反馈方法 Feedback methods

• 让反馈具有建设性。接受反馈的人应该善于接受，并对反馈和建议是为了他们的改进而给予的感到舒适。
• 积极的反馈易于沟通。但负面反馈应该谨慎传达，否则很容易被误解。一种流行的技巧是“三明治法”，纠正性反馈被夹在表扬的两层之间。这样做的目的不是为了粉饰，而是为了让反馈更容易传达和接受，因为接受者会觉得反馈是全面的。
• 使反馈与个人和项目的整体目标和目标相关。
• 表现出谨慎，因为反馈中包含适当的词汇和肢体语言是很重要的。使用消极的词语和判断可能会产生令人沮丧的效果。
• 要具体，提供足够的数据，给出观察的实例和例子，因为这样接受者和反馈者才能更好地联系。
• 在公共场合表扬，但在私下批评——人们在公共场合受到赞美会感觉很好，但在公共场合的负面评论会更深地伤害他们。私人空间是提供纠正性反馈的最佳场所。
• 在适当的时候给予反馈，以便问题能够及时得到解决。等待太迟可能会对后果产生不利影响。
• 定期反馈。特别是在团队环境中，至少每两周进行一次一对一的交流是很有帮助的。在年中和年度业绩周期中，每年两次的反馈可能会带来一些惊喜，使它们很少有效果。
• 一段时间后进行跟踪，看看反馈是否被采取了行动。

  自我评估 Self-Assessment

  自我评估是一种非常强大的技术，用于改进产品、过程或个人。它的目的是刺激学习和改变，以及展示积极发展的热情。它可以通过项目应用。人们可以使用检查表或问卷来评估团队的健康状况。

失效模型与备选方案 Failure Modes and Alternatives

• Alistair Cockburn在他的《敏捷软件开发：合作游戏》一书中描述了一些失败模式，同时确定了影响项目结果的人的特征。
• 犯错：人们犯错是很自然的，所以需要一种机制（比如迭代交付）来快速采取纠正措施。
• 倾向于保守地失败：通常人们都不愿冒险，但当他们失败时，他们倾向于回到安全的、次优的方法，而不是进一步研究。
• 发明而不是研究：指人们倾向于重新发明轮子，而不是四处寻找已经存在的解决方案。
• 习惯不一致：难以采用新方法。从积极的一面来看，Alistair也列出了一些成功模式，它们是有助于项目成功的积极特征。
• 善于环顾四周
• 能够学习
• 有可塑性
• 以工作为荣
• 以贡献为荣
• 做好公民

• 主动

  敏捷教练和指导 Agile coaching and mentoring

  持续培养和提高团队成员的主要方法之一是通过定期指导干预。教练干预的类型随着团队的成熟和团队在协作和协同的环境中越来越舒适而变化。我们看到的Shu-Ha-Ri模型展示了团队是如何逐步走向成熟的。同样地，即使是敏捷教练，他/她的教练技能也会提升Shu-Ha-Ri的成熟度水平。在一个典型的指导会议中，敏捷教练会以非侵入性的方式探索团队动态，并与团队成员分享他们的敏捷经验和想法，目的是鼓励他们根据情况的需要学习、采纳和适应。Lyssa Adkins非常清晰地阐述了敏捷教练的多方面角色。在培训过程中，敏捷教练为带领团队走向成功的理想行为（如积极倾听、参与式决策、适应性领导和面对障碍）建模。教练接触团队中的每一个成员，理解他们的期望、信念和愿望，并帮助他们在遵循敏捷原则和实践方面变得越来越好。

  个人教练 Vs 团队教练 Individual coaching vs. team coaching

  
  在比赛进行到一半的时候，团队教练就退居二线了。团队成员向敏捷教练提出他们的问题和问题，并主要受益于一对一的个人指导或指导会议。教练的方面可以是冲突管理，加强价值观，识别技能的改进等。在下一节中，我们将看到一些使一对一教练有效的基础。

  一对一辅导 Groundwork for one-on-one coaching

  敏捷教练应该进行的对话应该培育信任、信心和尊重。团队成员应该自然地感觉到教练总是在他们身边，倾听他们的问题并给出合理的建议。Lyssa Adkins在这方面提出了一些基础理论：

• 提前半步与他们见面：敏捷教练利用他们的知识和经验帮助团队成员从当前的位置迈出下一步。

• 保证安全：敏捷教练需要保持教练谈话的敏感性和保密性。团队成员应该能够公开地分享他们的想法和感受，而不必担心报复或报复。
• 与职能经理合作：团队成员通常由其他部门的经理直接管理。对于教练来说，与管理者合作了解他们的方法、奖励和策略是很重要的，这样团队成员才能从教练和管理者那里得到全面的、统一的支持。
• 建立积极的评价：敏捷教练必须保持专业性，并对需要指导的团队成员保持积极的评价，即使他们不受欢迎。重点应该是帮助人们在当前的角色中提升自己。

  敏捷教练失败模型 Agile coaching - failure modes

  

  敏捷教练成功模型 Agile coaching - Success modes