄罗斯今年最重要的项目，俄罗斯未来的推广及活动资源会大量集中在这个项目；商家朋友请一定尽快加入，平台的希望是更多的商家能够得到服务提升，给买家带来更好体验，让买家更有粘性；
针对参加AliExpress plus项目的商品， 4月13日美西时间0点（北京时间下午3点）开始，到11月18日美西时间0点结束，合计七个月时间；速卖通就卖家销往俄罗斯的AE Plus商品交易的无忧退服务费提供AE Plus商品实付金额1.3%的补贴，直接用于抵扣无忧退服务费，商家越早加入越早享受资金补贴，降低成本压力。
物流方面，您只需要在订单支付成功48小时内完成备货并通知揽收，因菜鸟原因导致的未及时上网不计入上网率考核。
目前后台招商火热进行中，您店铺满足加入AE Plus条件，诚邀您积极报名参与，享受项目红利，带动店铺销量快速提升！
具体招商要求，请见链接：https://gsp.aliexpress.com/apps/aeplus/join
全球速卖通
2020年05月15日
10、AliExpress Plus – 俄罗斯增长核心项目诚邀卖家火热入驻中！（2020.5.22新增）
【AliExpress Plus – 俄罗斯增长核心项目诚邀卖家火热入驻中！】
尊敬的速卖通商家：
欢迎大家踊跃报名符合资质的优质商品到ALiExpress PLUS项目中，加入商品越多可享受资源扶持和倾斜越多；特别呼吁店铺已报名但是无任何商品加入的商家朋友们尽快行动起来！！
项目扶持资源：
1、享受站内全链路Plus打标透传
2、俄文站搜索及推荐流量加权
3、俄文站首页楼层和AE Plus专属频道曝光
4、站内营销国家会场和AE plus独立会场投放
5、站外俄罗斯推广优先：硬广，PR，社交
6、销往俄罗斯的AE Plus商品交易的无忧退服务费提供AE Plus商品实付金额1.3%的补贴，直接抵扣无忧退服务费（4月13日美西时间0点到11月18日美西时间0点结束，合计七个月时间）
备注：速卖通有权自行决定增量曝光的具体形式及推荐算法。
项目上线业绩：
至4月15日ALiExpress PLUS项目上线以来，AE Plus商品深受俄罗斯消费者喜爱，入驻商家销往俄罗斯GMV成交、买家数量均有大幅增长，俄罗斯消费者转化率亦有大幅提升；
商家和商品准入条件：
◆跨境商品：
●商品必须支持俄罗斯使用AliExpress无忧物流-标准线路并且包邮；
●店铺必须参与免费退货计划，商品必须支持俄罗斯国家无忧退货；
●店铺SNAD（货不对版纠纷率）必须低于行业考核值，商品的SNAD低于行业考核值；
●在订单支付成功48小时内完成备货并通知菜鸟揽收，可证明因菜鸟原因导致的未及时上网不计入上网率考核
●在菜鸟无忧免费揽收38城内或者是申通上门揽收范围内；
重要提示：不在范围内商家、商品请勿报名；菜鸟揽收范围可以参见报名后台公告，有不清楚的可具体咨询小二；
◆海外仓商品：
●必须是平台认证的Fast Shipping
●店铺必须参与免费退货计划
●店铺SNAD必须低于行业考核值
加入维度：满足标准的店铺中以商品的维度加入（可以选择店铺中符合标准的商品加入）商品一旦加入，平台会打上PLUS 的标志。
报名方式：卖家后台-店铺-AliExpress Plus 计划，先进行店铺报名，然后选择商品加入；
具体招商要求，请见链接：https://gsp.aliexpress.com/apps/aeplus/join
全球速卖通
2020年05月20日
问：为什么符合加入标准的类目显示不可加入？（2020.7.22新增）
答：由于系统延迟，请卖家关注2两天后再试。
参考工单https://tickets.alibaba-inc.com/goc-ticket/ticket/1902579?spm=goc-apm.goc-ticket_tickets.0.0.178c4a9bzbxhjL&ddtab=true
问：为什么是这其中的类目却无法加入AE plus？（2020.7.22新增）


答：如果是页面介绍中暂时不需要加入无忧退货保险的类目，商家仍需要点击加入无忧退货，但是实际不收取该类目的保险费用。