一、购买相关问题

Q：寻客宝的定位是什么？
A：寻客宝是一个利用大数据帮助B2B销售提高获客效率的工具，它汇集了国内市场主流公开平台的亿级企业数据。

Q：购买了寻客宝个人VIP，为什么显示“试用版”？
A：销氪套餐版本分为：试用版、免费版、获客版和智享版，寻客宝套餐版本分为：个人VIP，企业版。如果您购买了寻客宝个人VIP，没购买销氪套餐，销氪套餐版本显示是不会变的。

Q：购买寻客宝后，支持导出里面的资源吗？
A：购买寻客宝后，不支持直接从寻客宝里导出资源。寻客宝的业务流程为从寻客宝领取资源后，在领取列表中清洗，合格有效的数据可转为线索，在客资管理的线索模块管理跟进。线索模块的导出权限支持企业自定义配置。

Q：同时拥有寻客宝个人VIP和企业版，先消耗哪个里面的使用时长？
A：如业务人员同时有个人VIP和企业版，在使用寻客宝时可切换套餐，取决于业务人员使用过程中切换的版本套餐。

Q：销氪不同套餐在寻客宝“领取企业”的权益上有什么差异吗？
A：试用版、免费版及智享版日领取企业为10家企业/人/天，获客版日领取企业为2000家企业*坐席数/天。

Q：没有购买寻客宝，寻客宝的哪些权益没法体验呢？
A：没有购买寻客宝无法使用寻客宝的高级筛选、高级搜索、批量查询、批量领取、分配、保存常用筛选条件等功能，且每天搜索查看企业次数有50家/天的上限，每次可查看的搜索结果有50家的上限，在企业详情、企业联系方式等数据查看层面也有层层限制无法查看全量数据，建议购买寻客宝后全面体验寻客宝相关功能。

Q：哪些行业类型的客户可以购买寻客宝？
A：基本上能覆盖任何行业的客户，首先寻客宝是企业数据，所以TO B型企业能直接使用。对于TO C型企业来说，也可以依据自己关注的点搜索到相关数据。

Q：寻客宝与企查查、天眼查、启信宝的区别
A：业务发展方向不同。寻客宝主要是用来查询销售线索资料的，而企查查、天眼查、启信宝是用来查询企业详细信息的。所以，
第一，寻客宝的搜索维度要比他们多，可以根据地区、行业、注册资本等等条件进行单独或者关联搜索。
第二，联系方式寻客宝更多，因为竞品的业务方向不是获客，所以他们联系方式的数据来源只有企业年报，寻客宝的数据源除了企业年报之外还包括各家企业的官网、招聘网站、营销推广网站等，只要是企业在网络公开公示的联系方式我们都包含。
第三，寻客宝包含销售线索管理功能，能将线索领取转化后到CRM 跟进。

二、使用相关问题

Q：领取企业数有最高上限吗？
A：从寻客宝领取的企业会进入领取列表，领取列表的上限为5000家企业，待同事跟进中的企业不计入领取总量中。领取列表超过5000家企业后，无法再领取。需在领取列表内将企业删除、分配或转线索后，将领取额度释放后，才能再进行领取操作。

Q：领取寻客宝资源前，需要开启什么权限？
A：管理员需在管理后台开启寻客宝坐席、设置寻客宝领取日额度和月额度。

Q：是否支持不同销售领取同一个联系方式跟进
A：支持。管理员可前往【管理后台后台-寻客宝-领取设置】，将“企业领取规则”开关变为【开启】，“批量领取时，允许员工领取同事已领取/已转化的企业”。

Q：如何一键领取一个企业内所有的联系方式
1）在搜索结果页，每个企业右侧都会显示一个“领取企业”按钮；
2）寻客宝企业详情里也有“领取企业”按钮；
上述两种方式，均可一键领取企业项下的所有联系方式，包括：手机号、固话和邮箱。

Q：输入或导入企业名称进行批量查询，无搜索结果？
A：企业名称要与工商登记的名称一致。

Q：“批量查询”有查询和领取的数量限制吗？
A：单次批量查询企业数200个，若导入查询的企业数超过200个，则仅查询前200个；每日批量查询次数无上限限制

Q：哪些人可以访问使用寻客宝的领取列表？
A：无论是否购买寻客宝均可访问领取列表，但领取列表中的添加到AI外呼需开通AI外呼配置成功后才能使用，且领取列表中的分配功能仅支持寻客宝企业版。

Q：领取时，领取失败是什么原因造成的呢？
A：联系方式已存在于【领取列表】导致领取失败；领取列表的企业容量已达5000家上限，需删除或分配同事；今日领取额度已用完，可联系管理员设置每日/每月领取上限。

Q：领取资源至领取列表后，导致分配失败的原因有哪些？
A：分配仅限开通了寻客宝企业版套餐的客户使用，请确认您使用的是否是寻客宝企业版；
如该联系方式已在跟进人领取列表中，导致分配失败；
跟进人领取列表容量达到5000家企业上限，导致分配失败；
被分配资源的员工需开启销氪坐席，否则会分配失败。

Q：从领取列表转线索失败的原因？
A：线索列表已存在相同线索，导致转化失败；今日转线索额度已用完导致转化失败。

Q：领取列表填写备注字数上限多少？
A：领取列表填写备注最多支持填写500个字。

Q：在领取列表打电话的时候，拨号面盘有写备注信息的功能吗？
A：有的，拨号面板支持写跟进信息。

Q：在领取列表的资源已存在于【待同事跟进】的列表中，是否支持二次分配？
A：支持，有分配权限的员工可在【待同事跟进】列表里，再次将资源分配给其他同事。

Q：从寻客宝中已领取的资源是否有转线索的上限？
A：寻客宝个人vip转线索的上限为100条/天；寻客宝企业版转线索的上限为500条/天。

Q：搜索结果展示有哪些数量限制？
A：试用版和免费版搜索结果每次只展示50条，企业版和个人VIP版搜索结果最多每次最多展示数为5000个企业。

Q：寻客宝支持哪些维度的关键词搜索
A：寻客宝支持如下搜索维度：
智能搜索：支持按人员、按产品、按广告、按招聘、按网站、按专利、按商标、按投标、按地址、按业务、按号码、按统一码的维度进行搜索；
按人员：输入法人、股东、高管姓名查找；
按产品：输入产品名称查找，搜索匹配的是主要的B2B站产品名称，如1688；
按广告：输入推广关键词、推广文案或广告名称查找。推广渠道：360、百度、搜狗平台；
按招聘：输入岗位名称查找；
按网站：输入网站名称进行搜索；
按专利：输入专利名称、编号查找；
按商标：输入商标名称、编号、申请人查找；
按投标：输入招标项目名称或公告名称；
按地址：输入地址或地区进行搜索；
按业务：输入主营业务或经营范围关键词进行搜索；
按号码：输入联系方式，包括手机号、固话、邮箱等；
按统一码：输入统一信用代码。

Q：高级搜索的自定义模板库上限是多少？
A：目前高级搜索中保存筛选自定义模板库的上限为30个。

三、数据相关问题

Q：寻客宝数据更新频率是怎么样的？
A： 寻客宝数据更新频率如下:
1）招聘信息更新：招聘信息更新频率因数据源的不同而有所不同，如：智联招聘更新频率为7天左右，boss/猎聘等更新频率为10天左右；
2）联系方式更新：联系方式不会全库更新，不同的数据源更新频率不同，一般更新频率约5-20天左右；
3）工商信息更新：每天都会更新某个企业的工商信息，详情情况如下：
——工商信息有更新的企业，更新频率约10天左右；
——工商信息没有更新的企业，更新频率约50天左右（只更新企业状态为存续、在业等正常状态的企业，吊销和注销的企业不主动更新）；
4）招投标更新：招投标更新频率因数据源的不同而不同，如：全国公共资源交易平台、武汉公共资源交易中心、比联网，一般每天更新2~3次。

Q：寻客宝数据是合法合规的吗？
A：寻客宝数据全部都是全网公开的数据，每一条信息都是有据可查的。没有一条数据是通过非法渠道获取的。并且我们也咨询过专门的律师，确保没有安全性的问题。

Q：寻客宝数据的获取方式？
A：利用相关的数据爬取技术将网络上公开公示的这些资源进行爬取然后通过大数据的清洗，整理，分析，处理构建我们的专业数据库并且实时进行更新。

Q：寻客宝的数据来源
A：企业数据获取渠道广泛，来自工商公示系统，企业 SEM 投放，各大知名公示 B2B 平台等500多个网站。

Q：企业的联系方式已变更，但抓取到的还是之前的电话号码
A：企业在网上更新了联系方式，我们抓取更新的周期在 7 天到 1 个月不等，根据网站的知名程度不等。

Q：拨打寻客宝号码有空号或者无效的
A：数据都是通过网站爬取的，网站显示的是这个号码，没有下架，我们就如实的爬取。只能保证号码真实存在。

Q：按广告的搜索能搜到企业在哪些平台的推广信息数据
A：搜广告搜的是网络推广，主要的投放平台我们都涵盖了，具体可以在推广渠道的筛选中看到。

Q：企业百科数据来源自哪？
A：企业百科的数据源，主要包括百度百科、搜狗百科等主要来源。

Q：网店信息数据来源哪些平台呢？
A：网店的来源主要包括京东等平台，详细的来源可在电商上架平台的筛选中看到。

Q：旗下商品的来源站？
A：企业在B2B站公布的商品信息，来源站包括：1688、阿土伯、慧聪网等主要的B2B站。

Q：客户搜索经营有异常的公司，但筛出来都是正常经营和存续
A：只要企业被工商确认有过经营异常的情况都会被筛选出来，会显示企业经营异常的原因和时间。包括2种情况：1）之前是经营异常现在不是经营异常了 ，在这种情况下企业状态显示正常经营和存续；2）现在处于经营异常状态。

Q：参保人数数据的定义
A：取年报中的数值。

Q：失信信息的数据定义
A：在政府网站上公示的有失信信息的企业

Q：网络推广的推广平台数据
A：主要的投放平台我们都涵盖了，具体可以在推广渠道的筛选中看到。

Q：新闻动态的新闻来源数据
A：新闻的来源有十多个，其中覆盖了新浪，环球等主要的新闻门户网站

Q：招聘信息的招聘平台数据来源
A：主要的公开招聘信息我们都涵盖了，具体的可以在招聘来源的筛选中看到

Q：数据来源会更新吗？有些数据已在来源网站删除了
A：会更新。

Q：联系方式的疑似代理记账和空号的标签是如何实现
A：有通过算法实现的，有通过运营商通道实现，不一定准确，但大概率是对的。

Q：能否输入手机号，搜出对应公司名或法人
A：支持。搜索范围选择按号码，输入联系人的手机号码后可筛选出对应企业。

Q：网站网址数据是怎么获取的
A：所有的网站数据的来源包括年报和icp域名备案网站

Q：联系方式的手机号码标签数据的处理方式
A：1）推荐：从大数据号码库中返回的手机号码有正常的通话频次的，打上推荐标签；
2）疑似代理记账：一个手机号码出现在10家及以上企业的企业年报中
3）空号：从大数据号码库中返回的出现过空号的号码，打上空号标签
排序优先级：推荐号码 > 未打推荐标签的号码 > 疑似代理记账、空号

Q：联系方式的信息标签
A：1）来源： 联系方式来源站，通常显示为公开站点名称（例如黄页88）或者年报（例如18年年报）
2）职位：从来源站获取的联系人职位，通常显示为具体职位（例如：法人，高管，财务等）

Q：寻客宝内联系人姓名数据为什么不显示？
A：出于平台合规性考虑，私人信息未经本人允许，不得对外公开。