商业分析师实战修炼（三节课-讲师：徐尧）
https://www.sanjieke.cn/course/detail/sjk/8000702

分链接 商业分析 https://www.bilibili.com/video/BV1CJ411m7Yr?spm_id_from=333.999.0.0&vd_source=a109fb8c5ad51f68d39c2ed43e08ebd0 经营分析 https://www.bilibili.com/video/BV1ME41137EX?spm_id_from=333.999.0.0&vd_source=a109fb8c5ad51f68d39c2ed43e08ebd0

什么是商业分析

产生背景：增长发力，红利消失，粗放型运营->精细化运营，拍脑袋决定->数据驱动决策
商业分析定义：对实际业务进行流程梳理、指标监控、问题诊断和效果评估，以便实现决策支持的行为。
商业分析师：军事，智囊
商业分析师工作日常

商业分析师工作内容

1.多线沟通 2.五项工作：流程梳理、指标监控、问题诊断、效果评估、决策支持。 3.数据导向

为什么要学习商业分析？对职业发展的帮助：
1.熟知全公司业务流程
2.提供核心决策支持
改变生活习惯：
1.科学分配时间
2.学习并培养“建模”意识
（普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。）
提升个人素养：
1.商业洞察力
2.逻辑思维能力（逻辑闭环自洽，分类）
3.沟通表达能力（沟通、汇报）
商业分析师岗位职责描述收集——关键词收集整理——关键词分类

商业分析师能力模型（KSA模型）

知识knowledge（以懂不懂为判断依据，现有的、已存在的内容） 技能skill（以会不会为判断依据，需要通过训练习得） 能力ability（以成不成为判断依据，“做成”，通过知识和技能达成目标） 知识：Excel/SQL基本概念，商业基本统计知识，可视化工具，商业模式理论及业务知识 技能：问题界定与拆解，Excel/SQL熟练使用，指标体系理解，报告呈现，商业模式和业务流程，分析方法应用（经营、产品和运营） 能力：沟通表达能力，学习能力，逻辑思维能力，结构化思考能力

课程内容：

导论：KSA模型、三大核心技能、问题诊断框架 业务：经营分析、产品分析、运营分析 工具：Excel、Tableau 分析报告：前提、分析过程、分析结论

学完本门课程你将会掌握：

通用的问题诊断框架和商业分析方法 运用所学知识和技能对业务展开分析，掌握经营分析、运营分析和产品分析的能力 业务流程梳理和理解指标体系的能力 数据收集、处理、分析、展示的工具

商业分析师进阶路线：

初级：业务运营出诊断 中级：业务起步做规划 高级：业务决策定方向

商业分析师转行路径：

业务：产品经理，运营，营销 技术：数据挖掘工程师，数据研发工程师，数据科学家 战略：战略分析师

商业分析师三大技能

懂业务：商业模式和业务流程梳理 会拆解：问题界定与拆解 重指标：指标体系理解

懂业务

宏观：不同公司商业模式
微观：公司内部运转模式

美团王慧文： 如果只分一刀的话，我们认为要把整个互联网分成两类，A类是供给和履约在线上，B类是供给和履约在线下。 再切一刀，A不变，B分为两块。

商业模式画布

什么是业务？业务的四要素。
业务：以用户为中心，通过各种运营的手段，把产品和服务提供给用户，同时获取利润的系统。（是一种价值交换）
用户：业务本质上是要回答“满足不同用户需求”
利润：业务的目的是获取利润
用户（目标用户）：产品对应的目标群体和受众，又称消费者。从customer到user的转变，互联网行业面向的客户称为用户。
目标用户=实际用户（已经在使用产品或服务的用户）+潜在用户（通过触达，可能转变为产品或服务未来的用户）
基于假设的目标用户做需求分析——产品功能设计与开发——通过用户分析重新定义目标用户——基于更加精确的目标用户需求迭代产品功能
在用户研究中，定义用户的两种工具：（人物角色和用户简要）

产品和服务的核心：解决需求
产品和服务的定义：市场上可实现的，可让人注意、获取、使用，或者能够满足某种消费需求和欲望的东西。简单来说，产品和服务就是满足用户需求的一种形式。
产品和服务的特点：
（1）产品/服务与用户发生的互动是相对稳定的。（核心需求稳定：产品/功能解决用户的问题；迭代的成本高周期较长）
（2）产品/服务是相对标准化的，可复用。
什么是运营？
在互联网领域，运营是指为了帮助产品与用户之间更好的建立和维系关系所需要使用的一切干预手段。（摘自运营之光）
运营的特点：
（1）多种手段和方式触达用户，影响用户（运营的种类非常丰富）
（2）手段灵活，可快速迭代（可根据指标表现不断迅速调整动作）

会拆解

拆解：在分析时，将事物拆分成各个组成部分的过程。
符合MECE原则（相互独立、完全穷尽，无遗漏、无重复）的拆解方法：（要素、过程、公式）

同一维度直接相加（需要拆解的要素均处于同一维度当中，因此可以通过相加的方式将其拼起来。比如时间维度、性别维度、地区维度、位置维度、度量维度（次数、天数、金额等）） 统一流程直接相乘（依据流程进行拆解，按流程发生的顺序进行思考，需要拆解的要素处于流程的某一环节当中，可以通过对该流程拆解的方式找到原因） 其他关系理逻辑，找公式（若某些要素涉及多层嵌套关系（相加和相乘），就需要先梳理清楚逻辑关系，确认变量之间的公式后再拆解。即条件和结果之间并非同一维度或同一流程的单一关系。）

通过拆解解决“估算问题” 如何通过拆解完成市场规模估算？1.定位-明确需求
目的是什么？（投融资BP-商业计划书，行业研究，产品开发）
需要明确什么？（市场的边界-区域、人群、渠道）
明确需求是为了确认后续拆解的范围和收集数据量的大小
2.建模-关键要素拆解
Y=f(x)Y=计算目标，x=关键要素
指标可量化，指标数据可获得且可靠
核心步骤：找到结果变量（Y）和其他变量，寻找变量之间的关系
两种思路：相乘或相加关系；类比关系；
3.计算-校准关键要素
有理有据，经得起推敲
标明数据来源（从哪来的）、口径（怎么算的）、统计周期
两类来源：
宏观数据/行业数据：数据库、政府工作报告、行业研究报告、第三方数据
业务数据/经验数据：实操、调研、一线反馈
4.验证-不同算法交叉验证

重指标

如果无法衡量，就无法管理。——现代管理学之父 彼得·德鲁克
指标：通过统一标准来监控和评估业务结果成功或失败的可量化的度量
理解指标的定义：注意统一指标口径
知晓指标的分级：一级和二级
看懂指标的波动：基础值和阈值（区分正常波动和异常波动）
如何看懂指标波动？（略）

问题诊断框架

问题界定、问题拆解、提出假设，分析验证，结论呈现。
界定问题比解决问题更重要。
一个界定良好的问题，已经将问题解决了一半——美国哲学家、教育家 约翰·杜威
什么是问题？问题是期待的状况与现状之间的落差
问题有三个要素，理想态、现实态、落差。

寻找理想态：明确目标，定义理想态。 确认现实态：区分事实和观点，用数据描述现状。 对比理想态与现实态，准确描述问题

经营分析

如何做经营?

参与对象：CEO、各业务部门负责人、商业数据分析师
经营分析是指通过拆解企业目标，监测相关数据指标，掌握企业经营状况，对问题进行专项分析等，为公司及各业务部门提供经营决策的分析依据。
经营与经营分析的关系？实时监测、问题诊断、反馈建议。
经营分析关注什么？

收入：主营业务收入、其他业务收入、营业外收入 成本：主营业务成本、行政及其他成本 利润：毛利润、净利润 用户规模：新增用户、活跃用户、付费用户

四种收入模式？

• 流量收入（广告收入为主）（平台通过提供广告位获得的收入，具体方式为商家付费推广，平台按照用户每次点击/访问进行收费。CPC：广告流量＊转化率＊单次点击价。CPM：广告流量（有效曝光）＊每千次展示可获得的广告收入）
• 手续费收入（平台佣金为主）（作为中介平台，从每笔交易中收取抽成费用）
• 产供销收入（含供应链的电商为主，京东自营）（产品的生产、供应到销售均由同一企业独立完成，最终销售产品所产生的收入就是产供销收入。）
• 增值服务收入（会员收入为主）（通过提供给消费者比基础业务更高层次的服务所获得的收入）

互联网公司的成本：主营业务成本（推广、维护、其他）、行政及其他成本（固定成本、变动成本）
（毛）利润=收入-成本
净利润=毛利润-（销售、管理、运营）费用-所得税
毛利润是净利润的基础，决定了净利润的量级。经营分析一般发生在缴税和确定各项管理费用支出之前，所以通常看毛利。
处于什么阶段的企业更重视利润？

什么是用户规模？为什么关注用户规模？
用户规模，历史累计注册用户数，即用户存量。体现了市场占有率、市场认可度、产品吸引力。
不同阶段企业关注什么用户？

企业关注什么用户？

如何进行经营分析？

定规划：拆解收入kpi目标到各业务部门。
常跟进：日常情况进行实时监测。
做解读：完成情况进行解读及分析。
能优化：根据需要对经营分析报表进行优化。
【定规划】
1.确定收入模式——2.明确业务流程（确定组织架构，明确产生收入的业务流程）——3.拆解收入公式——4.计算相应数值（可实现、能增长、易调整）
独立的商业分析团队，或在运营团队下设立商业分析团队；

线性增长。适用于目标规划，常用公式-等差数列、等比数列
指数增长。适用于事后追踪，难以用于预测kpi。
异动增长。适用于多种收入构成的企业，计算公式复杂。
基础值，预期值。