相关方管理的内容

• 每个项目都有相关方，他们受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响
  
• 有些相关方可能对项目及其期望成果有重大影响
  
• 结构化方法对管理相关方有重要作用
  
• 合理引导相关方参与的能力，能决定着项目的成败
  
• 尽早识别相关方，并引导相关方参与
  
• 相关方满意度应作为项目目标加以识别和管理
  
• 需要有效引导相关方参与的关键是重视与所有相关方保持持续沟通
  

• 识别相关方和引导相关方参与过程需要迭代开展
  

  相关方管理过程的裁剪

• 相关方的多样性
  

• 相关方关系的复杂性
  
• 沟通技术
  

其他的额外考虑因素

• 敏捷类项目直接与相关方互动，而不是通过层层的管理级别
  
• 在整个项目期间保持与相关方社区的互动
  
• 敏捷型方法提倡搞透明度，加快组织内部和组织之间的信息分享
  

相关方管理框架

启动过程组

识别相关方

定期识别相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响

规划过程组

规划相关方参与

根据相关方需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法

执行过程组

管理相关方参与

与相关方沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与

监控过程组

监督相关方参与

监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目