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    • 在填写表单时，用户真正关心的是问题内容与为何要问这些问题，最重要的是，所问的问题是否符合情境，也就是说，是否符合用户填完表单能获得的东西。

    • 让表单以某种隐形方式存在，但又能保证系统和用户能同时获得想要的信息。（把信息输入拆分融入各个情景）

    • 表单填写体验提升的三个思考点：1-删减；2-延迟；3-解释。首先检视每一个输入项，是不是必须一定要的，如果一定要，检视是不是必须在当下的情景里必须填写，还是可以融入到其他更恰当的场景里去输入；如果是现在必须要填的，可以考虑给出原因理由，告诉用户为什么要填写，这样他就更愿意填写。

    • 修改按钮为网站年收入增加3亿美元。用户首次在购物车下单时，把登录换成了继续结算，并在结算过程中一步步引导用户输入地址，联系方式，支付等信息，而不是直接以登录的认知让用户上来就填表单注册。用户完成结算后，系统自动帮用户创建了账号，因为注册所需的信息在用户结算和支付的过程中都已经支付了。