小号方案指AXB的呼叫模式，A号码指客户自行办理的SIM卡号码；X号码指小号号码，销氪帮客户统一向线路商办理X号码；一个X号码最多可以绑定50个员工的A号码；B号码指客户的被叫号码。实现方式为通过主叫A号码，拨打小号X，再由小号X打给B号码，为双方建立通话。客户的来电显示的是A号码。

小号方案优势

1）小号外呼方案，能抗高频外呼封号，但不抗投诉；
2）被叫客户B向运营商进行的普通骚扰投诉，一般情况下只会对A卡封禁，客户自行更换A卡即可，一般只封被投诉卡，但是如果运营商追查投诉，可能会导致同批次、同基站、同用户的卡，存在一定的封卡概率；
3）小号方案使用的是运营商通信网络，通话质量相对来说会更稳定；
4）行业审核相比于云呼叫会更宽松。

小号方案注意事项

1）销售使用4G话机和多卡话机外呼，只要确保话机跟销氪PC端连接正常，客户回呼就有录音和话单；销售使用智能手机外呼，客户回呼没有录音和话单;
2）小号服务默认新疆，西藏，北京为盲区；其中北京盲区，可根据客户的客群需要，通过申请后放开。
3）小号服务设有超频、黑名单拦截能力。初期限制一个被叫整个平台1天最多外呼3次，后面会根据运营情况进行调整。
4）线路话术场景均需报备，未报备话术若被线路方抽查到，需进行罚款。若抽到未报备的金融、贷款、股票、游戏等严重违规业务场景，需进行罚款。当涉及到骂人、诈骗等严重的违规行为时，运营商将投诉转入到小号平台，会触发相应的罚款机制。
注：罚款标准明细项详询售后客服人员。

小号方案使用条件

1）仅限已购买智享版套餐的客户使用；
2）必须先报备话术，话术审核通过后才能申请小号线路资源；
3）需要结合设备使用，比如：4G话机、多卡话机、智能手机【安卓、ios】。4G话机和多卡话机的客户需要单独向销氪购买，已购买智享版的客户可使用智能手机；
4）客户需要自备主叫A号码的SIM卡，A号码的通话费用、号码月租均由客户自己承担；小号X号码的通话费用、号码月租，在销氪系统统一扣除。需确保账户余额充足的情况，方可正常使用小号外呼。若账户余额不足，请到【管理后台】-【应用】-【呼叫中心】-【费用统计】中进行充值。

如何使用小号方案外呼

1、小号申请购买

1）购买了销氪智享版套餐，申请小号方案；
2）销氪官方会评估是否可使用小号方案，申请小号须先报备话术，话术审核通过后才能申请小号线路资源；
3）配合硬件使用，如销氪的4G话机、多卡话机，或销售自己的智能手机（安卓、iOS均可）。

2、小号管理分配

当小号号码成功下发到企业后，管理员需要在销氪【管理后台->应用->呼叫中心->小号管理->小号分配】，点击【编辑】按钮绑定使用员工，外显A号码为该员工登录销氪的账号，最多绑定50个员工的外显A。

3、开启小号外呼

1）如何在销氪PC端使用小号
已分配小号的员工，在销氪PC端使用小号时，可以先将设备类型设为4G话机或多卡全网通（注：选择哪种设备类型取决于客户之前是否购买了4G话机或多卡话机），或智能手机，然后，在拨号面板上打开【设置】弹窗，开启小号外呼功能。需要注意的是，首次使用小号时，需依据提示验证主叫号码。

2）如何在销氪APP端使用小号
已分配小号的员工，可在销氪APP上使用小号，使用时需选择【呼叫设备】为【手机小号】类型；首次使用小号外呼的手机设备，需根据提示，在【应用】-【电话】-【呼叫设置】-【绑定当前手机号】设置中，验证主叫号码。