文化 —— 信仰、价值观、仪式、习惯

定义：组织中人们共同拥有的信仰、核心价值观、假设和期望

• 反映组织的价值观
• 彰显于习惯、仪式、典礼、故事、英雄榜、模范

• 指出如何完成工作
• 表达生存力，即为了生存下去我们应该做什么

气氛 —— 公平、信任、领导力水平

定义：员工直接或间接地感知到工作环境特点的集合，对员工行为有重大影响

• 领导力水平
• 沟通
• 责任
• 信任
• 公平的认可
• 机会

• 员工参与以及分享

  文化和氛围的积极影响因素

• 清晰的目标和方向，得以在整个组织内传播

• 理解（包容）失败，尝试和失败总比不尝试好，“请求原谅，而不是许可”（理解失败是指，探索性失败如果是反复失败，就不能理解）
• 个人绩效与组织创新目标密切相关
• 契合创新文化是一条关键招聘标准
• 鼓励内部和外部有效沟通
• 鼓励建设性冲突，抱有开放性态度，激励的辩论胜过被动的妥协（允许对事对问题的的观点对立，但不能针对人上级不能压抑创新，否则下级不愿再提创新建议）
• 使工作尽可能的愉悦和有回报，不仅是经济有回报，更是个人回报