Q：智呼助手是什么？
A：功能介绍：通过数据挖掘、学习，利用AI+大数据分析技术，帮助企业和呼叫中心等机构降低外呼风险（过滤高风险和敏感人群），提升客户质量及工作效率（过滤空号停机）
Q：智呼助手的价值是什么？
A：多维度精准算法降低号码风险、实现号码安全持续纵深保护、赋能企业号码运营安全、全方位减少中断客户骚扰。
Q：智呼助手号码质量标签是怎么定义的？
A：智呼助手监测号码后会反馈诸如活跃、空号、停机、接听率低、通话意愿低、不推荐号码的标签。
1）活跃：符合正常人通话频次、正常号、企业号等；
2）空号：近一个月内出现过空号的号码；
3）停机：近一个月内出现过停机的号码（命中率100%，误差率5%，可能误差原因，手机恢复使用）；
4）接听率低：超过半年没有激活过的空号；近三个月流量均消耗低于30M的空号、小号、非智能机客户，对移动互联网没有太大兴趣；
5）通话意愿低：政府或机关号码，通话频次异常号，营销类标签：广告推销、房产中介、理财推销、贷款推销；
6）不推荐号码：政府或机关号码、通话频次异常号、营销类号码（广告推销、房产中介、理财推销、贷款推销等）、无效号码（失效、不在网、马甲号、号码本身有问题）、负面标记（诈骗）
高投诉人群/敏感人群
属于长时间关机或未开通语音服务及易投诉的用户
Q：触发智呼助手号码清洗的渠道有哪些？
A：1、悬停清洗——鼠标悬浮在客资列表页，客资详情页，呼叫记录等高亮号码处，均会清洗并展示对应号码的清洗结果；
2、创建批量拨号，左侧号码列表中的号码均默认会进行清洗。；
3、拨打电话时，触发拨号中这个动作；
4、使用营销自动化，号码属性分流规则；
5、使用小氪助手，清洗线索时会触发；
6、使用号码清洗功能。
Q：智呼助手清洗哪些号码？
A：智呼助手目前只清洗11位手机号。
Q：哪些情况会扣除智呼助手的条数？
A：目前有两种扣除逻辑:
1、首次清洗的号码，才会扣除。已扣除过的号码，以后再清洗均是免费清洗。
触发清洗的行为包括：
1）悬停清洗——鼠标悬浮在客资列表页，客资详情页，呼叫记录等高亮号码处，均会清洗并展示对应号码的清洗结果；
2）创建批量拨号，左侧号码列表中的号码均默认会进行清洗；
3）拨打电话时，触发拨号中这个动作；
4）使用营销自动化，号码属性分流规则；
5）使用小氪助手，清洗线索时；
2、每次使用号码清洗功能时，均会扣除。
触发的行为包括：使用号码清洗功能。
Q：使用号码清洗批量清洗时有哪些规则？
A：智呼助手有个人套餐和企业套餐，个人套餐仅限个人使用，企业套餐公司里的员工均可使用。
当使用号码清洗功能时，如同时有企业套餐和个人套餐，优先消耗企业套餐的额度，企业套餐额度消耗完毕，再消耗员工个人套餐额度。
使用企业套餐开始号码清洗时，员工可在数据权限范围人下载本人活或下属的清洗结果；使用个人套餐开始号码清洗时，只有员工本人可下载清洗结果。
Q：号码清洗清洗失败的原因有哪些？
A：号码格式不正确——导入号码时的格式校验；若不是1开头的11位纯数字号码格式，则错误原因为：”号码格式不正确”；
超出单次导入上限——号码数量超出单次导入上限，只会导入前10万条。大于10万条之后的数据，会导入失败；
智呼助手余额不足——同时有企业版和个人版，一个文件中若企业版消耗完则会显示“智呼助手余额不足”，待下个文件再切换到个人版消耗；
无效号码或库无——数据库不存在或无效号码。
Q：批量号码清洗要如何使用呢？
A：在开始号码清洗时，请确保已购买智呼助手套餐。
具体操作步骤：1）在号码清洗页面，点击开始号码清洗；2）下载数据模板，按模板要求填写数据，填写完成后保存数据模板；3）点击上传文件，上传已按格式要求填好的数据模板后，点击确定；4）清洗完成后，清洗页面会显示【成功清洗数】与【失败清洗数】，可自行下载清洗报告，导出带有号码清洗标签的数据。
Q：号码清洗列表显示页的相关概念解释？
A：号码清洗列表中会显示：
1）号码清洗统计：包括使用个人余量和公司余量清洗的全部清洗结果的汇总，只统计独立的号码清洗模块的清洗结果数据。
2）号码清洗任务列表
创建时间：号码清洗任务的创建时间
创建人：号码清洗任务的创建人
清洗号码数：对应任务清洗出的活跃，空号，停机，接通率低，通话意愿低，不推荐号码总数。
清洗数据来源：在文件导入成功的前提下，会显示导入时的文件名
清洗结果：
【清洗中】：未完成、正在清洗中的任务
【下载】 ：① 个人对个人创建的使用自己余量清洗的任务，可下载清洗结果；②个人对自己数据权限范围内的员工，使用公司余量清洗的任务，可下载该部分员工的清洗结果。
【空】：表示自己无权下载清洗报告。用户可在列表中，查看到全公司的号码清洗任务（包括公司余量或个人余量的清洗任务）
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