客服助手操作具体操作步骤如下
    如突然不能使用,首先再重新确认一下权限(很重要!!),如确认具备权限,建议关掉客服助手,再重新添加一下客服助手。

    第一步:客服主账号自动有“发送优惠券”权限,子账号需要客服主账号授权
    授权地址:主账号登录京东客服管家(kf.jd.com)——服务商管理——客服权限管理——新建角色添加权限,目前仅客服主管默认有该权限。新建角色:
    京东-如何在京麦聊天窗口给买家发一次性优惠券?(必会) - 图1

    添加权限
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    将需要该权限的客服添加到该角色
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    第二步:客服登录咚咚工作台,在插件区域点击“+”,添加“客服助手”(刚授权建议关掉重新添加一遍)
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    京东-如何在京麦聊天窗口给买家发一次性优惠券?(必会) - 图5



    第三步:顾客信息模块右上角,点击“发送优惠券”,设置针对单个商品的优惠券。暂不支持多个商品的优惠券,后续会优化
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    注意选择优惠券生效时间,同时优惠券不能低于7折哦





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