- 人体工程学只告诉我们如何从逻辑上设计一个适合人类使用的工具,但却没法告诉我们这个工具到底好不好用。图中剪刀的例子,单纯问他好不好用,是不可能找得到答案的。有两个因素,①到底是谁在用它。②到底用它来达到什么目的。我们必须知道,否则没办法知道这个工具是否好用,用户体验也就无从谈起。此外,设计原则也无法告诉你用户会用这个工具来做什么,具体怎么用。设计者为避免顾此失彼,只能做一个最基本的的东西。其结果就是设计出来的东西非常通用,满足最基本的要求,但是在执行特定任务的时候,却不好用。把设计原则给抽象出来,总结成体系,也有了熟练运用设计原则的专业设计师。这样的设计师通常离最终用户是比较远的,他们感受不到用户具体的痛苦,换句话说就是没有同理心。没有同理心的设计师,做出来的东西更多的是围绕工具本身,总是想着怎么去打磨和改进工具,却很少关心谁在用这个工具,怎么用这个工具。
用户体验的定义:指特定用户群体,在使用一个产品达成他目的过程中的感受。
如果能明白原则层和偏好层的区别,我们就不必在无意义的讨论上浪费时间。不知道用户是谁,那就遵循原则。如果原则无法给出答案,比如选哪种风格,或者配色,那么不管随机也好,遵循设计负责人也好,领导拍板也好,跟随潮流也好,尽快给一个方案,推向市场再看反馈。需要讨论的东西一定要有逻辑支撑,这个逻辑来自于对目标用户群体的细分和了解。
- 给产品加入容错度,弹性,才能让产品适合更多人,比如用弹性的材料作为耳机外套,或者给办公椅加一个高度调节杆。