操作可视性：通过外观和构造传达用途和用法。
概念模型：来自人们对物品用途和构造（用法）的认知。
操作匹配：控制器与对象，用法和使用结果的匹配关系。
行动结构

Affordance

• 物品的外观为用户提供了正确操作所需要的关键线索：知识不仅储存于人的头脑中，而且还储存于客观世界。
• 可视性。正确的操作部位必须显而易见，而且还要向用户传达出正确的信息。用户一看便知物品的状态和可能的操作方法。

概念模型

• 一个好的概念模式使我们能够预测操作行为的效果。给用户提供一个正确的概念模型，使操作按钮的设计与操作结果保持一致。
• 心理模式是指人们通过经验，训练和教导，对自己、他人、环境以及接触到的事物形成的模式。一种物品的心理模式大多来自人们心中认为该物品能做什么和对物品构造的认识。
• 我们在使用日常物品时，因果关系心理也起作用。一种状况紧接在一个动作后发生，人们就会认为这个动作是造成这一状况的原因。

操作匹配

• 每当产品的功能种类超出控制器的数量时，就容易出现操作问题。如果控制器的位置和功能之间的关系明确，用户操作起来就很方便。
• 匹配这一专业术语是指两种事物之间的关系，在此特指控制器、控制器操作及其产生的结果之间的关系。用户可以判定操作与结果，控制器与其功能、系统状态和可视部分之间的关系。
• 每个控制器都有适当的位置，一个控制器负责一项功能，这是多么好的设计原则。
• 外观的复杂与否是由控制器的数量决定的，而使用的难易程度则取决于两个因素：用户需要花多长时间才能找到相关的控制器，执行物品功能时的操作难度。

行动结构

• 行动的结构：目标→意图→动作顺序→动作执行→评估结果→结果解释