一、5W2H模型

5W2H 现状 必要性 改善
目的（WHY） 为了什么 有无必要性 理由是否充分
对象（WHAT） 做什么 为什么要做这个 能否干别的
时间（WHEN） 在什么时间做 为什么在这是做 有更好的时间么
地点（WHERE） 在什么地方做 为什么在这里做 有更好的地点么
人物（WHO） 谁在做 为什么由他做 有更好的人选么
方法（HOW） 怎么做 为什么这么做 有更好的办法么
成本（HOW MUCH） 成本是多少 有必要花这些钱么 有成本更低的办法么

举例：用5W2H法分析业务

image.png 在第二季度公司营业额下降45%的情况下，第三季度营业额出现明显反弹，分析一下营业额异常的原因是什么？

What&When——对比、趋势

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结论：这种情况下很可能是增加某条业务线、或者是某区域的客户增多导致的，或者是某个产品销量的走红

Where——细分

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结论： 华东和华北区域销售情况增长迅速，同时以北京、天津和济南的客户为多；
第三季度北京和山东贡献了大部分营销额的占比，很可能是该区域出现了高价值客户！

Who——分层

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结论：
1. 客户角度，客户RATTC属于重要价值客户，且很可能是专道销售人员
2. 产品角度，鸭肉走红，但存在不合理的供应商，可以优化
3. 绿茶等产品可适当提高单价

Why——溯源

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结论：

  1. 送货时长在20天以内是合理时长
  2. 第三季度的运货单价略有上涨，原因是四川等地销售的开辟
  3. 第三季度的运货时长降低，可能是更换了运货商

二、PEST

image.png （1）政治环境：政治体制，经济体制，财政政策，税收政策，产业政策，投资政策
（2）经济环境：GDP及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率
（3）社会环境：人口规模、性别比例、年龄结构、出生率、死亡率、种族结构
（4）技术环境：新技术的发明和进展、折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度

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三、SWOT模型

image.png 优势：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等

劣势：设备老化；管理混乱；缺少关键技术； 研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差

机会: 新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误

威胁：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变； 突发事件
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四、4P&4C模型

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