云呼叫方案优势

1）每天的外呼总数比电话卡高，400-500次/天
2）无需SIM卡,不需要办卡
3）云呼叫的线路资源丰富，若号码被封号、被标记，可更换外显号码
4）公司统一支付费用，统一结算
5）支持手机模式，sip模式，方案灵活，无需添加额外的硬件设备，即可随时随地与客户沟通

云呼叫方案局限性

1）必须先报备话术才能申请线路资源
2）拨打的号码，会受到线路商，运营商对拨打频次，盲区，黑名单等的限制，导致部分号码无法外呼。

云呼叫使用流程

1、云呼叫申请

1）购买云呼叫坐席；
2）提交话术进行审核，确认是否可以进行线路申请；
3）确认可以申请后，准备线路申请材料，申请云呼叫号码；
4）向业务&客服确认使用模式（SIP模式+手机模式）。

2、云呼叫坐席分配

云呼叫的分配，包括如下两个步骤：
1）云呼叫坐席分配给员工，将员工和云呼叫坐席绑定；
2）云呼叫号码分配给指定的员工。

3、云呼叫外呼

云呼叫要正常使用的前提需确保账户余额充足，再利用销氪系统在拨号面板发起外呼。

1）外呼前设置设备类型为云呼叫
如购买了云呼叫，可将设备类型设置为云呼叫模式。

2）支持拨打电话/批量拨打
可在客资详情/客资列表拨打电话。

外呼过程中，可在拨号面板记录跟进情况。以商机为例，可以边沟通，边记录跟进情况，与此同时，也可进入侧滑详情页，便捷记录跟进情况。