客服助手操作具体操作步骤如下 如突然不能使用,首先再重新确认一下权限(很重要!!),如确认具备权限,建议关掉客服助手,再重新添加一下客服助手。 第一步:客服主账号自动有“发送优惠券”权限,子账号需要客服主账号授权 授权地址:主账号登录京东客服管家(kf.jd.com)——服务商管理——客服权限管理——新建角色添加权限,目前仅客服主管默认有该权限。新建角色: ![]() 添加权限 ![]() 将需要该权限的客服添加到该角色 ![]() 第二步:客服登录咚咚工作台,在插件区域点击“+”,添加“客服助手”(刚授权建议关掉重新添加一遍) ![]() ![]() 第三步:顾客信息模块右上角,点击“发送优惠券”,设置针对单个商品的优惠券。暂不支持多个商品的优惠券,后续会优化 ![]() 注意选择优惠券生效时间,同时优惠券不能低于7折哦 |
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