数字健康设计工具包。

发布时间：09.17.20

本文作者：

Kate Lockhart, Google Content Strategist Alan Mclean, Google Designer Maggie Stanphill, Google UX Director

在考虑数字健康时，材料设计致力于满足人们的基本需求。但是在实操层面，如何将用户的身心健康融入到材料设计系统中？

为了解决这个问题，材料设计团队与谷歌的数字健康团队合作，创建了交互设计原则，为系统实现与新的设计提供了依据。

数字健康的工具包提供了四个用于设计的交互原则、指导方针以及用例。这是一个令人激动的开始，我们通过这个工具包将理想的概念付诸实践。

该工具包将发布在国际设计会议上，并且很快向公众开放。我们在这里介绍一些基本的原则、设计指导方针以及该项目背后的研究成果。

默认设置

与满足用户短暂的需求相比，为用户建设时间跨度更长的健康之路对于设计者来说是相当困难的。

系统中的授权让我们认识到，默认设置可以在数字健康的决策层面发挥根本作用。

事实证明，默认模式（用户无需做出任何调整）可以促使人们对自己的财务状况以及健康状况做出积极的选择。

为数字健康设计一个默认值，提供了一种对用户的健康产生积极影响的方式。

Illustration by Jack Cunningham

在 YouTube 的通知选项中，可以看到一个支持产品默认设置的示例：默认情况下，该设置可以提醒用户需要在晚上 10 点到早上 8 点之间休息。尽管用户可能会根据自己的需求来关闭设置或者调整时间区间，但是默认设置的出发点是用户的健康，而不是用户必须自己另行进行额外的设置操作。

让用户意识到自己的行为和目标

有助于自我反思的信息和提醒可以帮助用户更加了解自己的消遣方式。

研究表明，将自我意识带入用户的设备活动中，可以有效帮助用户认识到自己的目标。尤其是用户通过数字健康所提供的信息，能够更加明白自己的睡眠、运动以及营养的需求。

当用户收到与自己活动相关的定期反馈后，他们可以轻松地对偏离自己目标的行为进行校正。

为了设计数字健康，合并展示我们收集到的数据能够方便用户反思自己的活动与目标。常见的方法包括数据可视化设计与 UI 设计对特定的行为进行分析，并为用户提供合理的建议。

根据 Google 委托进行的一项 2019 年的研究，每 3 个人中有 1 个人做出或尝试对其技术使用进行更改，以解决他们在使用应用时所遇到的具有负面影响的问题。采取这种行动的人中，有 80％以上的人认为这样做很有帮助。

这种调查结果让我们在设计控件时得到了启发，控件存在的意义之一便是让用户能够便捷地修改应用设置以提供更加个性化的用户体验。

为了给家长提供信息透明度和控制力，Family Link 使父母可以访问孩子的活动和时间表。

开关设计是设计者为用户提供的最简单的细节控制方式。

如果产品花时间预测人们的多样化需求、调查用户软件使用的熟练度与背景，我们可以更好地确定满足用户需求的方法。

我们可以通过解释功能的运行方式，包括如何收集和使用数据，来实现更加透明的控件。

在 Google 委托进行的另一项 2019 年研究中，数字健康团队发现：

在用户执行任务时，技术上的阻碍会让用户感觉到沮丧，而技术如果能让用户顺利完成任务（甚至比用户原来的方法更有效率），用户则会感到快乐、自豪与兴奋。技术的成熟与否极大地影响了用户在使用应用时的心理活动。
而设计者帮助用户完成个人目标是基本的，我们可以通过考虑在设计中引入适应性来实现。

为了适应每个用户不同的睡眠需求，在设计就寝时间模式时，我们使用时钟功能来设置了首选时间表，同时该时间表还为用户提供了“置灰”和“请勿打扰”等功能。

每个人的情况因每个人的目标、能力以及背景而异。

考虑一天中的时间、设备类型以及位置，设计者就会发现适应性对于数字健康的重要性。

早上使用的产品体验并不能满足晚上用户的需求。

考虑到所有这些变量，并分析这些变量是如何使用户产生负面情绪的，最后再建立适应性的经验库来管理这些累积效应。

建立数字健康系统并不仅仅是检查一系列设计原则，还需要同理心与创造力。

当设计者将这些交互属性与数字健康的设计原则结合起来时，设计可以用来更好地支持用户实现自己的目标，并最终产生积极乐观的正面成果。