|

商家问题咨询

|

应对答案

| | —- | —- | |

AE MALL是什么？

| AE MALL是2022年速卖通平台重点扶持的优质商家项目，是平台聚焦【高值品类】的全新扶持赛道。平台将投入优质的发展资源，帮助品质好、服务履约好、专注跨境供应链，具有一定品牌和用户理解能力的优质商家快速成长。 | | 如何申请加入AE MALL？ | AE MALL属于定向邀约准入。收到邀约后请在商家后台提交资料申请。
申请入口“速卖通卖家后台点击-账号及认证-我的信息-MALL商家资质申请。
《MALL商家资质申请说明》提示：老商家资料-5项即可/新商家资料-17项全部填写。
| | 申请资质要求中【品牌R/TM】是需要商家自有商标吗，是否需要重新申请品牌？ | 同平台的品牌R/TM申请要求。 | | 申请资质要求中的服务指标在哪里查看？ | 服务能力指标查看路径：商家后台>>店铺>>店铺表现>>卖家服务分查询 . 或者金银牌权益中心 | | 申请资质中【大美家】【大科技】【大服饰】是什么行业分类？与当前的一级二级行业分类有什么区别？ | 分类为行业内部0级分类，涵盖了所有行业一级类目，详细分类如下：
【大美家】：包含家居/美容健康/工具/家装/灯具/假发/家具类目
【大服饰】：包含女装/运动娱乐/珠宝饰品/鞋/男装/箱包/运动鞋包配饰/服饰配件 内衣/婚纱礼服/特殊服饰/手表类目
【大科技】：包含手机通讯/消费电子/汽车配件/摩托配件/电脑办公/玩具/家电/母婴童装/安防/办公文具/电子元器件类目 | | 【无入口商家 】为什么我的后台没有AEMALL申请入口？我的资格都符合为什么不能申请加入AEMALL？ | 只有收到定向邀约的商家方可申请加入。目前不接受商家自主申请，平台会定期根据商家经营情况进行邀约。 | | 【有入口商家】为何我AEMALL后台填写资料后无法提交？ | 无法提交资质申请的原因大致有如下几种：
1. 请核实您提交入口的基础门槛指标【资质要求】是否全部满足要求，若有任意一项不满足则无法提交申请；
2.请核实您的申请状态，若状态为“已提交”或“审核中”，则请耐心等待申请流程结束后重新申请；
3. 如有其他疑问，请联系您的行业小二/属地小二 | | AE MALL的审核时间是多久？ | 审核时效为：3-5个工作日，不接受加急；具体审核情况请联系对应小二； | | AE MALL的招商标准和考核标准有哪些？ | Mall会定向邀约符合门槛要求的卖家申请，具体参见《MALL商家资质申请说明》
老店铺必须达到金牌的标准；开店时间在180天内的新店铺，符合MALL标准的可申请加入；开店180天内的MALL商家不参与金牌考核，属于保护期；开店 180天以上的老店铺，符合MALL标准的可申请加入；按照正常的每三个月季度考核，如果无法达到金牌卖家的标准，会被Mall准出； | | 【后续】为什么我的AE MALL商家标识不见了？ | Mall的商家和平台商家一样实行季度考核制。开店在180天内的新店不参与考核，属于保护期；开店在180天以上的老店每3个月考核一次，考核标准同金牌商家。由于您的考核不通过的，被MALL准出且下MALL标。 | | AE MALL的权益有哪些？ | AE MALL的权益有以下方面，供参考；
1、佣金权益：半年内达标，有佣金专项激励；
2、流量权益：专属流量入口、品牌专区、爆品扶持等；
3、营销权益：星合充值/消耗双返点、SuperDeals资源位；
4、金融权益：专属金融服务优惠折扣；
5、服务权益：专属服务管家，提供店铺运营指导等；
6、店铺工具：最高4万买家会话配额。 | | AE MALL商家的店铺前台标识是怎样的？【7月5日新增】 | 预计在7月，前期完成Mall审核的商家，店铺前台会对外展现标签，AE Mall商户标签统一为 PLUS标；
店铺PC端打标标识
店铺APP端打标标识 | | 如果商家即是金牌店铺也是Mall店铺，前台展示哪一种标签？
平台商家店铺前台标识的展示逻辑是怎样的？【7月5日新增】 | 平台店铺前台标识只能展示一种，由于Mall店铺标签的优先级高于金银牌/JBP标识。因此前台只展示式Mall标识，而不展示金银牌/JBP标识。

备注： 由于前台标识从高到底根据优先级展示（如截图）。
| | 如果商家即是金牌店铺也是Mall店铺，前台展示哪一种标签？
平台商家店铺前台标识的展示逻辑是怎样的？【7月5日新增】 | 平台店铺前台标识只能展示一种，由于Mall店铺标签的优先级高于金银牌/JBP标识。因此前台只展示式Mall标识，而不展示金银牌/JBP标识。备注： 由于前台标识从高到底根据优先级展示（如截图）。
| | AE MALL商家的商品标识问题：
[7月5日新增】 | Q: AEMall商家店铺PLUS标和商品PLUS都会一起展示吗？
A:店铺PLUS标与商品PLUS标需满足对应条件后方可展示。通过Mall店铺申请的商家会展示店铺PLUS标；Mall商家中在本地满足综合竞争力优势的商品会展示PLUS标。
本地综合竞争力优势商品：包括但不限于在法国、美国、韩国、巴西等地区（排除俄罗斯）在X日达服务、价格竞争力、售后服务方面，三者综合较于其他平台有一定优势的商品。
西班牙符合满足本地综合竞争力优势的商品显示为PLAZA标识.
商品详情页 -商品PLUS标识，

搜索页-商品PLUS标识，

商品PLUS标识，如图以上供参考
Q: 为什么有的商品链接在法国能展示PLUS标签、在巴西不展示PLUS标签？
A：该商品在法国满足本地综合竞争力优势商品，但是在巴西并不满足，这样的情况下会分区域展示商品的PLUS标签。前台表现在法国展示PLUS标签、巴西不展现PLUS标签。
Q: 商家调整了在XX地区的商品价格、满足了X日达服务和售后服务，商品为什么没有展示PLUS标签？
A：系统会定期对比商品在本地的综合竞争力，会有3-5个工作日的延迟。
Q: 我有个商品价格在XX地区有优势，为什么不展示PLUS标签？
A：本地综合竞争力优势商品，不仅仅是看价格能力，还结合商品的X日达服务、售后服务三者综合判断。
Q: 如何查看该商品在本地中价格能力、物流能力、售后服务哪几项指标不合格？
A：暂时没有前端系统查看，建议商家先行对商品进行优化，满足本地综合竞争力优势的商品会优先展示PLUS标签。 | | | |