呼叫统计
呼叫统计，用来统计员工的呼叫情况，如接听率、呼出次数/接听次数、通话人数、通话时长、平均通话时长等。
如何使用
1、查看呼叫统计数据
通过【数据中心-呼叫统计】，企业管理者可查看员工的呼叫统计情况，在该统计页面，支持按通话日期（今天、昨天、本周、上周、本月、上月及自定义时间段）、按部门/员工、按通话类型（呼入、呼出）、通话方式（4G全网通、云呼叫、多卡全网通、电话宝、智能手机）、通话时长（已接听状态可筛选1-30秒、30—60秒、1-2分钟、2-3分钟、3-5分钟、5-10分钟、10分钟以上）等，查看呼叫统计情况。
切换接听率、呼出次数/接听次数、通话人数、通话时长、平均通话时长，可查看对应指标的柱状统计图，同时，支持导出相关呼叫统计数据。
2、录音分析质检
在呼叫统计页面，按员工查看呼叫统计时，员工分类下支持点击员工姓名查看呼叫详情，点击以后可查看某个员工通话记录，可对该员工录音进行质检，追踪员工通话过程中的话术问题。
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