1. 目标思维

1.1 目标思维的要点：核心目的

业务提出的需求不一定是真的需求，需要帮助他们确认核心目的

1.2 目标思维的要点：指标

2. 结构思维（金字塔原理）

2.1 什么是结构化思维

业务：销售额为什么下降了？

甲的回答（想到哪说到哪）：
先从时间维度上进行分析，看看销售额的下降是突然下降，还是持续性下降；
然后再以门店为维度，看一下是不是因为地理位置的原因造成了下降；
除此之外，还要对比一下横向的竞争对手，可以去问一下销售人员他们掌握的情况；
对了，还有活动，有可能是因为活动造成的销售额下降。

乙的回答（结构化思维）：
首先分析销售额的影响因素，如下图所示

我们要分析的问题是销售额下降，一般来说有内部和外部两个方面的原因。
内部就是我们自身的一些原因造成了下降，外部原因则是不受我们控制的不可抗力因素。
那么内部原因我们参照5W2H里的几个因素，when、where、who、why、how等，外部因素包括市场竞争、市场容量、政策等。

2.2 金字塔结构

	结论先行：中心思维要放在最前面 以上统下：上一层一定要是对下一层内容的总结 归类分组：每组的思想要属于同一逻辑范畴 逻辑推进：每组的顺序要按照一定的逻辑关系

3. 演绎和归纳思维

3.1 什么是归纳演绎？

3.2 演绎思维

3.3 归纳思维

3.4 如何避免误区？

4. 假设思维

4.1 什么是假设思维？

4.2 假设思维的误区

验证逻辑需要客观

5. 溯源思维

逐步追问

6. 相关思维

6.1 什么是相关思维？

6.2 购物篮模型

7. 逆向思维

7.1 什么是逆向思维？

	正向思维: - 从钱的角度出发，还不知道是假钱情况下，顾客购买时老王此时手里有100，少了一双鞋子，因此挣了60块钱； - 因为找邻居换了两张50，此时还是挣了60块； - 还给顾客50块钱，老王挣了10元； - 邻居发现是假钱，邻居赔了100块； - 老王还给邻居100元，此时老王就赔了100-10=90元 逆向思维： 邻居不赚不赔，所以老王赔了多少=顾客赚了多少 顾客赚了: 一双鞋+50元零钱=90元

8. 事实思维

只说事实，不说观点	观点： 转化率下降了? 转化率大幅下降了? 转化率下降了10%? 事实： 10-12日的转化率持续下降，下降幅度在10%左右