京东商智-熟悉店铺历史经营情况和商品概况

1、商品概况（sku维度）：
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2、商品明细（sku维度）：
https://sz.jd.com/sz/view/productAnalysis/productDetails.html
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3、商品分析（sku维度）：
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https://sz.jd.com/sz/view/singleAnalysis/singleProDetailsV2.html?sxu=10025741611641&type=sku
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通过京东客服管家咨询数据熟悉客户情况

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产品基础培训：项目经理会提供产品资料，要求背诵并考试

一、功能 这个打印机带输稿器吗？ 需要输稿器的话请拍套餐一+截图和连接
这款打印机速度怎么样？ 速度很快的，23页/分钟，属于同类价格中速度最快的
默认纸盒是多少张？ 默认250张，旁路可以放100张，如果打印量大可以加装第二纸盒，也就是加250张的量
可以打印A3的吗？ 可以打印的，A3和A4都可以支持。
最厚能打印多厚的？ 正常打印70g和80g纸张，最厚可以打90g。
可以打印A4的吗？ 可以的，A4和A3都是支持的~
是打印 复印 扫描一体的吗？ 是的，这款是多功能一体机，可以实现打印、复印、彩色扫描功能，属于性价比比较高的一款
这款机器使用寿命有多长？ 官方数据是50万张，实际上保养得当，打印100万张也是可能的
打印机能网络打印吗？ 可以的，网络打印您选2303am+套餐一，截图
网络打印和共享打印有什么区别？ 网络打印是只需要将打印机连接路由器，在同一个局域网下的所有电脑就都可以直接打印了；共享打印是，复印机用一根数据线连接一台主电脑， 其他电脑共享打印 。设置好了同样每台电脑都能打印哦。只是主电脑如果关机了 ，其他电脑就打不了了哦
能发传真吗？ 2303A是不带传真功能的，另外一款2309有这个功能，我发您看下+链接
可以双面打印吗？ 可以的，您选择（套餐3）就可以了，在标配的基础上加装了“双面器”，就可以实现自动双面打印了
复印可以多张自动复印吗？ 可以的，您选套餐2，在标配的基础上加装了“输稿器”，只需要把要复印的文件放在输稿器上，就能实现一张张自动复印，您在旁边等着就行了，很方便
扫描出来是什么格式？ 一般默认扫描结果是PDF，另外支持：
这款机器好安装吗？ 好安装的呢 安装就分钟的事情 两个螺丝一拧 就安装好了 到时候下单收货联系我们 还有技术员在线一对一指导 包教包会的哦
能加碳粉吗？ 都是直接更换墨盒的哦，原装耗材能有效延长打印机寿命，而且这款机子耗材性价比也是很高的
机器都有什么功能？ 支持A3 A4 打印复印扫描
里面有粉盒吗？ 机器自带有试用装的粉盒，大约可以打印1000张，一般客户都会同时再备一个粉盒，295元，可以打印18000张+链接
2303a和2303am有什么区别？ 一个是共享打印，一个是网络打印。网络打印更方便，直接连在路由器上就行了，如果您这边有多台电脑需要连打印机，建议选2303am。
标配需要每次都换纸吗？ 标配机器有一个纸盒，同时还有一个旁路也可以放纸。下面那个纸盒您可以放平时最常用的纸张类型，旁路放不常用的纸张类型。打印的时候要勾选一下进纸方式，因为标配是不带自动识别纸张大小功能的。+图片（打印时候怎么勾选旁路）
多张扫描可以自动合成一个pdf文件吗？
彩色自动双面复印 扫描 打印 A3 A4 功能的最便宜的一款？ https://item.taobao.com/item.htm?id=576166108671&spm=2014.21600712.0.0
请求维修C449 关机按住0和8不要放开机，当屏幕显示MC=的时候松开，输入2002按开始键，将屏幕上显示的数字改为0，按确定键，显示MC=空白，关机重启就好了
机器提示维护 这个是部分消耗性的零部件使用寿命到了（东芝公司规定的理论使用寿命），机器可以正常使用，没有提示其他代码就没问题的，如果担心的话可以换个硒鼓，+链接
共享扫描吗？ 这款机器只支持单机扫描，或者您直接扫描到U盘也非常方便
有实物图看吗？打印机尺寸是多少？
你那边有复印的样本看看吗?
二、发票 能开发票吗？
发票为什么没有跟机器一起寄过来？
能开专票吗？
上次开过发票，这次不需要再重新给你开票信息了吧？ 需要您再提供一下开票信息哦，我们这边每天开出的发票数量非常大，旧信息在税盘中很难找到，就怕开错了再耽误您时间
买一支墨粉能开专票吗？ 正常我们都是满300元以上才开专票的哦，这次我帮您申请直接开专票给您，您收到产品如果满意给我个好评吧，谢谢
开票要加税点吗？ 不需要，免费开票的，您把开票信息给我就好
可以按照原价开票吗？要报销 可以的，您这边不要使用优惠券，优惠我们后期可以返给您个人
三、快递 到新疆加运费吗？-耗材 包邮产品不加运费的，耗材建议买大容量的，价格更划算，90%的买家都是买大容量的，拍2支可立减20，您领券就行+优惠券
什么时候能到？ 正常2~3天，我们发顺丰，现在下单的话今天会发出来。
内蒙古包邮吗？-机器 运费要收您200了 发顺丰到您那边真的很贵 一般至少要300-400的呢 您看的这款我们流量机 走量的 没有多少利润的 这样吧 我帮您给领导那边申请下
你家发什么快递 发顺丰的哦
四、耗材 耗材贵吗？ 不贵的哦，平均2元可打100张左右~
粉盒有回收功能吗？ ？
打印A4的，黑白成本核到多少，彩色核到多少？
什么时候在要安装显影剂？ 新机器装机会装充载体 后期不需要换，一般是直接更换墨盒就可以了
这个是多少克的？
五、售后 怎么安装？ 安装视频+链接，您点进去看下哦，安装过程中有任何不明白的地方都可以过来找我哦~
官方售后电话多少？ 您机器是出了什么问题呢，我看下能不能给您解决？
我要打印A3，怎么放纸？ 如果您的机器没有配置第二纸盒，是需要您把A4纸先拿出来，然后再放A3的哦（如果A3打印不是很频繁，可以直接把A3放在旁路，打印的时候要勾选一下“进纸方式”选“旁路托盘”）（如果有第二纸盒的话，放纸之后机器可以主动识别，您正常打印就行了。）
液晶面板的设置说明有更详细的吗？自带的那个太简单了 有/没有，您有任何问题都可以联系我哦，或者您留一个微信，我这边加你，有问题方便你随时联系
返现的钱什么时候给我？ 您提供一下支付宝账号，我这边马上帮您安排，财务每天会安排时间打款，1~2个工作日会到账~
赠品是和货一起发来吗？ 不是的哦，赠品是您这边收货后没有问题我们再给您发过去的呢
打印机开关在哪里？ 发图片指导
墨盒怎么安装？ 发图片指导
我有双面器，为什么不能双面打印？ 发图片指导
六、议价 你这个粉盒怎么比网上的贵？ 我们标注的是统一零售价哦，但我们店铺有活动，下单会优惠3元，您领一下这个券哦+券的链接。如果您这边打印量大的话建议买2支，2支可以直接优惠20元，更加核算
粉盒我买两个能便宜吗？ 您这边如果是买大容量粉盒，也就是可以打18000张那款的话，2支我们刚好是有活动的，可以优惠20元，您领一下这个优惠券+优惠券链接
好评有返现吗？ （确认是我们的客户）您这边晒图后追加评价，然后截图给我，我给您安排
这款有优惠吗？ 这款我们现在在做活动，价格是XX，领券减100，点这个链接+链接。另外如果您一起买粉盒的话，拍套餐会再省XX元+套餐链接。
优惠券有吗？怎么领？ 直接提供优惠券链接+
双十二有优惠吗？ 今天拍的话我们可以给你双十二的活动价格，也就是2938，双十二那天就是这个价格，买贵了保证退差价
七、保修 生产日期是哪年？ 都是新机器，每台不太一样，机器上面会有出厂编号的哦，如果您顾虑的是保修时间，我们是从您下单之日起开始计算保修期的
怎么保修？ 一年或打印5万张以内，我们免费上门保修，您产品有问题的时候直接联系我们就行~
保修日期从什么时候开始计算？ 保修日期是按照订单付款日期来算的，免费保修一年，产品安装或使用过程中有任何问题随时过来找我们就行~
这个后期维修找你们还是哪里？ 有任何问题都可以直接联系我们的，按保修条例保修哦 硬件问题上门保修 软件和耗材远程指导
八、其他 确保是正品吗？ 保证正品的，官方可查询验证，我们是八年老店了，品质您可以放心