让真实的用户和客户参与进来,从而引出对他们有意义的需求,或者集中于解决复杂问题的想法。最终目标是理解客户需求,培养参与式决策的文化,在正确的特征和优先级上达成共识,并提出更好的价值交付策略。创新游戏,也被称为协作游戏,是群体创造力的一种形式。
买功能 Buy a feature
游戏一开始会列出功能列表及其交付成本估算。客户会得到假想的现金,并询问“购买”对他们最重要的功能。与客户的现金相比,功能的定价很高,这导致了对功能价值的讨论和谈判。这种技术的结果是客户愿意支付的优先级特性列表。
设计产品盒子 Product box
在这个游戏中,客户假装他正在市场上向另一个持怀疑态度的客户销售产品。他从产品包装盒中取出特性,试图通过告诉客户为什么值得购买来打动客户。这种技术的目标是列出客户所欣赏的最令人印象深刻和最有价值的功能。
修剪产品树 Prune the product tree
这首先画了一棵代表核心功能的大树,然后用不同宽度的分支来代表组件和功能。用户被要求想出新的功能,把它们写在“叶子状”卡片上,然后粘贴到树上或树枝上,支持功能比其他功能更靠近树干。随着越来越多的卡片被发布出来,树的形状表示需要改进的大部分功能。这导致了产品远景的一个演进版本。
20/20 愿景 20/20 vision
这个游戏的目的是发现哪个功能对哪个利益相关者是最重要的。就像验光师尝试不同度数的镜片,以缩小到最适合眼睛的那一种。同样地,这个游戏的推动者将这些功能写在卡片上,每次向利益相关者展示一张卡片,并要求他们按重要性排序。如果这张牌的重要性较低,它就被放在较低的位置,如果这张牌表示一个重要的特征,它就被放在较高的位置。当纸牌堆用尽,所有纸牌都按重要性排序后,游戏就结束了。
记住未来 Remember the future
在这个游戏中,项目干系人被告知想象一个产品交付后的情况,在几个月或几年之后他们一直在使用相同的产品。然后,他们被要求思考哪些产品特征或功能对他们的生活产生了最有意义的差异,或为他们提供了最大的利益。这有助于理解涉众对成功的定义。
Me and my shadow
在这个实践中,团队成员坐在用户旁边,观察他们做了什么以及如何做。这些过程通常可以用摄像机记录下来,观察他们的眼睛如何移动,以及他们为完成工作而采取的行动。有时用户会被问到开放式的问题来证明他们的行为或读懂他们的想法。这种技术有助于发现隐藏的需求。
帆船游戏 Sailboat
游戏从在白板上画一艘帆船开始。这艘船预计会移动得很快,但不幸的是,有几个锚阻止了它。用户被解释为船代表了系统,并被要求识别作为锚和阻碍系统可用性或其性能的风险和不良特性。同样,用户也被要求识别积极的机会或“风”,可以推动帆船前进。您可以将这些想法写在便利贴上,粘贴在白板上。有了这些,项目团队就能够将风险、痛点和障碍放在观察列表中,并主动地更好地管理它们。
Bang-for the buck
开始一天 Start your day
在这个游戏中,参与者被要求描述与产品使用相关的每月、每周和每天的活动。
学徒 The apprentice
在这款游戏中,其中一名团队成员将以实际用户在现实生活中使用的方式使用现有产品。现实生活中的情况有助于团队成员与客户产生共鸣,并发现需要解决的潜在问题,以提高产品的可用性。一个例子可能是一个汽车修理工驾驶一辆车,看看它是什么感觉。
我的糟糕噩梦 My worst nightmare
在这个游戏中,用户被要求想象可能被隐藏的最坏的情况,并与小组成员分享。
力场分析 Force field analysis
力场技术有助于分析驱动或阻碍系统变化的力。当推动变革的力量比抑制变革的力量更强时,决策就朝着所期望的变革的方向作出。例如,其中一个组织正在考虑是否应该用基于开源的软件替换系统中的遗留软件。使用力场分析技术,组织可以采取一个数据驱动的决定是否有利的结果。力场分析技术也经常用于团队回顾。