名片使用相关问题

Q：名片输入地址，“见面聊”定位不准确？
A：是app端设置有问题，可以重启app重新设置地址，或者在小程序端重新设置下地址，重新设置然后清除缓存进入。该定位只能是大概位置。

Q：客户一进入名片小程序是否有强制授权？
A：客户进入销氪名片小程序暂无强制授权功能，客户进入商户小程序一定要进行授权，否则无法继续查看小程序。

Q：是否有在线IM消息和服务通知？
A：销氪名片小程序有在线IM消息和服务通知，商户小程序暂无此功能。

Q：客户能通过访问名片加微信吗？
A：不支持直接加微信，但可在APP我的名片中，填写自己的微信号，客户访问名片时，点击加微信会复制微信号。

Q：微信授权能获取客户的微信ID吗
A：不能，客户访问名片时，微信授权授权的是客户微信头像、昵称等，而不是微信ID。

Q：获客海报编辑上传的图片大小
A：编辑海报时，上传的图片尺寸大小为750 x 1125，注意重要的文字信息不要放在图片底部靠下225高度的位置。

Q：管理员如何查看员工的名片二维码？
A：销氪坐席权限开启时就可以使用名片，可在员工管理员工姓名后的推广列查看员工的名片推广码，支持下载，也可扫码进入对应的员工名片；
注：销氪坐席权限未开启则对应的员工不能使用名片，也就没有名片推广码；

Q：如何去除名片小程序下方“制作我的电子名片，分享给好友”的引导？
A：用户无法选择性去除，如访问名片小程序的用户制作了自己的名片，则不会再显示相关引导。

Q：APP分享公众号文章支持分享带音频的文章吗？
A：APP上分享公众号文章，只支持生成含有图文的公众号文章，如文章中含有音频、视频，音频、视频会过滤不显示。

名片初始化配置相关问题

Q：设置企业动态绑定公众号时，出现报错信息怎么办？
A：绑定公众号文章时，显示“公众号名称、文章链接与原始ID不对应，请核对”的报错信息。不支持绑定纯视频的公众号文章，系统会报错。只支持绑定含有图文的公众号文章，若其中含有视频，视频不显示。

Q：企业产品能添加多少个
A：名片模块内企业产品信息最多支持设置20个。

早报&获客资讯相关问题

Q：每日早报推送提醒时间是怎样的？
A：默认开启早报推送提醒。系统每日8点半会以系统消息或push消息的形式给销氪推送早报分享提醒，帮助企业激励销售人员分享获客。支持管理员在后台关闭推送提醒。

Q：如何查看早报？
A：渠道一：每日8:30自动APP消息push；
渠道二：每日8:30自动提醒系统消息-早报 ；
渠道三：点击APP首页的早报banner。

Q：早报和每日海报每天都会更新吗？
A：是的，每日9:00推送海报消息，每日8:30推送早报消息。

Q：早报支持哪些分享形式？
A：支持将小程序、H5、早报海报分享至微信或朋友圈。

Q：客户看到的早报详情有什么内容
A：1）来自XXX销售的推荐
2）了解TA：点击进入名片小程序
3）加微信：复制销售微信号（设置步骤：APP-我的名片-编辑名片-添加微信）
4）10条左右的实时热点新闻，包括早报标题、早报概览、早报文链接。
5）展示企业的推荐产品，最多展示3个（设置步骤：管理后台-名片-内容管理-产品）

商户小程序授权相关问题

Q：商户小程序审核标准？
A：商户小程序发布后，会经过内审和外审环节，要求如下：
1）销氪内审
① 发布内容不能出现违法违规、敏感词；
② 小程序发布的内容不能为空；
③ 小程序类目：必须要设置“社交”类目；
④ 小程序申请类目与实际使用内容不匹配；

2）微信公众平台外审

小程序常见拒绝情形：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/reject.html
eg：申请小程序时的类目与实际发布的内容不相符
注：审核时间最快可能10多分钟；如果不通过会显示原因，可以依照原因修改后再次提交

Q：提示无法使用商户小程序
A：首先需要购买智享版，将销氪坐席状态打开启用，否则将无法使用该功能。

Q：是否支持修改商户小程序名称和logo
A：客户购买智享版，且授权绑定商户小程序后，支持修改为自有小程序标识。

Q：是否支持跳转至其他商城小程序
A：支持。购买智享版，授权绑定商户小程序后，可自定义设置跳转路径。
跳转的前提有：
1）客户有自己的商城小程序；
2）客户可注册一个新的小程序；
3）将新的小程序授权绑定到销氪商户小程序，再配置跳转到商城小程序。