行家看的是差异，新手看的则是相似点。
你去除了一些无关的服务，目的是为了让顾客对一些最基本的服务产生新的认识。

行家看差异，新手看共性

• 行家看的是差异，新手看的则是相似点；行家可以通过细微的不对称识别出极小的差别，而新手则缺乏必要的过滤手段来有效的分析，整理和筛选各种产品集合。
• 如果我们对某个产品类别特别感兴趣，就会对这个类别内的品牌好奇；如果我们厌倦某个产品类别，就不会去关注这个类别；如果我们迷恋某个产品类别，就会很急切的想要探究这个类别内可供选择的品牌；如果对某个产品类别产生质疑，就会寻找最便宜或最方便使用的品牌。

竞争的策略

• 当你把某些服务从自己的价值定位范围中剔除后，你的价值定位就更加具体了。你去除了一些无关的服务，目的是为了让顾客对一些最基本的服务产生新的认识。
• 用另外一种心里原型取代原来的那种。（AIBO宠物狗；好奇牌纸尿裤）

竞争对产品的影响

• 产品数量增多并不意味着产品多元化。相反，随着同种类产品种类增多，这些种类之间的差异会逐渐缩小，甚至到微乎其微的程度。
• 商家竞争的越激烈，他们之间的差异反而越小。
• 产品升级的两种方式
  • 加法升级。强化产品好处。
  • 乘法升级。推出针对特定消费群体的专门产品。