最早由 Dreyfus 兄弟在20世纪70年代研究提出，是被广泛认同的技能习得（Skill Acquisition）模型

专家 Expert

• 随着大量知识的积累，团队成员实现卓越
• 不再依赖（并超越）现有的解释、规则和指导方针。

• 直觉分析能力来解决问题。

  精通者 Proficient

• 已经收集了足够的实践、经验和对主题的深刻理解。

• 会把握整体地看待大局，并经常达到高标准的表现。

  胜任者 Competent

• 已经很好地理解步骤、流程

• 没有监督的情况下正确地完成他们的任务。

• 使用流程、概念模型来解决和排除问题，做出决定并承担责任。

  高级新手 Advanced beginner

• 在类似的环境中应用相同的步骤、流程

• 在没有监督的情况下完成简单的任务

• 但复杂的环境下，排查故障显得困难

  新手 Novice

• 严格遵守规则或计划

• 很浅薄的认识，需要很密切的监督
• 需要明确，不含糊的指示