一、哪些订单能发货

说明 ：已与小二沟通，订单不发货，没关系。到恶意行为投诉中心，投诉成功后，不用赔钱。不成功每单赔5元。

  1. 订单由我审核，凡审核过去的。都直接发货。48小时内发货完成。
  2. 低于7元的订单 基本不会被审核过去，会打到异常里，异常原因选择“黑名单用户”。也不会发货，留在后台等买家投诉后小二处理。
  3. 被投诉未发货。同意投诉赔付5元/单。赔付后的订单要打到异常。赔付后的订单如果不退款还会保留在订单后台。就这么放着吧，不管它了。
  4. 到恶意行为投诉中心，将异常订单，上传凭证，https://tousu.taobao.com/#/
  5. 买家愿意加钱发货的，至少每单加10元。
  6. 少部分订单付款8元或更高的，也不发货。因为缺货。

告诉所有低于7元（含7元）订单的买家。他们的订单不会发货。

二、备注

  • 凡备注“不发货订单”的订单，都是不发货订单。
  • 凡备注“部分缺货商品未发”都是拆单发货了的。

—-未发货订单和拆单后未发货商品都打到异常了。

  • 凡被我“加入异常”，都被我更换了商品，改成了运费。为了防止占用库存。如果还原订单，记得修改订单商品

    经验总结：

  1. 第一时间找小二报备；
  2. 恶意行为投诉中心投诉；
  3. 内部客服统一应答方案，加价10元发货，或者补偿5元退款（具体金额根据订单实际情况来调整，原则上每笔补偿款不超过20元），未处理的备注“不发货订单”
  4. ERP中将“不发货订单”异常订单打到异常订单中，不发货，客服沟通后再去ERP中审单发货。