使命 Mission

• 定义：组织的信条、哲学、目标、商业原则，或企业的信仰（可以为之生，可以为之死）。
• 简单说：必须完成的任务
• 目的在于：聚焦组织的能力与资源

• 

  为什么需要使命？

• 为什么组织需要使命？

  • 让利益相关方了解组织存在的目的
  • 有助于调和关于未来方向的分歧
  • 激励管理者和员工
• 什么是好的组织使命？
  • 强调客户价值或社会价值的创造，而非赚钱
  • 聚焦于重要的需求而非产品
  • 简短有激励

愿景 Vision

• 定义：（卡恩，2013）

  • 在可靠的洞察力与远见的指导下所设想的行动
  • 揭示了未来的各种可能性与现实的局限性
  • 刻画了组织在未来最想达成的状态

  • 对未来生动、形象的刻画

    愿景未实现的原因：

  • 愿景不清楚

  • 没有考虑局限性

价值观 Value

• 定义：一个组织或个人全情坚守的原则（卡恩，2013）

  • 价值观决定了组织或个人行为，即组织或个人完成使命的方法与路径
  • 组织及其员工的行为准则
  • 对客观实物的评价或看法
  • 简单来讲：对客观实物的主观评价和排序

• 价值观的表述

  • 尽量简短
  • 激励性

    价值观分类