【京东11.11】

官方文件—-2019年京东开放平台11.11活动管理规则
商品报名
2.1.1预售商品申报：2019 年 9 月 23 日00:00:00 -2019 年 10 月 28 日 23:59:59，具体预售规则可参阅：《2019年京东开放平台11.11预售管理规则》；
2.1.2正式商品报名：2019年10月8日00:00:00-10月28日23:59:59；
2.2预售活动：2019年10月18日00:00:00-2019年10月31日23:59:59；
2.3正式活动：2019年11月1日00:00:00-2019年11月15日23:59:59。
注：正式商品报名路径：商家后台-营销中心；
预售商品设置路径：商家后台-营销中心-营销工具-商品预售设置。

1、价格设置

1）标示的“原价”或“划线价”不得使用无依据、虚假捏造、从未有过交易记录的价格，或标注价格高于“前七天最低成交价”；
2）参加促销活动的商品（如直降、秒杀、满减），活动价格，要低于本次活动前七日内的最低成交价，不能出现“先涨后降”（满减活动中的商品价格可与前七日价格持平）；实际并无优惠的商品，不得使用常见的促销优惠用语，包括：特价、促销、低价、直降、底价、钜惠、惊爆价、SALE等；
3）产品页面、活动页面或产品介绍等内容中，标注的价格应保持实时一致；
4）打折促销活动中，折扣宣传需以“低至X折”的表述形式，不得使用“X折起”的形式进行折扣宣传；不得套用系统中“自动带出折扣”的价格模板；
5）对未销售过的（首发、预售）商品开展促销活动，不得使用“原价”“原售价”等类似概念，也不得使用“直降”“优惠”等促销宣传语；

2、促销设置

1）价格门：在设置促销活动时，提前做好活动预期，活动设置需严谨，避免标错价、价格与规格出现不符页面等价格门事件，避免无法承受活动设置错误带来后果而更改活动规则等；
2）POP部门：若商品价格促销力度大(如价格低于历史均价0.3倍），短时间内可能导致大批量抢购的情况，请先在天网系统中设置黑白名单。运营和商家在收到天网系统提示邮件或短信后，应及时调查问题、谨慎处理，避免出现价格门事件；
3）超卖投诉：商品未限制库存量导致抢购完毕后仍可正常下单导致投诉；
4）促销折扣、满减设置错误，产生大量低价订单无法正常履约导致投诉；
5）常见的可能导致毛利大幅亏损的促销：
• 主商品和赠品不在同一库房，系统自动拆单
• 主商品和赠品有一个无货，客户选择有货先发，系统拆单
• 商品池满减，其中包含预定商品，客户凑单后选择有货先发拆单
• 加价购（满赠），所加商品和商品池商品不在同一库房，系统拆单
• FDC仓系统自动拆单
• 叠加促销导致优惠过度
• 设置促销不限定促销数量，秒杀商品不勾选“使用独立秒杀系统”按钮
6）为保证促销能及时审核，请各位严格按规定表头及合规审核流程提报：
• 有费用支持的请抄送经理+采购+返点专员，附上支持邮件或返点确认函，返点专员确认邮件；
• 没有费用支持或有亏损的，请抄送总监+经理+采购+返点专员，总监确认邮件；
• 经理自带产品的，请抄送总监+采购+返点专员，返点专员确认邮件；
• 战略比价的，需提供友商网站价格截图及商品链接，按单促流程提报，总监确认邮件；
• 力度大的促销，请注意勾选“限促销数量”“限制增票”“限制使用东券”“限制IP/账号”，防止刷单；
• 同一促销类型设置不同活动力度的，前台只能显示展示一种
• 赠品促销中，所赠商品拆分价应不低于其仓报价价，否则需提供赠品支持邮件
7）为提高审核效率，请大家提前设置好促销并找领导及时审核，同时在促销设置时注意认真检查，避免不必要的二次审核：
• 促销设置完后请产品经理首先检查，经理审核后再发给返利专员/质控；
• 邮件确保合规，符合SOX项目审计要求；
• 质控审核完成后，产品经理和采购经理做好复核工作；
• 促销请尽量18:00前设置审核完毕，避免时间仓促未仔细复核导致价格门事件（系统bug未完全解决，大力度促销请各位做好监控工作）；
• 促销邮件请抄送所有质控（张丽、黄时华）；
8）促销返利常见问题请注意避免：
• 限制台数与系统不符；
• 促销编码不正确；
• 仓包价与系统不一致，请注意保留四位小数点；
• 仓包价减去单台支持不等于最终成本；
• 单台支持用超，支持需涵盖叠加促销亏损；
• 促销时间与系统不符；
• 支持邮件/函件与促销信息不符；

3、活动设置

1）活动宣传调性应积极向上，禁止使用低俗、有违社会伦理道德、色情、迷信、恐怖、暴力、丑恶的创意和语言；
2）活动期间，利益点商品需保证主要区域“有货”，即可正常下达订单；
3）秒杀活动中的利益点商品，应至少符合“限时”或“限量”中的一个，随时可以购买的或原价出售的商品，不得进行秒杀宣传；
4）抽奖方法和规则应是明确并可查验的，禁止使用“随机抽取” “有机会获得”等含糊不清的抽奖规则；有奖促销活动的奖品最高价值不得超过5000元人民币；
5）优惠券注意事项：避免出现优惠劵品类及金额设置错误（含领劵入口图）、优惠券延迟到账、优惠券发放数量与库存数量不符等导致优惠券无法使用等问题。若出现严重刷券问题，若可以建议先停止领券链接，并及时修改优惠券风控等级等信息；
6）首发、热销、大幅降价、库存较紧缺等黄牛抢购可能较多商品，11.11期间建议走独立秒杀流程，防止被黄牛和机器人恶意刷单；

4、页面宣传与侵权

1）不得使用“双11”“双十一”及包含这些内容的宣传语，可以使用“11.11”“光棍节”等指向双11的表述形式；
2）不得使用以“最顶独首全极一”为代表的为代表的违禁用语；
3）商品页面中以文字、图片和规格参数栏形式体现的规格参数，及产品实际规格参数，必须保持完全一致；
4）不得使用以“疗、效、抗、防”为代表的功效类宣传用语，常见的如：治疗、疗效、防衰老、不伤眼、不疲劳等；
5）禁止私自导出、转发、公示客户的个人信息或订单信息，如活动公示所需，须对关键信息进行部分隐藏，如手机号“中间四位”。
6）不得使用：涉及政治敏感、色情暴力、违背伦理道德、低俗不雅等方面词汇，及驰名商标、质量免检等国家命令禁止的宣传的用语；（2019）京东双十一报名注意事项 - 图1