什么是会话存档？
    企业开启会话内容存档功能，就可以管理成员内部沟通、外部服务和监管合规。在销氪管理后台完成会话存档配置后，员工与客户聊天过程中的文字、图片、语音等聊天记录将永久保存，并支持同步至销氪系统。后续可在关联的客资中查看聊天记录，在提炼话术的同时，也可规范员工行为。
    1、企业可设置服务会话内容存档的员工范围，开启后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容；
    2、在与外部联系人（如微信好友）会话中，经外部联系人同意（默认同意）后，企业可获取外部联系人的沟通内容；若外部联系人手动拒绝会话存档，将无法获取到会话内容。

    如何在销氪和企业微信使用会话存档？
    为方便您的企业便捷使用会话存档功能，你需要依次完成如下配置操作：
    1）【企业微信授权】：【企业通讯录】授权、【员工关联】；
    2）【会话存档相关配置】：会话存档购买、会话存档开启、自建应用、会话存档系统配置；
    3）【侧边栏配置】：宣传册配置、客户资料配置。

    一、企业微信授权
    1、授权企业通讯录
    在开启会话存档功能前，管理员需登录销氪管理后台，在“应用->企业微信->企业微信授权”中，完成企业通讯录的授权。

    如何授权【企业通讯录】

    为什么要授权企业通讯录：将企业微信和销氪数据打通的前提是需要先授权企业通讯录，方便后期企业销售能够便捷使用企业微信上和销氪相关联的功能。

    企业通讯录授权操作步骤：
    第一步 进入企业通讯录授权页面
    在【企业微信授权】中，找到企业通讯录后，点击“授权”；
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    第二步 授权企业微信通讯录
    在弹出来的页面中，点击“授权企业微信通讯录”；
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    第三步 授权管理通讯录
    在弹出的页面中，点击“授权管理通讯录”；
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    在弹出的页面中，点击“已了解风险并同意授权”。
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    授权成功后，在【企业微信授权】中，能看到企业通讯录显示“已授权”。
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    2、员工关联
    为了让您企业的员工都能使用销氪及企业微信上的功能，管理员需登录销氪管理后台，在“应用->企业微信->设置”中，完成员工关联操作。

    员工如何关联

    为什么要设置员工关联：将手机号相同的销氪员工和企业微信员工相关联，关联成功后员工可以将自己的企业微信客户同步到销氪系统中进行管理。

    企业微信授权成功后，在员工关联页面，开启自动关联按钮后，系统将自动同步销氪员工变动，点击“关联员工”即可将手机号相同的销氪账号和企业微信账号关联起来。
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    如“关联员工”后，还有员工处于未关联状态，可点击“手动关联”，在员工关联结果弹窗页面，针对未关联的员工，选择企业微信账号，再点击确认关联即可。
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    二、开通会话存档
    1、登录企业微信管理后台，开启会话内容存档功能
    登录企业微信后台https://work.weixin.qq.com/，进入“管理工具->会话内容存档”（如企业微信主体未认证，需先认证后再开通会话内容存档）
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    2、进入会话内容存档页面，按页面步骤操作，提交后，等待企业微信官方审核。
    购买会话内容存档，可在购买使用选择免费体验或直接购买。免费体验可免费试用30天，试用后如需继续使用，需付费购买；也可直接点击购买，按企业需求购买服务版或企业版，建议购买企业版，企业版含语音通话。
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    确定购买使用的方式后，需下载确认函，填写完成后确认函后，盖公章拍照，上传确认函。等待企业微信官方审核。

    3、开启会话存档后，选择开启范围或员工。
    开通会话内容存档后，在会话内容存档页面，需依据自己购买使用的会话内容存档版本（如服务版或企业版），选择开启范围，一般建议选择全员。
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    4、添加可信IP地址
    在会话内容存档页面，看到可信IP地址后，点击添加，将IP地址添加进去。需添加的IP地址为：115.159.220.141
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    5、生成密钥对
    登录第三方平台：http://www.metools.info/code/c80.html
    按下图所示选择RSA密钥对，设置生成秘钥位置、秘钥格式、输出格式后，点击生成密钥对（RSA）
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    6、设置消息加密公钥
    在会话内容存档页面，点击消息加密公钥的设置，将生成的密钥对中的非对称加密公钥，复制粘贴到到消息加密公钥处。
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    三、销氪管理后台会话存档配置
    会话存档开通后，还需在销氪管理后台进一步配置会话存档。在会话存档配置页面，需填写一系列信息，如企业ID、会话秘钥、公钥版本、私钥、自建应用ID、自建应用秘钥、外部联系人秘钥、接收事件服务器等。

    操作路径：销氪管理后台->应用->企业微信->会话存档配置。

    1、填写企业ID、会话秘钥、公钥版本、私钥
    1）填写企业ID：
    在企业微信管理后台的“我的企业->-企业信息->企业ID”中，找到企业ID后，复制企业ID栏的字符串，粘贴到销氪管理后台【企业ID】处；
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    2）填写会话秘钥：
    在企业微信管理后台的“管理工具->会话内容存档->Secret”中，找到Secret后，复制Secret后的字符，粘贴到销氪管理后台【会话秘钥】处；
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    3）填写公钥版本：
    在企业微信管理后台的“管理工具->会话内容存档->消息加密公钥”，找到消息加密公钥版本号后粘贴到销氪管理后台【公钥版本】处；
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    4）填写私钥：
    将第一步里生成的非对称加密私钥，复制粘贴到销氪管理后台【私钥】处。
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    2、填写企业自建应用ID、自建应用秘钥
    1）创建自建应用：
    如未创建自建应用，需在企业微信管理后台：“应用管理->应用->自建（创建应用）”，在创建应用页完善应用logo、应用名称、应用介绍、可见范围（一般建议选择全员）后，点击创建应用。
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    2）填写自建应用ID、自建应用秘钥：
    在已创建的自建应用中，找到AgentId、Secret后，分别复制AgentId、Secret，粘贴到销氪管理后台【自建应用ID】、【自建应用秘钥】处。
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    3、填写外部联系人秘钥、接收事件服务器中的URL、Token、EncodingAESKey。
    1）填写外部联系人秘钥：
    在企业微信管理后台中，点击“客户联系->客户->API”，找到Secret后，复制粘贴到销氪管理后台【外部联系人秘钥】中。
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    2）配置接收事件服务器：
    2.1）复制URL到企业微信的接收事件服务器中：
    前面的一系列配置填写完成后，在销氪管理后台会话存档配置页面，点击保存，保存后，URL处会出现一个链接，将该链接复制后，粘贴到企业微信接收事件服务器的URL中。
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    在企业微信管理后台：点击“客户联系->客户->API->接收事件服务器处的设置”，进入设置接收事件服务器页面，填写之前复制的URL。
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    2.2）填写Token、EncodingAESKey：
    在企业微信管理后台的设置接收事件服务器中，依次点击Token处的随机获取、点击EncodingAESKey处的随机获取，将对应的Token、EncodingAESKey，复制粘贴到销氪管理后台会话存档配置页面的【Token】、【EncodingAESKey】中。
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    4、设置可调用应用
    在企业微信管理后台：“客户联系->客户->API”，看到可调用应用后，点击设置，勾选此前配置的自建应用。
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    四、侧边栏配置
    完成会话存档的配置后，需将宣传册、客户资料配置到企业微信聊天工具栏。配置后，销售在企业微信PC端、企业微信APP端，同外部客户沟通时，可快捷使用聊天对话框的宣传册、客户资料。跟进、触达客户效率更高。
    1、侧边栏配置后支持如何使用？
    1）给客户发送宣传册
    在企业微信聊天对话框，点击宣传册后，将需要发给客户的宣传册发给客户即可。客户如查看了宣传册，销售可在名片访客中，了解客户的访问信息。
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    2）跟进管理客户
    客户已关联到销氪系统后，在企业微信聊天对话框，点击客户资料，可查看该客户的客户详情、跟进记录等，可以边聊天边写跟进，记录客户跟进情况；也可点击客户详情处的“+”，给客户打标签，完善客户画像；此外，如客户当前正忙或有其他事情，也可点击“创建计划”，设置一个近期跟进计划，隔段时间再去及时跟进该客户意向。
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    2、如何配置侧边栏？
    1）第一步：复制宣传册列表链接
    在销氪管理后台：“应用->企业微信->设置->侧边栏配置”，找到宣传册列表链接后，复制链接，再登录企业微信管理后台，完成侧边栏的配置。
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    2）第二步：在自建的应用中，设置配置到聊天工具栏
    在企业微信管理后台的“应用管理->自建”中，点击进入此前已创建的应用中，找到“配置到聊天工具栏”后，点击“配置”，进入配置到聊天工具栏页面，点击“配置页面”，完善配置页面的页面名称、页面内容。
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    3）第三步：配置客户资料到聊天工具栏
    按配置宣传册到聊天工具栏同样的操作，在销氪管理后台复制客户资料链接，配置到自建应用的聊天工具栏即可。
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    4）第四步：设置可信域名
    在此前自建的应用中，找到开发者接口处的“网页授权及JS-SDK”，点击“设置可信域名”，将这个域名：m.xiaoke.cn，填写到可信域名中。
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    可信域名填写完成后，如需申请校验域名，可联系你的客户服务经理，协同校验域名。当显示已验证时，点击确定即可。
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    五、查询会话内容
    会话存档配置成功后，通过企业微信和客户聊天，聊天记录会同步沉淀至销氪系统中。
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