【交互】你怎么理解交互设计？

这篇文章主要讲以下内容：

1. 什么是交互
2. 什么是体验设计
3. 什么是设计
4. 行业中的设计师

1. 什么是「交互」？

交互其实就是一个沟通的过程，比如你今天早上出门正好碰到邻居，你跟他说一声早上好，对方也回了一句早上好，这个产生交流的「过程」就是交互

交互不仅仅是语言，有时候打招呼只是漏出微笑点一头，有时候只是挥动手臂，这些都是在进行沟通

所以对交互更准确的理解应该是：两个事物之间相互传递信息的一个过程

在现实生活中，我们听到的、看到的、闻到的、碰到的、尝到的，我们所有能感受到的东西，都是交互

戴上耳机听音乐就是一个交互，只不过他的载体是机器而已，所以交互也并不一定是人与人之间的信息传递，同样的道理，我们平时看书、玩游戏、穿衣服、吃东西，这些让我们能接收到信息的「过程」，都可以称之为交互

2. 什么是「体验设计」？

交互设计师通常都顶着一个「用户体验」的帽子，所以通常会向别人解释成，我们是做用户体验的！

用户体验是一个非常抽象的说法，在外行眼里，用户体验就是颜色舒服、看着整齐

如果把用户体验的工作具象化来解释，就是「解决用户在特定场景中产生的问题」

举个例子：

今天早上我出门碰到了邻居，我和他打了个招呼，但是对方没理我，这让我感觉很不爽

在这个场景中，造成我体验很差的原因是「对方没理我」，而为了提升体验，我提供了一个解决方法就是「让对方回应我一下」

在解决问题的同时，用户体验得到了提升，所以你可以更明确的告诉别人「我是在解决那些用户场景中让人不爽的事情，而不是什么提升美感」

当你有了这样的意识，你才知道自己做的是什么，自己该做什么

你需要记住的是，不管你叫他交互设计还是用户体验，都应该以「解决问题」为核心，如果你的设计没有解决任何问题，那就不算好的设计，甚至可以说，那不算设计

3. 什么是「设计」？

我们已经了解了什么是交互，什么是用户体验，那交互设计里的「设计」应该怎么解释呢？

在刚才的案例中，我和对方打招呼、对方没有理我，解决方案是「让对方回应我一下」，但我还可以选择其他解决方法，比如「让对方很有礼貌的、45 度鞠躬回应我」或者「我重新再喊他一声」

在交互设计里，「设计」就是在「选择」解决方案

而设计师的工作，就是寻找「更好的」解决方案，并不断验证自己的方案

举例：

我之前面试过一个人，他做的是一个电视的语音交互系统，就像苹果手机的 siri 一样，你可以和电视机对话

他发现了一个问题，就是很多二三线城市的人说的都是方言，但电视无法识别，这时候他提供了一个解决方案：「当对方说的是方言时，电视会播报一条语音，要求对方用普通话再讲一遍」

他很自信的向我介绍了他的解决方案，但是直接被我否定了

如果机器很明确的知道对方说的是方言，那为什么不能知道对方说的是什么呢？这是一个明显的逻辑漏洞

那如果机器只是因为识别不出对方在说什么，就要求对方用普通话再说一遍，那这个解决方案一定会有偏差，因为无法识别的原因有很多，环境嘈杂、说话太快、声音太小，都有可能是识别失败的原因

另外再仔细想一想，一个习惯说方言的人，你能保证他说的普通话是标准的吗？

这些都是欠缺考虑的地方，作为设计师，你选择的解决方案，要在解决问题的基础之上，保证解决方案即合理、又舒服

「设计」是以解决问题为前提，寻找合理、舒适的解决方案

4. 行业中的设计师

交互设计可以包含很多行业，比如汽车设计，你可以设计他的方向盘、座椅、后备箱等，在互联网行业中，我们设计的都是 APP、网站等设备的页面

这是一个 [人] 与 [手机 / 电脑] 之间的交互， [手机 / 电脑]是不会说话的，所以设计师就代表这些设备在和使用者进行沟通

你的页面样式、摆放布局，就是一种无形的语言，仿佛在告诉对方哪些事情是有关联的，你应该关注哪些信息，你需要点击哪个按钮

有时候我们自己想的挺好，但是很难知道对方能不能理解、他会遇到什么问题、会产生什么情绪？有时候即使觉得有问题，也不知道问题的原因是什么，这让设计师很难提供更好的解决方案

通常情况下，我们是结合一堆理论知识 + 用户调研 帮助我们处理问题的，还有一种方法就是靠自身感受，发现问题的方法是「我觉得这里不舒服，我要改」，而解决问题的方法是「你看我找了一个跟这差不多的 APP，他们是这么做的」

大部分设计师都是这样入门的，所谓天下一大抄，在抄的基础之上稍加调整，就变成了自己的设计，因此市面上的 APP 基本都差不多

并不是在讽刺谁，我自己也是这么过来的，但如果「只会抄」，那这种人不应该被称为设计师

互联网中的交互设计师也有不同类型，刚才说的靠感觉做设计的人，称之为野生派设计师，而靠着理论知识做设计的，称之为理论派设计师

不同人的成长曲线都不太一样，如果你觉得自己的感觉比较好，那就发挥自己的优势，如果你觉得自己能力没那么强，那就多读书、多看一些理论知识

但最终都还是要两方面结合，野生派的设计师不能光靠感觉，也需要学习理论知识，理论派的设计师也不能完全依靠理论（会变成傻子），你需要锻炼自己的同理心、洞察能力

设计师的工作除了解决问题，大部分时间都在画页面，梳理页面之间的跳转逻辑（比如下图）

交互设计师在入行的前 1~2 年，基本都在做这件事，但这只是交互设计师工作的一小部分，更多的时间是在发现问题 和 解决问题上

很多设计师做着做着就变成了一个只会画图的角色（与上图相反），第一是没人指导，第二公司性质（有的公司只让你做这些事情），但大部分情况，是因为公司里有「产品经理」这么一个角色的存在

产品经理是对 APP 进行整体把控的一个角色，从初期的「构想」到最终用代码「实现」出来，每一个环节都需要产品经理全程参与，交互设计只是这些流程中的其中一环，所以产品经理也会参与

很多时候，产品经理已经发现了问题，并且已经提供了解决方案，交互设计师的工作就只剩下了画页面，很多人因此失去了职业方向，也有很多人转行做了产品经理

我在这里希望能告诉你的是，如果你现在或者将来经历了这个阶段，我希望你坚持下去，找到这个岗位的价值、找到自己的价值

怎么找到价值？有哪些价值？

还记得刚才那个电视语音交互的例子吗，虽然已经有了解决方案，但那是最好的方案吗？他的方案合理吗？用户会买账吗？

这时候就需要交互设计师的存在，去寻找一个用户愿意买账、真正符合用户需求的解决方案，作为初学者，你对这个岗位的认知一定要明确，因为这条路很容易迷茫，很容易找不到方向

但也不要想着一步登天，还是要从画页面开始，在借鉴（抄袭）别人的产品时，多想一想别人为什么这么设计，解决了什么问题，积累到一定程度后，你就能一眼看到问题，并提供合理的解决方案

我现在也在寻找一些更有效的学习方法，如果你愿意学习交互设计，希望在这方面发展，可以私信联系我
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