情绪反应

潜意识记忆

绝大多数有意识的记忆在出现之后就会瞬间被遗忘。留下的是存在于潜意识层面的有关哈姆雷特这个非常诙谐聪明的品牌的认同感，以及使得平静，祥和，宁静，安慰与幸福这样的情感与该品牌相连的条件反应的萌芽。
当琐碎的细节被反复感知再反复被忘记，然后再次被感知，之后有可能发生两件事情：（1）过度接受信息，把一些信息移入长时记忆系统。（2）我们会大幅度的改变自己对那些并不热衷强买强卖的品牌或产品的态度。
人们在记忆自身所不能理解的信息时会对记忆过程开始以及结束时接受的信息的印象尤为深刻。
广告记忆相当于非常复杂的情景记忆。
感知过滤保证了我们所有能够看到和听到的信息中，只有很少的一部分会被记录 (Rose, 1992)

受试者的注意力在高水平的情感内容广告上减少了约20%，换句话说，人们普遍认为的广告里的情感内容能增加观众的注意是不正确的，甚至正相反，正如心理学理论预测，她减少了注意。（health et al, 2009）
创造的作用并不是让我们更加警惕，而是使我们注意力下降，变得更加脆弱。
李维斯奥德赛案例分析：广告中没有对话，字幕，价格，甚至看到广告结束也没有任何产品说明。因为不需要匹配太多的认知资源，所以也没有人注意。根据资源匹配理论，参与者保留了自己的认知资源，放松了注意力。这并没有让广告效果变差，相反，通过较高的定向注意但较低的注意水平，辩驳点较少，让情感内容的影响变的更加有效。
不同品牌相似程度越高，理性思维在做出购买决策的过程中所扮演的角色就越无足轻重。(packard,1957)
系统一的活动与我们大脑中最古老的部分有关，即我们和蜥蜴都有的那一部分。（KAY，2010）
理性器官，即传统意义上的新皮层，如果离开了生物调节，即传统意义上的脑下皮层，是无法工作的。（DAMASIO，1994)。
做决策这种应该是理性的推理活动，很大程度上受制于我们的情感和情绪。

观众对广告的喜爱程度被广告业认为是衡量一支广告是否成功的最重要指标，但实际上他对我们的行为只有一点或根本没有影响。（BERGKVIST & ROSSITER，2008）
交流的规律：人际交往沟通大多是通过“不沟通”进行的。即使两个人一言不发，也依然通过身体语言和沉默进行沟通。（WATZLAWICK ET AL，1967）。拿印有品牌名称的空白报纸为例，负责沟通的就是品牌的名字，但在空白页上刊登品牌名字的行为就是后设传达了你无须了解我的其他方面。另外，还后设传达了我自信无比，财力雄厚，所以可以买一整版却什么都不写。
当夫妻之间的关系将近破裂时，两人的沟通往往非常通情达理，但后设沟通却造成了关系的破裂。
关系的建立不是由说话的内容决定，而是由说话的方式决定。
我们注意到信息，并辩驳信息，但在此期间，我们对创造性情感后设沟通的注意被转移到别处。它悄无声息的进入我们的潜意识，因为我们无法察觉，所以无从辩驳，也无法减轻对我们与品牌之间的关系产生的影响。
实验结果表明广告中只有情感力量与品牌好感的改善有关联，认知能力只有一点或完全没有影响力。（HEATH ET AL，2006）

品牌的存在会阻断消费者对产品属性的学习。冯·奥瑟拉和阿尔巴会发现学生们以品牌为借口阻断对产品属性的学习。这种状态已经成为我们节省时间和精力的新本能。
当使用直觉时，我们的感受是这样的：知道该买什么，即使无法给出合理的解释。实际上，我们知道该买什么的原因是我们一生都是被存在于潜意识中的情绪标记所主宰，同时，这种情绪标记能被隐秘的激活。

直觉是如何发挥作用的呢，举个例子：某个时候，朋友的洗衣机坏了，他们抱怨当初贪图便宜买了XX国制造的洗衣机，很快，你把这件事抛之脑后，但这件事已经在你的潜意识中留下标记，即不喜欢XX国制造的廉价洗衣机。
米其林宝宝案例：广告播出的20年间，米其林的品牌形象逐渐得到了巩固。米其林不仅受到母亲们的欢迎，而且赢取了各个年龄层的青睐。观众看到小宝宝便触发了可爱，柔弱的概念，继而触发了安全的概念。所以无需任何理性的产品性能介绍，小宝宝让我们将米其林轮胎与安全联系起来。
对广告的好感和信任越强烈，就越不可能针对传递的信息进行辩驳，越不会给予太多的注意。
尽管沟通的内容消失的速度很快，但是通过情感后设沟通表现出的对品牌态度的微妙情感已经稳妥的潜入观众的内隐记忆中，并能保持很长的时间。