参考

需求沟通与分析：需求沟通分析的三个步骤（58UXD2017-07-28）
http://www.woshipm.com/pmd/734664.html

质疑｜是否要做这个需求？ 问清楚｜需求沟通，沟通哪些内容？ 给答复｜如何开展项目？

网易内部资料：6000字讲透最专业的用户调研和需求分析方法（2018.08.27 王诗沐+馒头商学院）
https://www.jianshu.com/p/8752b04fff06

需求沟通与分析：需求沟通分析的三个步骤

质疑｜是否要做这个需求？

需求是否合理？

• 从全局的视角，这个需求属于哪个范畴？
• 这个需求是否符合产品的定位及边界？
• 这个需求的用户群有多大？
• 使用频次有多大？
• 功能上线后对业务的提升有多大？
• 满足这个需求的背后有没有更好的功能设计方案？

需求的优先级

• 紧急程度
• 隶属的大项目的重要程度
• 不做会对用户产生多少负面影响
• 完成它需要多大的开发量
• 手里的设计和开发资源情况
• 完成后能产生的价值和影响程度有多大
• 完成后对大项目的产品目标能产生多大程度的加成

是否需要交互设计来支持

• 不同的需求，交互的参与程度不同，有时候并不需要深度参与。

  问清楚｜需求沟通，沟通哪些内容？

  沟通内容：产品策略、竞品情况、用户需求、线上问题、改版目标、技术实现
  产品策略层面：鼓励设计师尽早的介入产品规划和功能制定，从用户和商业价值综合评定方案的可行性，并给出反馈。而不是等着产品经理把一切都敲定了来帮忙画稿，这需要设计师打破传统的角色定位认知。设计师越早介入产品策略，越容易掌握主动权。
  

  竞品情况：竞品分析应该是一项日积月累的工作。同类竞品和跨界竞品。对同类竞品的关注可以帮助设计师了解业界形势、发展进度，而跨界竞品有助于对某个功能细节的挖掘。 用户需求：可以理解为这个功能要为用户解决什么问题。需求的获取途径有很多，如用户调研、用户画像、用户反馈等，将不同角色的用户和问题带入场景，就能更贴近他们的真实需求，以目标为导向确定用户需求，防止功能堆砌。 线上问题：两个方面，一是点击／转化数据，二是报错统计，这两部分都可以直接推导出问题的优化方向，也是需求中较为明确的部分。 改版目标：必须要跟产品经理明确，包括数据指标和体验指标。改版效果的判断很大程度上依赖数据，预期带来什么样的增长甚至可能有怎样的风险，都是在需求启动前就要想好的事情，而作为设计师，还要考虑到用户粘性、细节转化、可推荐性、品牌价值传递等体验方面的指标。也就是说在确定做项目之前，就要想好要怎么汇报。 技术实现：功能上线方式、各平台兼容性都是会影响设计方案的因素，前期沟通明确会避免很多无谓的返工。

给答复｜如何开展项目？

不管大小，把需求拆解开来，针对每个需求点预估时间，留出一定的方案调整时间，合理给出排期；若是当下难以快速判断，也可以告知产品同学，稍加整理后统一排期。

防止产品反复变更需求？

• 需求邮件一定要有
• 养成会议纪要的习惯
• 需求有大变动，要周知相关人员
• 交互评审时，尽量邀请各个角色
• 有想法，尽量别妥协
• 产生分歧时，多找依据，而不盲目坚持
• 实在争执不下，先小成本试错