PC拨号面板异常

Q：PC拨号面板异常怎么办？
A：PC网页客户端的拨号面板，选择设备为【智能手机】后，拨号面板展示为异常页面。
你可以先自己检查一下：
1）APP客户端是否登录并运行？
2）是否下载了销氪最新版本的APP？
3）PC和APP登录的是否是同一个账号？是否同一个企业？
4）网络环境是否正常？

以上检查项都确认过无问题，拨号面板仍一直展示为异常页面，还请刷新PC，并重登APP客户端。如仍未修复，直接联系我们的技术支持进行处理。

无法调起手机外呼 Q：无法调起手机外呼怎么办？
A：拨号面板正常的情况下，既可以通过客资高亮号码或者拨号盘输入号码后手动点击呼叫，直接调用手机SIM卡进行外呼。

但是有时候会存在调用手机SIM卡外呼无响应的情况。
排查项如下：
1）APP是否前端运行？
APP在后端长时间运行的情况下，安卓系统会不定时杀死相关进程，看着APP仍在后端，但是其实进程已经被杀死，会造成调用后无响应的情况。

2）APP相关授权是否有开通？
【电话】未授权的情况下会造成PC调手机功能无法使用
【系统文件】未授权的情况下无法获取通话录音
【通话记录】未授权会造成系统话单部分字段为空。

3）网络环境是否正常？
通话请求是通话互联网发送到APP的，如果网络信号不好的情况下，会存在不能及时或者延迟送达到APP的情况。

以上检查项都确认过无问题，还请刷新PC网页，并重登APP客户端。
如仍未修复，直接联系我们的技术支持进行处理。

外呼后无话单

Q：外呼成功后未生成话单怎么办？
A：正常调用SIM卡外呼后，会自动生成系统话单，但部分情况下会存在未生成的情况。
校验项如下：
1）网络环境是否正常？
2）呼叫过程中APP是否正常运行？
系统话单是由APP自动生成的，如果在呼叫过程中杀掉APP进程，会造成话单的生成出现问题，且无法自动匹配录音。部分用户的操作习惯，会在呼叫发起后随手杀掉APP进程，还请注意相关操作习惯。
3） 是否是销氪CRM智享版？
销氪CRM智享版用户，才会生成对应的系统话单，

如仍未修复，直接联系我们的技术支持进行处理。

手机提示“未在网络上注册”

Q：排查手机提示“未在网络上注册”怎么办？
A：你可以按如下方式排查解决：
1）关机重新启动手机。
2）检查你手机卡槽和SIM卡是否接触不良。
3）手机sim卡老化，有的手机需要使用小卡，看是否剪卡过程中导致手机sim卡破损和老化。
4）重新搜索网络运营商，操作：设定-更多设置（更多网络/无线网络）-移动网络-网络运营商-请自动选择。
5）更换其他SIM卡尝试。
6）可能与所在位置的网络信号覆盖范围有关，建议更换其他信号较好的位置，再拨打电话尝试。

录音相关问题

Q：拨打完成后未匹配到录音怎么办？
A：解决方案见链接：https://www.kancloud.cn/xiaoke12345/xiaoke/2215469

Q：无法自动上传录音怎么办？
A：解决方案见链接：https://www.kancloud.cn/xiaoke12345/xiaoke/2215470