为了提升卖家处理纠纷的效率,对纠纷列表页以及纠纷详情页将进行改版。目前正在陆续开放中,多账号商家可能出现不同账号新旧版并存的情况。

本次升级内容

一、新增纠纷订单归类:将所有需要卖家响应的纠纷订单归纳至「等待您处理」的快捷入口,包含以下场景:
1、买家发起纠纷需要响应;
2、响应后买家重新提供方案需再次响应;
3、仲裁平台给了方案需要响应;
4、需要提供退货地址;
5、买家退货以后,需要确认收货。
【新】纠纷列表和详情页面改版 - 图1
【新】纠纷列表和详情页面改版 - 图2
2、新增平台代处理纠纷订单筛选功能:售后宝、无忧物流、无忧退货保障的订单均可单独筛选
【新】纠纷列表和详情页面改版 - 图3
【新】纠纷列表和详情页面改版 - 图4
3、新增按商品ID搜索纠纷的功能,方便卖家做分析。
【新】纠纷列表和详情页面改版 - 图5
【新】纠纷列表和详情页面改版 - 图6

【FAQ】

1、为什么我有的账号是老版,有的账号是新版?
答:您好,目前正在陆续开放中,多账号商家可能出现不同账号新旧版并存的情况,请您耐心等候开放完毕哦。
2、为什么数字叠在一起了?(如下图)
答:这应该是浏览器不兼容导致的,请检查您使用的浏览器是否为谷歌浏览器。
【新】纠纷列表和详情页面改版 - 图7
3、为什么这些功能没有了:纠纷已取消订单筛选、申诉订单归类入口、纠纷订单排序?
答:您的需求已经记录会反馈给对应部分后期进行优化,请知悉。

相关问题,请计入标问:【改版】纠纷列表和纠纷详情页面